[미국 기업][미국][기업]미국 기업 모토롤라(모토로라, MOTOROLA), 미국 기업 포드(Ford), 미국 기업 GE(제너럴일렉트릭), 미국 기업 GM(제너럴모터스), 미국 기업 코닝, 미국 기업 제록스(XEROX) 분석

소개글

[미국 기업][미국][기업]미국 기업 모토롤라(모토로라, MOTOROLA), 미국 기업 포드(Ford), 미국 기업 GE(제너럴일렉트릭), 미국 기업 GM(제너럴모터스), 미국 기업 코닝, 미국 기업 제록스(XEROX) 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 미국 기업 모토롤라(모토로라, MOTOROLA)
1. 무선호출기 사업
2. 무선호출기의 새로운 디자인
3. 로봇의 사용

Ⅱ. 미국 기업 포드(Ford)
1. 포드의 출범경위
2. 포드의 시행

Ⅲ. 미국 기업 GE(제너럴일렉트릭)
1. 변화의 필요성을 인식하여 획기적 변신전략을 추구했음
2. 경영혁신을 이끌고 나갈 주도세력연대를 형성했음
3. GE현상을 정확히 파악한후 획기적 아이디어를 가지고 비전을 구상했음

Ⅳ. 미국 기업 GM(제너럴모터스)

Ⅴ. 미국 기업 코닝

Ⅵ. 미국 기업 제록스(XEROX)
1. 지식 경영 추진 단계
1) 1단계
2) 2단계
3) 3단계
2. 제록스의 지식 경영 시스템
1) A/S 측면의 혁신 : 유레카(Eureka)
2) R&D 측면의 혁신 : 다큐쉐어(DocuShare)
3. 시사점

