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객들이 요구하는 것을 시기적절하게 제공해 고객에게 만족감을 주어 유지했다는 말이지요. 해리포터 시리즈가 긴 시간동안 고객들의 사랑을 받을 수 있었던 것은 그들을 감동시킬 새로움을 잃지 않았기 때문입니다.” “여러분은 뽀로로를 보나요?” 학생들은 아니요라고 대답했다. “네~ 여러분들도 초등학교 저학년에서 고학년으로 갈 수록 만화를 보는 취향이 틀려지듯이 책을 읽는 취향이 점점 달라져 가겠죠? 특히 해리포터 같은 경우는 10년이 넘게 연재되어 오는 책이기 때문에 10년동안 독자들의 취향이 똑같을 수는 없겠죠?” 학생들은 모두 동조하였다. 그 중에서 해리포터 책을 읽어보았다는 한 남학생이 “그러면, 해리포터 책 내용을 다르게 바꿨어요?” “내용자체를 아예 바꾼다기 보다는 독자들에게 호기심을 유발시키기 위해 애를
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