마케팅 - 아이폰 생명주기에 대해서

소개글

마케팅 - 아이폰 생명주기에 대해서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.아이폰이란?
2.제품수명주기
3.SWOT분석
4.STP전략
5.마케팅믹스 4p전략
6.아이폰 VS 갤럭시
7.아이폰의 미래전략

본문내용

0만대를 간신히 넘겼다. 각 이동통신사는 애플의 철저한 함구령 때문에 정확한 판매 수치를 밝히진 않지만 유통가 자료를 종합하면 KT가 30만대, SK텔레콤이 20만대를 판 것으로 추정된다. 일 개통량은 판매 첫 달에 비해 급격히 준 것으로 전해졌다.
“아이폰5, 그리고 아이폰5에서 혁신의 부재는 꽤 부정적인 느낌을 주고 있다”며 “아이폰4S와 비교해 아이폰5는 스크린 크기, 무게 외에는 달라진 게 없다”고 지적했다.
아이폰5 판매량은 초반 ‘반짝’한 후 꾸준한 하락세를 겪고 있는 것으로 분석된다. 약 42~43만대 가량 판매된 것으로 예상하고 있다. 예약 판매 2시간 만에 18만대가 판매됐지만, 이 후 약 27일간 24~25만대 수준의 판매량을 보였다. 하루 당 채 1만대가 되지 않는다.
아이폰 4S의 판매량은 부진했을 뿐 아니라 아이폰 5는 스크린이 길어지고 무게가 조금 더 가벼워졌다는 것 외에는 혁신이라는 타이틀이 무색했다. 이에 소비자들의 관심은 급격하게 떨어졌으며 급기야 애플사는 기존에는 없던 마케팅을 펼치기 시작했다. 종전에는 큰 보조금 혜택으로 소비자들을 약정이라는 틀로 묶어 두었다면 이제는 약 ‘10만원’의 돈으로도 아이폰을 구매할 수 있게 된 것이다. 사실 이전까지 아이폰은 소비자들에게 저렴한 가격을 제공하지 않았다. 이러한 아이폰의 가격정책으로 국내 핸드폰 시장과 통신사 시장은 자연스럽게 그 가격이 올랐다. 그러나 이제 아이폰은 더 이상 제품으로 승부할 수 없게 된 것이다.
태블릿의 선두 주자였던 아이패드 역시 ‘미니’버전이 출시되면서 기존의 아이패드 이용의 잠재고객들이 아이패드 대신 아이패드 미니버전을 구입하는 현상이 발생하였다. 아이폰은 명백하게 소비자들의 외면을 받아가고 있다. 더 이상 ‘혁신’의 선두주자로 스마트폰 시장을 이끌어 가지 않고 있다. ‘가격 할인’ 정책과 소프트웨어나 하드웨어의 업데이트들로 인해 명성은 아직까지는 이어가고 있지만 더 이상 ‘혁신적인’ 제품이 등장하지 않는 이상 혁신적인 소비자들에게 외면당하게 될 가능성이 농후하다.
3. SWOT분석
⑴ 강점(Strength)
① 타사와 차별화된 디자인
② 강력한 부가기능의 확장성
③ 두터운 충성 고객층 - 세계적인 브랜드 파워
④ 빠른 속도와 안정성
⑤ 강력한 MP3기능
⑥ 와이파이 지원을 통한 자유로운 무선 인터넷의 사용
⑵약점(Weakness)
① OS(operating system)의 불안전성
② 폐쇄적 정책 - iTunes만 이용한다는 점
③ 국내 핸드폰 규격과는 차이가 있다는 점
④ 짧은 배터리 지속시간 및 교체불가
⑤ 국내 A/S의 불편함
⑶기회(Opportunities)
① 국내 시장에서 아이폰에 대한 소비자들의 욕구 증가
② 주 타깃인 20대~30대 소비자들에게 아이폰 인식 (고급스러운 디자인, 뛰어난 성능 등)
③ 비교적 짧은 핸드폰 교체 주기
⑷위협(Threats)
① 애플사 제품들의 공통적인 문제점인 고가전략
② 경쟁업체들: 삼성, 모토로라 등
