[관광경영학과] 티웨이(t`way)항공 분석, 조사자료 (구 한성항공)

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목차

Ⅰ서론
　1. 선정동기 및 연구방향
　2. 저가항공사 현황

Ⅱ본론
　1. t'way 항공 소개
　2. t'way 항공 특징
　3. t'way 항공 상품 및 서비스
　4. t'way 항공의 장점
　5. t'way 항공의 사회 활동
　6. t'way 항공의 향후 계획

Ⅲ결론
　느낀점 및 맺음말

본문내용

운송 서 비스를 제공한 상품이였다.
④ Air-Culture 시즌1
이 상품은 에어텔과 문화컨텐츠를 묶은 상품으로 에어텔과 “컬투와 함께하는 크리스마 스” 공연 관람 패키지로 엮었다. 2010년 12월 한달 동안 판매된 본 상품은 왕복항공료, 호텔 1박(청담동 프리마 호텔), 컬투쇼 공연관람권을 포함 1인 왕복 159,000원으로 구성 되었다.(유류세, 공항이용료 별도)
티웨이 항공은 이 후에도 “비보이를 사랑한 발레리나”, “점프” 등 양질의 문화 상품과 연계하여 티웨이 항공 Air-culture 시리즈를 지속적으로 출시했었다.
4. t\'way 항공의 장점
⑴ 최신 항공기 (안전성)
티웨이 항공의 가장 큰 장점으로는 최신 B737-800 항공기를 도입하여 깨끗하고 좋은 시설의 비행기를 저렴하게 이용할 수 있다는 것이다. 아무래도 이 부분은 저가 항공 이용에 있어서 고객들에게 좋은 인상을 심어주는 등 큰 메리트로 작용할 것이다. 새 항공기가 도입비는 적지만 유지비가 적게 들기 때문에 저렴한 비행기를 구입하는 것보다 더 경제적이라고 한다.
B737-800은 세계적으로 약 2,000대 이상 운영되고 있으며 부품의 내구성과 신뢰도가 높아 고장 발생률이 낮으며 돌풍감지 레이더, 공중충돌 방지장치, 자기 진단 시스템 등 각종 디지털 기술이 대폭 적용되어 항공기의 안정성을 확보했다는 평을 듣는 항공기이다. 이는 한성항공 당시 사용한 프로펠러기인 ATR-72기종과 같은 구형 항공기에 대해 이용객들이 가지는 불안 요소를 해소 시켜 저가 항공은 위험하다라는 소비자들의 인식을 바꿔 줄 수 있다.
티웨이 항공의 경우 평균 5년 정도된 항공기를 구입하여 사용하고 있는데 이 정도면 항공계에서 새 비행기라고 한다. 대한항공의 경우 평균 7년 정도 된 항공기를 사용하는데 이것도 우수한 수준이라고 한다.
⑵ 수하물 허용량 20kg
수하물 허용량이 5kg 증가된 20kg으로 확대되었다는 것이다. 제주 골프여행이나 많은 짐을 휴대 시 수화물에 관한 추가비용 없이 이용할 수 있다.
⑶ 승무원들의 서비스 마인드
항공사 자체적으로 서비스를 가장 중요하게 여기기 때문에 관련 승무원들의 서비스 마인드가 매우 높다. 어떤 기업이든 고객과의 커뮤니케이션을 간과할 수 없고 서비스가 전부인 항공사업에서는 특히 중요한 요소이다.
⑷ OK캐쉬백 포인트 적립
각 항공사마다 나름의 마일리지 정책을 펴고 있는데 자주 이용하는 고객에게만 혜택이 돌아갈 뿐 가끔 이용하는 사람들에게는 별 쓸모없는 포인트나 다름없다. 하지만 이러한 포인트를 OK캐쉬백 가맹점 어디서든 현금처럼 사용할 수 있는 포인트로 제공되기 때문에 기존과는 확실히 차별화된 전략이라 할 수 있다.
⑸ 첫 비행 조식 서비스
매일 아침 첫 비행기에 탑승한 고객을 대상으로 간단한 조식서비스(모닝커피와 베이커리) 제공은 기내 서비스를 차별화하려는 티웨이의 노력으로 볼 수 있다.
