의사결정지원시스템의 종류와 특징

소개글

의사결정지원시스템의 종류와 특징에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사결정지원시스템의 종류와 특징


제 1절 의사결정의 유형 및 과정

1. 의사결정의 유형
1) 의사결정의 유형과 해당 계층
2) 의사결정의 필요성

2. 의사결정의 과정
1) 탐색 : 문제의 발견
2) 설계 : 해결책 발견
3) 선택 : 해결책 선택
4) 실행 : 해결책 검사


제 2절 의사결정지원시스템

1. 의사결정 지원시스템이란?

2. 의사결정지원 시스템의 구성요소
1) 의사결정지원 데이터베이스
2) DSS소프트웨어

3. 의사결정 시스템의 비즈니스적 가치


제 3절 중역지원 시스템

1. 정의

2. 역할

3. 비즈니스적 가치

4. 사례
1) 내셔널라이프
2) 시저 엔터테인먼트


제 4절 그룹의사결정지원시스템

1. 정의

2. 구성요소

3. 회의의 개요

4. 비즈니스적 가치

본문내용

퓨터 기반 시스템
-개인수준에서의 의사결정지원시스템은 경영자 개인의 의사결정을 지원하기 위해 사용되나 그룹수준의 의사결정지원시스템은 그룹의 의사결정 성과를 향상시키기 위해 사용
-화상회의나 전자 미팅을 위해 만든 그룹웨어와 웹기반 도구들도 몇몇 그룹 의사결정 프로세스를 지원할 수 있지만, 이러한 시스템은 주로 의사소통에 초점을 맞춘 반면, GDSS는 명백하게 그룹의 의사결정에 초점을 맞추고 있음
->그룹이 함께하는 회의의 질과 효율성을 검증하는데 초점을 맞추어 개발됨
-근본적 문제점
의사결정자들의 회의가 급증하고 회의 시간이 길어지고, 회의 참가자수가 많아지고 있음
보통 경영자들은 회의를 위해 하루에 35~70% 시간을 소모함
2. 구성요소
-GDSS는 아이디어를 계획, 생성, 조직, 평가하고 우선순위를 매기며 기업의 다른 사람들을 위해 회의의 진행과정을 쉽게 문서화 할 수 있는 도구들을 제공함으로써 회의를 더 생산적으로 만들어 줌
->회의참가자들의 협동을 지원하고 참가자들 간의 의사소통을 용이하게 함
-GDSS는 기본적으로 하드웨어, 소프트웨어, 사람이라는 3가지 요소로 구성되어 있음
① 하드웨어
회의실, 테이블, 의자 등을 포함하는 회의 설비
이런 설비들은 그룹 활동을 지원하는 방식으로 잘 배치되는 것이 중요하다.
시청각도구, 컴퓨터, 네트워크 장비뿐만 아니라 전자 디스플레이 스크린 등 전자 하드웨어도 포함
② 소프트웨어
원래 모든 참여자들이 같은 회의실에 있다는 가정 아래 개발된 것이었지만, 참여자가 다른 장소에 있을 때도 네트워크 회의를 할 수 있도록 이용될 수 있음.
전자질문서, 전자 브레인스토밍 도구, 아이디어 조직자, 질문 도구, 투표나 순위결정 도구, 이해관계자 확인과 분석 도구, 정채 구성 도구, 그룹사전
3. 회의의 개요
-GDSS 전자회의에서 각 참석자들은 워크스테이션을 갖게 되며, 워크스테이션은 진행자의 워크스테이션과 네트워크로 연결되어 있고, 회의파일서버와도 연결되어 있음
-참석자들이 자신의 워크스테이션에서 그룹으로 전송한 모든 데이터파일들은 파일 서버에 수집되어 저장됨
-많은 전자 회의장은 반원모양으로 좌석이 배치되어 있고, 많은 인원을 수용할 수 있게 의회식 계단으로 되어 있고, 진행자는 회의 동안 도구의 사용을 통제함
-참석자들은 자신의 데스크톱 컴퓨터 완전히 통제
-회의 중 통합화면에 입력된 모든 자료들은 파일 서버에 저장되고, 참가자들의 작업은 비밀로 유지
-회의가 끝나면, 참석자들은 모든 회의 자료를 이용할 수 있으며 필요한 사람은 누구라도 얻을 수 있음
4. 비즈니스적 가치
-GDSS가 없는 전통적인 의사결정 회의에서 최적수준의 회의규모는 3~5명이었으며, 이규모를
넘어가면, 회의진행이 힘들었음
-GDSS 소자웨어를 사용하면 회의 참석자 수와 생산성도 같이 증가할 수 있음
-> 참석자가 1명씩 발언기회를 갖는 것보다 동시에 의견을 입력하는 것이 훨씬 효과적이기 때문
-참석자의 익명을 보장함으로써, 좀더 협력적인 분위기 조장
->익명성의 보장 덕분에 참석자들은 자신의 의견이 비판받거나 좌절될 거라는 두려움에서
벗어날 수 있음
-GDSS 소프트웨어 도구들은 아이디어를 조직하고 평가하거나 회의결과를 보존하기 위해 구조적인 방법을
이용하는데 이는 미참석자도 회의 후 필요한 정보를 찾을 수 있게 함
- 어느 한그룹의 회의 문서화는 다른 지역에서 열리느 같은 프로젝트의 다른 회의에도 적용될 수 있음
-적절하게 설계되고 잘 지원된다면 GDSS회의는 대면 회의와 분산회의 환경에서 더 적은 미팅으로
바람직한 결과를 낳고 발생한 아이디어의 양과 의사결정의 질을 높일 수 있음
-하지만, GDSS의 성과가 항상 얼굴을 맞대고 하는 회의보다 더 좋다고는 할 수 없으며,
전자 브레인스토밍이 넓게 적용되는 것도 아님
-아이디어의 일반화, 복잡한 문제, 큰 그룹을 포함하는 과업에 가장 적합하다고 할 수 있음
-다양한 방법으로 구성될 수 있고 전자회의에서 사용되는 기술은 회의과정이나 결과물에 영향을 미치는 많은 요소 중 단지 하나일뿐
-그룹회의 성과는 그룹의 구성 문제가 그룹에 제공된 방식, 진행자의 유효성, 조직의 문화와 환경, 계획의 질적 수준, 참석자들의 협력 등에 의해 결정됨
-중역지원시스템은 고위관리자의 정보 요구에 초점을 맞추어 비구조적이고 반구조적인 문제를 해결해야 할 때 의사결정을 지원하는 정보시스템
-그룹의사결정지원시스템은 의사결정자들이 그룹으로 함께 일할 때 비구조적인 문제를 쉽게
해결하도록 사용되는 쌍방향 컴퓨터 기반 시스템

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