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본문내용

전자 세탁기 전 제품이 최근 유럽연합(EU) 안전인증기관인 독일 ‘튀프 라일란트(TUV Rheinland)’로부터 석면 안전 제품임을 인증 받았다.
석면 미함유 제품으로 공식 인증을 받은 것은 LG전자 세탁기가 세계 최초다.
지난 4월 식료품, 의약품, 건축자재, 화장품 등에서 석면이 검출되면서 고객들의 우려와 불안이 가중되고 있다.
석면은 마그네슘이 많은 함수규산염(含水硅酸鹽) 광물로, 이 가루가 폐질환 및 중피종(中皮腫) 등 인체에 유해한 것으로 알려졌다.
LG전자는 석면을 사용금지 물질로 관리해 왔으며, 석면파동 이후 고객들의 불안감을 해소하기 위해 세탁기 전 제품에 대해 추가로 석면함유 가능성이 있는 부품에 대해 도면확인, 이력조사, 성분분석 등을 통해 석면 미검출을 재입증했다.
이에 앞서 LG전자는 ‘06년 튀프로부터 6대 유해물질 사용제한 지침(RoHS : Restriction of Hazardous Substances)’ 기준을 만족시켜 세계 최초 친환경 세탁기로 공인 받았다.
지난해에는 한국표준협회로부터 TROMM 세탁기, 식기세척기, 의류 건조기 등 세탁기 사업부 전 제품에 대해 생활가전 업계 최초로 ‘로하스 (LOHAS: Lifestyles of Health and Sustainability) 인증’을 획득했다.
올해 4월 LG전자 드럼세탁기 TROMM 은 생활가전제품 최초로 환경부로부터 탄소배출량 인증을 받았다.
이 제도는 제품의 생산유통폐기 전 과정에서 발생한 이산화탄소 배출량을 측정하는 것으로, LG전자는 6개월 간 500여 개의 부품에 대한 탄소배출량을 측정해냈다. LG전자 세탁기사업부장 조성진 부사장은 “글로벌 세탁기 선도 기업으로서 그 동안 확보해 온 친환경 기술력이 빛을 발하게 됐다”며 “향후 친환경 브랜드 이미지가 제품 구매의 결정적 요인으로 작용할 것”이라고 강조했다.
상표명
트롬(TROMM)은 독일어로 TROMMEL이라는 단어에서 따온 이름으로 드럼(Drum)과 같은 가진 단어로서 유럽풍의 이미지를 위해 채택
영어로는 True Riches Of My Mind로 내마음속의 진정한 풍요라는 의미를 담고 있는 정통 유럽형 세탁기의 이름.
디자인
드럼통 경사도 15도 프리업 디자인으로 허리굽히는 불편 줄였다.
꽃의 화가로 불리는 하상림씨의 작품을 적용
특 징
2006년 세계 최초 알러지 케어 모델 출시
2008 세계최초 슈즈건조/리프레쉬 세탁기에 적용
2009 한 방향 6가지 6방향으로 도는 6모션 트롬 개발
안심 케어 시스템
스피드 워시
엑티브 전자 진동센서
퍼펙트 클린 세제함
Price
트롬 세탁기는 기존의 일반 세탁기보다 2배정도 더 비싼 가격인 90~150만원대에 달하는 프리미엄 가전상품이다. 최근에는 높은 기능성과 알러지 케어 등의 기능에 따른 웰빙상품에 대한 관심이 높아지면서 높은 가격에도 불구하고 고객의 수요가 늘고 있다.
가격전략
저렴한 신 명품 브랜드(New Luxury Brand)를 소비하는 트레이딩 업(Trading Up)현상
트레이딩 업(Trading Up)이란 중가 제품을 주로 구입하던 중산층 소비자가 고품질이나
감성적인 만족을 얻기 위해 저렴한 신명품 브랜드(New Luxury Brand)를 소비하는 패턴을 의미한다. 신명품 브랜드는 과거에 소수의 부유층만 구입할 수 있었던 전통적 명품
(Old Luxury Brand)과는 달리 중산층 소비자도 구입이 가능한 비교적 저렴한 새로운 고급 브랜드이다.
트롬은 바로 이 신 명품 브랜드로써의 가격 전략을 택하였다.
(해외에서도 같은 프리미어 전략 사용중)
편의형 고급품, 매스티지 (일반 대중제품과 명품사이의 중고가 고급 브랜드로서 명품을 추구하는 소비자의 기호에 합리적인 가격으로 부합하는 것) 전략을 통해서 그리 높지 않은 가격으로 제품의 가격을 채택하고 CF에서도 고급의 이미지를 강조하고 있는 등, 대중적 수요 기반을 확대하기 위하여 적당한 범위 한도 안에서 가격을 탄력적으로 적용하였다.
Place
내수시장
생산
판매경로
전자
전문점/하이프라자
스토어 상가농협
전자랜드, 하이마트
할인점
백화점
납품
빌트인/특판
인터넷
수출시장
생산
판매경로
전자
종합상사(LG상사 등)
일반 BUYER
직거래
LG전자 해외 현지법인
유통 전략
미국에서는 북미지역 유통 전문 업체인 시어스에 진입을 성공함으로써 전자제품 전문점 베스트바이, 2005년 생활용품 전문점 홈디포에 이어 3번째 진출하면서 북미지역 ‘빅3’ 유통채널을 모두 확보했다.
그리고 소비자가 제품을 주문 후 48시간 이내에 무조건 받을 수 있도록 하였고, LG는 미국 전역의 10여개 핵심 도시에 물류 거점을 구축하고 전국적인 컴퓨터 네트워크와 콜센터 시스템을 운영하고 있다.
그리고 생산의 현지화와 인력의 현지화도 미국에서의 성공에 큰 밑거름이 되었다.
LG전자는 이러한 미국에서의 성공을 발판으로 LG는 생활가전에서 지난해 글로벌 매출 100억불을 달성하면서 미국 월풀과 스웨덴 일렉트로룩스에 이어 세계 3위로 등극할 수 있었다
Promotion
브랜드전략
Tromm 이라는 브랜드만으로 마케팅
Tromm 이라는 단어는 유럽풍 이미지를 위해 채택
국내외에서 인정받은 알러지케어기능=트롬 부각
세탁기 광고를 Tromm 에 집중
광고전략
시각화 유도
하얀의상 : 깨끗한 이미지 강조
세탁기 위에 앉음 : 세탁기의 진동이 적음을 표현
기대증대법이용
오래오래 문구사용 : 오래오래 입을 수 있게 세탁해주는 세탁기로 인식
반복광고
와이셔츠, 바지, 속옷 등장 : 하얀 깨끗한 옷의 이미지를 반복적으로 표현
조용한 음악풍 선정 : 세탁기 소음이 적음을 표현
마케팅전략
타겟마케팅
출시전 설문조사 : 연령별, 직업별
마케팅 타겟 선정 : 20~30대 신세대 주부
마케팅 전략 수립 : 인터넷, 커뮤니티 활동
고객평가단
고객평가단 모집 : 8000명 지원, 2000명 모집
설문조사/응답 : 사용후기, 적극적 설문응답
전면적 마케팅 토대 : 향후 본격마케팅 발판
인터넷 마케팅
고객평가단 마케팅 : 인터넷 호응도 반영
온라인 마케팅 전개 : 쇼핑몰, 배너, 홈페이지등
다양한 이벤트 전개 : 신속하고 효과적인 제품 포지셔닝

키워드

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