Reflect.com 한국 진출 전략

소개글

Reflect.com 한국 진출 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Reflect.com

2. Five force Analysis
1) 신규진입의 위협
2) 기존 기업 간 경쟁관계의 강도
3) 대체상품의 위협
4) 구매자의 교섭력
5) 판매자의 교섭력

3. SWOT분석

4 . 소비자 분석 및 목표 수립
1) 한국인과 미국인의 피부 특징 비교
2) 소비자 분석

5. Targeting 전략

6. 4P 전략 수립

7. 마케팅 커뮤니케이션전략
1) 통합적 마케팅 커뮤니케이션이 필요한 이유
2) Reflec社 고객층의 특성 분석
3) 특성을 바탕으로 한 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립.

8. 결론

9. Reference

*참고자료 : Reflect社의 컨피규레이터

본문내용

s
1) 신규진입의 위협
2) 기존 기업 간 경쟁관계의 강도
3) 대체상품의 위협
4) 구매자의 교섭력
5) 판매자의 교섭력
3. SWOT분석
4 . 소비자 분석 및 목표 수립
1) 한국인과 미국인의 피부 특징 비교
2) 소비자 분석
5. Targeting 전략
6. 4P 전략 수립
7. 마케팅 커뮤니케이션전략
1) 통합적 마케팅 커뮤니케이션이 필요한 이유
2) Reflec社 고객층의 특성 분석
3) 특성을 바탕으로 한 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립.
8. 결론
9. Reference
*참고자료 : Reflect社의 컨피규레이터
1. Reflect.com
대량 맞춤화(Mass-customization)의 성공사례로 자주 꼽히는 Reflect社는 1997년 P&G에서 분사한 이래 지속적인 성장을 거듭하였다. Reflect社는 웹 사이트를 통해 고객과 직접 접촉하여 고객들의 개별적 요구에 맞춘 상품을 판매하고 있다. 고객들은 이 사이트에 가입을 하고 여러 개의 세분화된 질문에 응답하여 자신의 피부상태에 맞는 혼자만의 상품을 만들어 낼 수 있다.
[회사 개요]
Reflect.com LLC Company
CEO : Richard Gerstein
CFO : John Rettig
Financial Highlights
Revenue (2005):7.4 Million
Employees (2005):45
Reflect社는 2000년에 약 5만 가지의 제품구성을 지원할 수 있는 능력을 가진 하청업체와 함께 화장품 맞춤 생산 및 판매 사업을 시작하였다. 그러나 이 하청업체와는 다양한 제품의 소량 생산에 의한 문제로 인해 금방 갈등을 빚게 됐으며, 결국 2001년 초 뉴욕에 직접 새로운 생산 공장을 설립하였다. Reflect社의 생산 공장은 특허를 받은 생산프로세스를 갖고 있으며 주문 고객들에게 약 30만 가지의 다양성을 제공할 수 있다. Reflect社는 직접 고객의 의사를 수렴하여 개별적인 제품 하나하나에 고객의 이름을 붙인 브랜드를 만들어 냄으로써 mass-customization을 성공시켰다. 이 회사의 핵심가치이자 경쟁력은 바로 대량 맞춤화 또는 고객들에게 개별화된 제품의 디자인 기회를 제공하는 능력이다. 특히 뉴욕의 생산 공장은 전적으로 맞춤화된 제품의 생산을 위해 건설한 것으로 고객이 디자인한 머리 손질용, 피부용 향수 및 화장품 등의 생산을 담당한다. reflect.com은 특별히 건설한 공장과 특허까지 보유한 생산프로세스 덕분에 약 30만 가지의 서로 다른 제품을 고객이 웹 사이트에서 디자인할 수 있으며 그 데이터는 그날 밤 바로 멕시코에 있는 공장으로 넘어가서 10일 내에 고객에게 상품을 전달할 수 있다.