5. t\'way 항공의 사회 활동
⑴ 사회공헌활동 및 후원활동
티웨이 항공은 사회공헌활동을 통해 기업의 사회적 책임을 실현하고 있다.
① 티웨이 항공 제주 장애인체육회 무료항공권 전달
티웨이 항공은 국내외에서 큰 활약을 펼치고 있는 제주도 장애인체육인들이 대한 도민 적관심을 유발하고 원활한 수도권대회 출전을 지원하기 위해 제주 장애인 체육회에게 항 공권을 전달하였다. 장애인체육대회는 일반 스포츠 행사와 달리 기업 후원이 많지 않은 편이라 자비로 항공권을 사는 등의 어려움이 많았는데 티웨이 항공의 후원으로 많은 힘을 얻었다고 한다.
② 티웨이 항공, 장애인 합동 결혼식 후원
티웨이 항공이 서울 시청 광장에서 열리는 장애인 합동결혼식 \'the 아름다운 결혼식\' 행 사에 신혼여행 항공권 및 자원봉사를 지원했다.
티웨이 항공은 합동 결혼식 직후 진행되는 제주 신혼여행을 위한 왕복 비행편을 지원하 였으며, 행사 참가자들의 편의를 위해 해당 비행편의 탑승 승무원을 확대 운영하고 기내 케이크 커팅식 등 이벤트를 마련했다. 또한 행사장인 서울 시청 광장 및 김포, 제주 공항 에서 뜻 깊은 행사를 위해 자원활동을 펼쳤다.
③ 티웨이 항공 ‘FLY20+1’제주여행 기부 캠페인
티웨이 항공은 여행 기부 캠페인인 ‘FLY20+1’ 제주여행을 진행했었다. 토마토저축은행 및 CTS 기독교TV와 공동주최 했던 이번 행사는 좌석 20석이 판매될 시 1석을 나눔 지 정석으로 배정해 사회복지단체 추천 어린이들에게 여행 기회를 제공하는 사회공헌 캠페인 이다.
사회복지단체가 추천한 어린이들은 이 캠페인을 통해 당일 여행 일정으로 제주도를 둘 러 보는 일정 이였다.
370여명의 캠페인 아동들에게 친필 편지를 전달한 윤덕영 대표는 “여행 기회가 적은 아동들과 값진 의미를 나누고 추억과 희망을 심어주고 싶다”며 “많은 아이들이 여행할 수 있도록 FLY20+1캠페인을 점차 확대해 나갈 것”이라고 했다.
④ 사랑의 설렁탕 나눔 운동
경기도 성남시 하대원동에 위치한 안나의 집에 티웨이 항공 직원들이 출동했다. 안나의 집은 어려운 이웃과 노숙자들에게 식사를 제공하는 복지시설로 봉사활동으로 티웨이 항공 직원들은 빗 속을 뚫고 500여명의 노숙자가 모여있는 안나의 집에 모여 따뜻한 설렁탕과 정성의 마음을 전달하였다.
⑵ 스포츠 관련 활동
티웨이 항공은 야구, 축구대회 등 각종 스포츠대회 및 프로구단과 제휴 및 협찬을 하여 소비자에게 티웨이 항공을 알리고 있다. 특히 티웨이 항공의 이용자 중 골프여행객의 비중이 높은 만큼 골프관련 대회 및 협찬을 많이 하고 있다.
① 티웨이 항공 오픈 골프대회
국내 항공사 최초로 KPGA 개막전 티웨이 항공오픈 골프대회를 개최하여 많은 골프관 계자들이나 골프수요층에게 티웨이 항공을 홍보하는 계기가 되었다.
② 티웨이 항공 골프 꿈나무 후원
티웨이 항공이 2016년 런던올림픽에 참여하게 될 골프 꿈나무를 육성, 지원한다.
총 1000만원을 골프 꿈나무 육성을 위한 골프 용품 지원하여, 잠재적인 고객을 확보하는 계기로 삼는다.
③ 티웨이 항공 골프단
티웨이 항공은 올해 프로골프단을 창단하였고 현재 4명의 선수가 등록되어 있다.
④ 프로 축구 제주유나이티드와 제휴 체결
제주 유일의 프로구단인 제주유나이티드와 제휴를

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