참고문헌

본문내용

를 공동으로 실시하기도 하였다.
1987년에는 코닝에서의 혁신적인 고성과작업체계를 개발하기 위한 구체적인 실행작업이 시작되었다. 새로운 현장관리체계를 도입함에 있어서 우선적으로 2개의 신규사업장을 선정하여 노사의 공동참여 아래 실험적인 독자모델을 창출하는 노력에 들어갔던 것이다.
선정된 2개의 사업장은 버지니아주에 위치한 블랙스버그공장과 뉴욕주 코닝지역의 특수섬유세라믹(SCC)공장이었다.
노사대표들로 구성된 설계프로젝트팀은 이들 신규공장을 설계함에 있어 스웨덴 볼보자동차의 혁신적인 공장체제를 통해 잘 알려져 있었던 ‘사회기술체제(Socio-Technical System)’의 이론적인 모델을 채택하였다.
신규공장들에 대해 코닝의 노사합동설계팀은 단순히 개별 작업자의 직무체계를 재편하는 종래의 제한적인 접근방법에서 탈피하여 현장작업체제에 있어서 사회적 요소들(예：생산작업조직체계, 작업자의 숙련기능, 작업팀간의 관계성, 정보전달체계, 작업자의 직무만족도 등)과 기술적 요소들(예：생산장비 및 도구, 작업표준, 작업공정, 작업장 공간배치 등)을 종합적으로 조화시키는 이상적인 생산관리체제를 구축하고자 하였던 것이다.
Ⅵ. 미국 기업 제록스(XEROX)
1. 지식 경영 추진 단계
1) 1단계
- 인간 행동에 대한 이해를 기반으로 지식 공유를 시작 ·제록스는 지식 공유가 단순한 구호에 그치지 않게 하기 위해서 심리학자들을 고용하여 지식 공유를 촉진하는 요소들에 대해 면밀한 조사와 분석을 하였음 ·연구 개발 인력들이 개인으로서 또는 집단의 구성원으로 어떻게 일을 하는지, 자신들의 지식을 어떠한 기준으로 공개하는지에 대해서도 파악함 ·인간 행동에 대한 조사와 분석을 토대로 공통의 지식 교환 플랫폼을 사용하는데 필요한 조건과 상황들을 규정할 수 있었음 ·이상의 결과를 토대로 제록스는 추가적인 교육 훈련이나 관리노력없이 지식 공유를 가능하게 하는 지식 교환 플랫폼을 구축할 수 있었으며, 관료주의적 병폐로 인해 지식 경영이 좌초되는 일도 방지할 수 있었음
2) 2단계
- 지식 기업으로의 변신, \"The Digital Document Company, Xerox\" ·사무 자동화 기기 분야에서 제록스가 축적해 왔던 기술력, 명성, 고객 기반 등을 지식 기업으로 변신하는 데 최대한 활용하였음 ·사무 자동화 기기로 상징되는 기존의 이미지를 벗고 지식 기업으로의 변신을 위해서 \"The Digital Document Company, Xerox\"라는 사업 전략을 수립하였음 ·새로운 사업 전략의 핵심은 인간의 이해를 돕고 정보 전달을 위해 고안된 모든 형태의 매체를 문서로 규정하고, 제록스는 이와 같은 문서와 지식을 관리하기 위한 모든 형태의 제품과 서비스를 제공한다는 것임 ·디지털 문서로 중심축이 바뀌는 문서에 대한 재정의와 지식 경영 컨설팅 서비스까지 포함하는 사업 확장을 통해 제록스는 사무 자동화 기기 생산 업체에서 총체적인 지식 기업으로 변신하는 자기 혁신을 이룩하게 되었음
3) 3단계
- 지식 근로자에 대한 지식 레버리지 ·특허 사항 및 각종 프로세스에 대해 전문적인지식을 보유한 90,000명의 종업원들을 지식 레버리지의 대상으로 선정하였음 ·제록스는 이들이 보유한 무수한 암묵지들을 형식지로 전환하고, 나아가 각종 지식 자문역을 담당하게 함으로써 지식의 활용 기회를 최대화한 것임 ·지식 레버리지에 대해 지식 근로자들이 추가적인 부담을 느끼지 않도록 하기 위해서 지식 경영 시스템이나 IT 기술을 일방적으로 주입시키기보다는, 전문가 개인별로 적합한 방식에 따라 지식 공개를 할 수 있게 하였음
2. 제록스의 지식 경영 시스템
1) A/S 측면의 혁신 : 유레카(Eureka)
- 단지 2%의 지식만이 문서화되는 현실을 극복하기 위해서는 조직원들의 자발적인 지식 공유 의지와 이를 실현시켜 주는 지식 공유 시스템이 필요함 ·제록스는 인트라넷을 기반으로 전 세계 제록스 조직들을 연결하여 지식을 공유할 수 있게 하는 유레카를 개발함 ·유레카는 일종의 기업 DB로 유지 보수 및 수리를 담당하는 종업원들이 업무를 수행하면서 축적한 지식과 각종 비법들을 직접 유레카에 형식지로 남기면 유사한 문제 상황에 놓인 다른 종업원들이 이를 활용할 수 있게 하는 시스템임 ·숙련 기술자들의 암묵지를 파악, 문서화, 공유함으로써 시간 및 비용의 감소, 고객 불만족 감소, 고객 충성도 제고 등 유레카는 제록스의 경쟁력을 강화시켰음
2) R&D 측면의 혁신 : 다큐쉐어(DocuShare)
- 단순한 지식 공유를 넘어 시공을 초월한 협력과 지식 재생산을 촉진하기 위해서는 동일한 지적 욕구를 지닌 구성원들간의 협력체가 필요함 ·제록스는 다큐쉐어라는 인트라넷 기반의 가상 사무실을 개발하고, 그 안에서 동일한 지적 욕구를 지닌 사람들간의 자생적인 지식 공유 공동체를 조성하였음 ·다큐쉐어를 통해 자신들만의 가상의 사무실을 개설하여 방문자별로 정보 접근 권한과 범위를 차별적으로 설정함으로써 유연하게 지식 교환을 할 수 있음 ·사생활 침해없이 원하는 상대에게 원하는 만큼만 지식을 공개할 수 있게 됨으로써 지식의 재활용과 지식간의 결합을 통한 혁신의 창출이 용이해졌음
3. 시사점
- 제록스는 기업 변신의 수단으로 지식 경영을 추진하여 인간을 중심으로 지식 경영 및 시스템을 설계하였음 ·제록스의 성공 사례는 지식 경영 성공의 본질이 인간 행동의 이해와 인간 행동에 기초한 지식 경영 시스템에 있음을 시사하고 있음 ·지식 경영이 단순한 구호에 그치지 않기 위해서는 인간 행동의 특성에 기반한 지식 경영 시스템의 설계와 지식 경영 실행이 이루어져야 함
참고문헌
◇ 김상호, 한국후지제록스, DTP세미나, 대한인쇄문화협회, 2012
◇ 노동부 국제노동협력관실, 미국 GM사 파업의 경과와 평가, 한국산업훈련협회, 1998
◇ 조미진, 모토로라의 교육/훈련에 대한 의지, 포스코경영연구소, 1995
◇ 조영호, 세계화를 향한 포드자동차의 변신, 한국인사관리협회, 1996
◇ 한양대학교 아태지역연구센터, 미국 대기업의 변화 : GE의 사례, 한양대학교, 2000
◇ 홍미영, 150년 장수 기업 코닝의 똑똑한 위기관리법, 아이지엠 세계경영연구원, 2009

키워드

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