아모레퍼시픽품질경영

소개글

아모레퍼시픽품질경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▮ 서론

▮ 본론
Ⅰ. 기업소개
1. 기업개요
2. 기업이념
3. 기업 CI
4. 비전과 전략
Ⅱ. 연구개발
1. 기술연구원 소개
1) 연혁
2) 연구소 현황
2. 기술개발
1) 연구분야 및 성과
2) KOLAS인정 시험기관
Ⅲ. 브랜드 소개 및 고객만족
1. 설화수, 헤라, 마몽드
2. 고객참여
3. 사회공헌
Ⅳ. 경영혁신 - 6시그마
Ⅴ. 품질관리 - TQM Model
1. 유연한 조직 시스템의 현장
2. QC 분임조 : Master 21
3. 신 생산 시스템 : PATROL
4. TCR과 제안제도
5. CGMP 인증으로 고객안전 최우선화

▮ 결론

* 참고문헌

본문내용

문점간의 직배송 직거래 유통채널을 구축한 BT(Business Transformation) 프로젝트(2004년) 등 추진배경을 들 수 있다. 이후 2005년에는 혁신 활동의 성과를 극대화 하고 각 부문별 개별 혁신활동을 통합하여 2015년 글로벌 Top 10 진입이라는 비전을 달성하기 위해 전사적인 6시그마 경영 혁신을 추진하였다. 대부분의 기업이 6시그마를 생산부문에 먼저 도입하는 것과는 달리, 아모레퍼시픽에서는 2003년 고객이 원하는 상품을 탄생시키는 연구생산성 향상을 목표로 R&D 부문에서 처음 도입되었으며, 그 경험과 학습을 바탕으로 2005년 비전 실현을 위한 강력한 실천 도구로서 영업, 마케팅 등 전 부문이 참여하는 전사 활동으로의 6시그마 경영혁신 활동이 추진되었다.
2) 아모레퍼시픽 6시그마 개념
(1) 추진 필요성
아모레퍼시픽은 동종업계에서 최고 수준의 많은 경영혁신 활동을 수행해 왔다. 그동안 실시해 온 경영혁신 활동은 많은 성과를 가져왔지만 그럼에도 불구하고 글로벌 리딩 기업으로 도약하기 위해서는 부족한 점이 없지 않았다. 프로젝트팀 중심으로 혁신 활동을 진행함으로써 전사 임직원의 참여를 충분히 끌어내지 못했고, 프로세스 중심보다는 기능 개선 중심으로 진행되어 온 경향이 있었다. 혁신 방법의 전환을 의미하는 6시그마 경영혁신은 변화와 혁신에 대한 인프라를 제대로 갖추고 우수한 인력을 구체적으로 육성하여 실행력과 성과를 높일 수 있다. 아모레퍼시픽은 그동안 추진해 온 각종 경영혁신 활동의 성과를 바탕으로 지속적인 성장을 달성하기 위해 6시그마 활동을 진행하고 있다.
(2) 6시그마 이념
21세기 급변하는 경영환경의 변화 속에서 아모레퍼시픽은 “2015년 글로벌 Top 10 진입”이라는 비전을 수립하였다. 비전 달성을 위해서는 고객의 핵심적인 요구사항을 제대로 파악해서 업무 프로세스를 변화시키고, 이를 통해 고객을 만족시키는 것이 필수적이다. 아모레퍼시픽이 6시그마 경영을 통해 궁극적으로 얻고자 하는 것이 바로 이것이며 6시그마 경영혁신활동은 ‘2015 글로벌 Top 10 진입이라는 비전 달성을 위한 실천적 방법론’으로 사용하게 될 것이다.
(3) 실행원리
시그마 경영혁신은 회사의 전략 방향과 연계되어 실행된다. 지속성 성장을 위해 외적으로는 고객중심과 내부적으로는 생산성 향상이라는 테마위주로 실행 과제가 선정·추진되어 전사 전략 실천 도구로의 기능을 한층 강화할 것이다. 이는 부문을 넘나드는 과제의 실행으로 Value Chain의 프로세스 혁신과 고객 만족의 극대화를 통해 경영 성과 향상을 주도하는 전사 전략 달성을 위한 실천 도구로의 역할을 수행하게 된다.
3) 아모레퍼시픽의 6시그마 로드맵