③ 타 경쟁사들과의 기술 격차 감소
4. STP전략
⑴ 세분화(Segmentation)
① 연령층에 따른 세분화
② 추구하는 가치에 따른 세분화
·얼리 어댑터 유저
누구보다 최신제품을 선호하고, 다양한 기능의 핸드폰을 사용하기 원한다.
·일반유저
얼리 어댑터만큼은 아니지만 유행에 민감하고 mp3, 카메라, 영상통화 등의 부가기능을 사 용하기 원하며 제품의 디자인에 민감하다.
·기본에 충실한 유저
전화와 메시지와 같은 기본 기능만 제공 받는다 할지라도 충분한 만족감을 느낀다.
③ 핸드폰 기능에 따른 세분화
⑵ Targeting
아이폰이 생각하는 주 표적시장은 20~30대의 연령층으로 다양한 기능과 최신제품에 민감한 얼리 어댑터 유저 및 유행에 어느 정도 편승하기 원하는 일반 유저를 주 표적시장으로 삼고 있다.
⑶ Positioning
뛰어난 디자인으로 각인되어 있는 애플사의 제품임을 나타내며 깔끔하고 고급스러운 디자인을 강조한다.
5. 마케팅믹스 4p전략
⑴ 제품(Product)
·아이폰의 장점
① 뛰어난 디자인
② 뛰어난 mp3기능
③ 멀티터치 스크린 방식
·아이폰의 단점
① 내장형 배터리로 배터리 교체 불가능
② 불편한 키패드
③ 메모리 확장 불가
⑵ Price
처음에는 높은 가격으로 시장에 진입하여 충성도 높은 고객을 확보한 뒤 경쟁업체보다 낮은 가격으로 하향시켰음.
⑶ place
애플 체험센터와 독자적인 유통채널
⑷ Promotion
·PPL(Product Placement)광고로 영화, 드라마, 뮤직비디오 등 여러곳을 통해 제품을 알림
·온라인 매체 광고를 통한 홍보
6. 아이폰 VS 갤럭시
⑴ 제품
먼저 제품을 비교해본다면 아이폰은 감각적인 디자인과 다양한 어플리케이션을 사용하여 새로운 아이콘으로써 스마트폰 시장을 이끌어나가고 있고, 갤럭시는 기능의 편리성과 통화품질을 강조하며 원래의 기능을 강조하고 있다.
⑵ 서비스
국내 아이폰 A/S가 가능한 곳은 76곳 밖에 되지 않고 수리비가 비싸기 때문에 현재 많은 고객들이 불만을 가지고 있다. 하지만 갤럭시는 현재 소비자 만족도 1위를 달성하고 있다.
7. 아이폰의 미래전략
⑴ 10대 소비자 공략
현재 아이폰은 10대보다는 20~30대 사이에서 인기를 끌고 있기 때문에 청소년 요금제와 같은 혜택들을 만든다면 10대 소비자들에게도 인기를 얻을 수 있을 것이다.
⑵ A/S 개선
현재 아이폰의 사용자들이 가장 불만스럽게 여기는 점은 A/S일 것이다. 그러므로 A/S를 개선하여 현재 사용자들이 떠나지 않게 하는 것이 중요하다. 또한 A/S를 개선 함으로써 국내에서 기업의 이미지가 조금이나마 나아질 수 있을 것이다.
⑶ 혁신
현재 아이폰은 스티븐 잡스 시절의 아이폰의 혁신이 보이지 않는다. 예전의 아이폰의 핵심역량은 혁신이었다. 혁신으로 인해 아이폰은 고객들의 욕구를 만족시키고 끊임없이 새로운 것을 추구하는 소비자들을 자신의 고객을로 만들고 그들이 만들어내는 2차 효과로 인해 더욱 더 많은 고객들을 만들 수 있엇다. 하지만 지금의 아이폰에서는 혁신이라는 단어를 찾아보기 힘들다. 아이폰에서 혁신이라는 2글자의 단어가 사라지면서 아이폰의 시장점유율은 급격하게 하락하였다. 그렇기

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아이폰,   터치스크린,   갤럭시