리플랙트의 컨피규레이터는 세계의 약 5000명의 미용 관련 분야의 전문가 노하우를 반영한 것으로 알려져 있으며 고객이 대답할 수 있는 질문을 통해 제품을 구성하고 가격을 산출한다. 예를 들어 삼푸의 선택에 있어서는 26가지의 질문을 한다.
[Reflect.com에서 바디로션을 주문하는 절차 ]
1. 제조법을 결정한다. (Create my formula) 이를 위해 제 피부가 건성인지 지성인지, 어떤 인종에 속하는지, 하루에 태양에 노출되는 시간이 얼마나 되는지 등의 질문에 답해야 한다.
2. 기타 사항을 선택한다. (Finishing touches)
2-1. 제품 용기를 고를 수 있습니다. 저는 사용하기 편한 펌프식을 골랐습니다.
2-2. 제품향을 고를 수 있다.
2-3. 용기에 넣을 문양을 고를 수 있다. (포장 용지 색깔)
2-4. 마지막으로 제품명 결정.
3. 제품 관련 정보 (Product summary) 끝으로 주문한 바디로션의 정보를 간략히 보여 준다. 가격이나 배송료뿐만 아니라 제품 특성 및 사용법까지 나온다.
또한 주문한 제품에 대해서는 철저히 책임을 지고 보장을 해 준다. 즉 고객에 배달된 제품이 마음에 들지 않을 경우 반납을 할 필요도 없으며 웹을 통해 바로 상품의 재구성에 의한 구매가 이루어질 수 있도록 보장을 한다. 이는 인터넷 판매의 경우 판매를 늘리기 위해서는 고객들이 구매에 불안감을 가지지 않아야 한다는 그들의 철학에 근거한 것이다.
Reflect社의 CRM을 살펴보면, 자사는 웹에서 영업을 시작하기 이전에 충성스런 고객을 확보하고 있지는 않았다. 리플렉트는 전통적 유통채널을 통하지 않고 직접적으로 고객에 대한 접근을 시도한 도전자이기 때문이다.
리플렉트 그들의 맞춤화된 미용관련 제품이 뉴욕의 공장에서 생산이 되면 이는 선적이 되어 신시네티에 있는 유통센터로 보내어진다. 리플렉트는 이 유통센터로부터 제품을 출고하기 위해서 포장을 할 때 고객이 요구한 개별화된 라벨과 각종 마케팅 자료를 추가하는 방식을 택하고 있다. 이는 고객이 제품을 구성해 주문하기 전에는 리플렉트의 제품이 존재하지 않으므로 실제로 매우 중요한 과정이며 따라서 브랜드 명성의 확보를 위한 전략도 개별 고객에 대해 1대 1로 실행될 필요가 있다. 리플렉트는 고객에 대한 지원을 위해 유통센터의 근처에 콜 센터를 운영 중이다. 이 회사 역시 고객이 제품이 마음에 들지 않을 경우 반품과 환불이 얼마든지 가능토록 충분히 보장을 하고 있다.
2. Five force Analysis
화장품 시장은 전통적으로 가격이 비싸면 잘 팔리는 경향이 있어왔다. 화장품이라는 제품이 기능이 중시되는 제품이기도 하지만 고급이미지를 부여한 브랜드들을 선호하는 패션브랜드와 비슷한 경향도 있기 때문이다.
하지만 기존의 브랜드 관리와 이미지만 잘 관리하면 높은 가격에 팔리던 것과는 달리 2000년대 들어서면서 화장품법이 발효, 주름개선과 미백, 자외선 차단 등 3종의 기능성화장품 제도가 도입되면서 화장품의 실질적인 기능측면에의 관심도 높아지고 있으며, 이와 함께 소비자들의 니즈가 세분화되면서 스킨, 로션에 국한됐던 남성 화장품 영역도 확대됐다. 지난 2003년부터 몰아친 웰빙 열풍 영향으로 한방 화장품이 급부상하기도 했다. 여기에 경기침체를 반영한 소비 양극화가 급속히 이뤄지면서 소비자들이 기존의 감성적인 소비패턴보다는 합리적인 소비패턴을 보이고 있고, 최근에는 미샤, 더페이스

키워드

[경제경영] Reflect.com 한국 진출 전략,   Reflect.com 분석,   4P 전략 ,   Reflect.com SWOT분석