혁신활동은 일관된 흐름을 갖추고 진행되어야 한다. 아모레퍼시픽은 2005년부터 본격화하는 6시그마 경영을 장기적, 지속적으로 전개해 나가고 있다. 전사 확대 첫 해인 2005년도는 도입단계로서 추진기반을 확립하고 1,2차 웨이브 동안 46개의 BB과제가 진행되어 6시그마 경영의 성공사례를 만들어 나갔다.
2006년부터 2년간은 확산 단계로서 성과를 가시화해 나갈 것으로 계획하고 있다. 또한 본사 중심으로 추진되던 혁신 과제는 부산, 대구, 광주, 대전의 4개 지역사업부와 에뛰드, 아모스, 장원산업, PACI-FICGLAS, 태평양제약 등 전 관계사가 참여하게 되어 명실공히 아모레퍼시픽 전사가 동참하게 되며, 약 160개 이상의 과제가 진행될 예정이다.
2008년부터 2년 동안은 체질화 단계로 진행된다. 이 시기는 6시그마 경영이 아모레퍼시픽의 핵심적인 기업문화로 정착되어 혁신활동이 업무 내에서 일상화될 것이다. 수많은 학습 조직들이 자발적으로 생성되고 업무 개선과 인재 육성에 적극 활용되어 혁신 인재들에 의해 움직여지는 역동적인 아모레퍼시픽으로 거듭나게 될 것이다.
(1) 특징
① 전 종업원 참여
기존의 혁신활동과는 달리 R&D, 영업, 마케팅, 인사총무, 기획재경 등 전 부문이 참여하여 사내 문화까지 변화시키는 강력한 혁신활동으로 진행 중이다.
② 전략 실천의 도구
6시그마 과제와 회사의 사업계획과 연계하여 전사목표를 달성할 수 있도록 전략과 6시그마 활동의 연계가 강하게 이루어진다.
③ 철저한 사후 관리
과제 종료 후에도 꾸준한 지표의 모니터링과 보고로 개선된 수준을 유지한다.
④ 전사적 혁신체제
기존의 개선·혁신 활동을 한 차원 높은 수준으로 끌어 올려 전체적이고 지속적인 아모레퍼시픽의 혁신 체제를 수립하였다.
⑤ 장기적 지속적 추진
6시그마는 아모레퍼시픽이 세계 일류 기업으로 가기 위해서, 지속적으로 추진해야 할 기업문화이며 철학이다.
(2) 로고/슬로건/포스터
심벌마크는 아모레퍼시픽 6시그마 경영혁신의 이미지를 대내외에 표출하는 모든 시각 커뮤니케이션의 핵심이 되는 대표적인 상징물이다. 아모레퍼시픽의 6시그마 심벌마크는 음악적 모티브인 높은음자리표와 6자, 그리고 그리스문자인 시그마(σ)를 결합시켜 만들었다.
이 심벌마크는 고객에게 높은 수준의 품질을 제공하고, 임직원들에게는 열정적인 자세로 참여하고 싶은 분위기를 조성하여 자발적인 혁신으로 이어가자는 의지를 표현한다. 또한 6시그마를 통해 새로운 아모레퍼시픽을 즐거운 마음으로 창조해 나가자는 의미를 내포하고 있다.
아모레퍼시픽 6시그마 경영혁신 슬로건은
‘Exciting Change!’이다. 이는 신나고 흥미롭게 전개되는 변화와 그에 대한 호기심으로 자발적으로 참여하는 임직원들의 모습을 표현하고 있다. 혁신이라는 단어가 주는 느낌이 매우 강렬하고 자극적이어서 변화와 혁신을 받아들이는 사람들로 하여금 때로 거부감을 주기도 한다. 하지만 아모레퍼시픽이 지향하는 변화는 사내 모든 임직원들이 자발적으로 동참하며 신나고 흥미롭게 전개하는 친근하고 거부감 없는 혁신 활동이다.
아모레 6 시그마 포스터 이다. 주조색으로 사용된 핑크컬러의 파우더는 코스메틱 회사의 여성스럽고도 화사한 이미지를 효과적으로 표현하였다. 둥근 형태는 확장과 통합을 상징하는 것으로 6시그마 혁신활동이 전사적으로 전파되어, 모든 업무의 구심점이 되는 모습을 표현하였다.
4) 6시그마의 발전적 진화 - 6시그마 연구

키워드

아모레퍼시픽 품질경,   품질경영 기업사례,   기업개요