설문조사의 이해

소개글

설문조사의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 설문조사와 사회복지
2. 설문조사의 방법
1) 우편설문법
2) 전화설문법
3) 대면설문법
4) 전자설문법
3. 설문조사의 유형

본문내용

하며, 익명성이 결여된다는 점이 지적될 수 있다.
효과적인 대면설문조사를 위해 면접자는 질문에 대한 정확한 이해와 필요 시 질문의 재
구성 등의 요령이 필요하다. 그리고 복장과 태도에도 신경을 써야 하며, 특히 조사 대상자
가 아동이나 노인 등 취약계층인 경우 먼저 라포(rapport)를 형성하는 것이 중요 하다.
4) 전자설문법
이상의 세 가지 전통적인 설문조사방법 외에 최근 활용되기 시작한 전자설문법
(electronicore-mailsurveys)이 있다. 전자설문은 크게 이메일을 이용한 설문과 웹사이트
에 게시하는 e-survey로 나눌 수 있다.
전자설문법의 장점 전자설문조사는 우선 신속하고 저렴한 비용으로 실시할 수 있다는
점이 가장 큰 장점이다. 그리고 설문에 대한 응답이 편리하며 후속 추적과 독촉이 가능하다
는 점도 장점으로 부각된다.
전자설문법의 단점 전자설문조사는 대상자가 이메일 사용자나 인터넷 사용자로 한정되
어, 무엇보다 일반화에 한계가 있다. 따라서 전자설문의 표본은 대표성에 제한적 일 수밖에
없다. 그리고 이메일을 활용한 전자설문이 종종 스팸메일로 처리될 수 있다는 점도 단점으
로 지적된다.
더 좋은 전자설문조사를 위해 응답자에게 사전에 설문에 대한 정보(제목, 문항 수, 설문
완성 시간, 조사의 중요성 등)를 제공하고 양해를 구한 다음 실시한다면 높은 응답률을 확
보할 수 있을 것이다. 그리고 특정 집단에 대해 특별히 고안된 설문을 활용(고객의 피드백,
제품 구입에 대한 전화 설문법
ㆍ전화가 없는 가구는 제외되기 때문에 표본의 대표성에 다소 문제가 있다.
ㆍ전화번호부 이용 시 등록되어 있지 않은 사람은 제외될 우려가 있다(실제, 고
위공직자나 전문직업인은 등록되지 않은 경우가 많다. 이럴 때는 무작위국번
(random-digit)을 활용할 수 있다).
ㆍ전화설문 시 20%~30%가 거부한다.
대면설문법
ㆍ우편설문법이나 전화설문법보다 조사자에게 통제권이 더 많다 (응답자의
표정, 기분, 환경적 요소 등을 쉽게 이해).
ㆍ복잡한 대답을 요구하는 질문도 가능하다.
ㆍ높은 응답률을 확보할 수 있다.
ㆍ비용이 가장 많이 든다(여비 등).
ㆍ응답자의 기록 및 메모가 급히 작성되어 나중에 알아보기 힘들 때가 있다.
ㆍ면접자의 안전문제도 고려해야 한다.
ㆍ면접과정에 대한 지도감독이 곤란하다.
미시간 주립대학의 Survey Rese-arch Center(1976)에 의하면
ㆍ면접자는 “나를 어떻게 조사대상자로 선정했습니까?”,“이 설문조사를 하
면 어떤 효과가 있습니까?”라는 질문에 대해 대답할 준비가 필요하다.
ㆍ설문지에 있는 그대로 질문을 하고, 설문지에 있는 순서대로 질문한다.
ㆍ면접자에 대해 훈련과 실제 면접과정을 연습하는 것이 중요하다.
전자설문법
ㆍ설문 전달 속도가 빠르다.
ㆍ비용이 거의 들지 않는다.
ㆍ이메일을 활용하는 경우 통제하기가 유리하다.
ㆍ응답을 주고받을 때 편리하다.
ㆍ완전한 익명성(프라이버시)이 결여된다.
ㆍ우편설문보다 인센티브를 제공하기가 어렵다.
ㆍ대상자가 한정적이다(이메일 또는 인터넷 사용자에 국한).
ㆍ설문조사에 대해 미리 공지함으로써(설문 내용에 대한 정보를 제공함으로써)
응답률을 높일 수 있다.
ㆍ특정 대상(대학생, 공무원 등)에 더 적합할 수 있다.
이상의 방법 중 어느 방법이 최선이냐를 결정하는 것은 극히 주관적인 것이다.
조사자가 각 방법의 장ㆍ단점을 검토한 뒤에 조사 목적에 가장 적합하고 제한점이 가장 적으며, 경제적으로 실행가능한 방법을 택하는 것이 최선의 선택이 된다. 만족도 등 조사 시)한다면 조사의 가치를 높일 수 있다.
3. 설문조사의 유형
설문조사를 시간적 차원에서 분류하면 횡단적 설문조사와 종단적 설문조사로 유형화 할
수 있다.
1) 횡단적 설문조사
횡단적 설문조사(cross-sectionalsurvey)는 조사가 어떤 한 시점에서 이루어지는 것을 말
한다. 대부분의 설문조사는 이 횡단적 조사방법을 사용하고 있다고 할 수 있다. 예를 들어,
특정 연도 대학생들의 취업에 대한 태도를 조사하는 것은 횡단적 조사에 해당된다. 이 조사
는 주로 표본조사로 이루어지며, 단 한 번만 실시되므로 반복해서 이루어 지지 않는다. 따
라서 조사의 목적은 일정 시점에서 특정 표본이 갖고 있는 특성을 파악하거나 그 특성에
따라 집단을 분류하려는 것이다. 이 조사는 종단적 조사에 비하여 상대적으로 비용과 시간
이 적게 든다는 장점이 있으나, 어떤 현상의 진행과정이나 변화를 측정하지 못한다는 단점
이 있다. 제1장에서 살

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