[관광기업의 경영전략 분석] 신라호텔의 전략

소개글

[관광기업의 경영전략 분석] 신라호텔의 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서　론

　1. 선정배경

Ⅱ 본　론
　
　1. 호텔신라 개요
　2. 호텔신라의 사명과 목표
　3. 내부 환경 분석
　4. 외부 환경 분석
　5. 전략분석
　6. 전략적 대안 및 방안

Ⅲ 결　론

본문내용

감을 통해 객실요금 인하와 서비스 경쟁력 강화로 연결되어 서울의 브랜드 가치를 높일 수 있는 계기가 될 것이다.
2) Economic
가. 환율상승
- 환율이 계속해서 상승하고 있다. 환율 상승의 영향으로 내국인의 해외여행이 줄어드는 반면 외국인 관광객은 늘어 날 것으로 예상된다. 내국인의 해외여행 수요가 주춤해지면서 국내여행으로 방향을 선회할 경우 국내의 리조트 호텔의 경우 매출 증대가 기대된다.
나. 유가상승
- 국제유가 상승에 따른 여행경비 상승 등으로 인하여 외국인 관광객 유치에 어려움이 있을 것이다.
다. 전 세계 경제 성장률 둔화
- 국제금융기구 IMF는 2008년 세계경제성장 전망치를 지난 1월 4.1%에서 0.4%포인트 내린 3.7%로 전망했다. 3.7% 성장률은 지난 2002년 3.1% 성장세를 기록한 뒤 가장 저조한 수준이라 할 수 있다.
경제 성장률이 둔화 될 경우 소비 심리도 위축되어 관광업계에 타격을 미칠 것으로 예상된다. 내외국 관광객의 감소는 결국 호텔 산업에 가장 큰 영향을 미칠 것이다.
3) Social-Cultural
가. 메디컬 리조트 붐
- 일본과 중국 여성들의 성형. 미용 관광 수요를 겨냥한 국내 특급호텔의 메디컬리조트 붐이 불고 있다. 호텔 내의 메디컬 센터 이용과 호텔 숙박을 연계한 상품을 개발 해 호텔 수입을 증대 시킬 수 있을 것으로 기대된다.
나. 소득증대에 따른 소비패턴의 변화
- 주 5일근무제의 확산에 따른 여가시간 증대와 소득 수준 증대에 따라 소비자의 소비 패턴에도 많은 변화가 발생하였다. 외식문화가 발달하고 웰빙 문화가 시대의 트랜드로 자리 잡히고 있다. 이와 같은 변화에 따라 숙박을 위해서가 아니라 호텔의 부대시설을 이용하기 위해 일부러 호텔을 방문하는 소비자도 늘고 있다. 따라서 호텔의 레스토랑 및 부대시설 이용이 증가로 부대수입이 증가 될 것으로 예상된다.
다. 한류 관광객의 감소
- 2007년 통계에 의하면 일본, 중국, 동남아 관광객들로 북적거렸던 한류 열풍의 중심지 ‘준상이네 집’ ‘춘천 명동’을 비롯 용평 남이섬 등 강원도의 한류 현장에 관광객의 감소 현상이 계속되고 있다. 2006년 강원도를 찾은 한류 관광객은 춘천이 22만2000여명으로 2005년보다 17% 줄었고 용평도 9% 가량 감소했다. 남이섬도 15만9000여명이 찾아 28% 감소하는 등 일본, 홍콩 등 동남아 한류관광객들의 발길이 줄었다. 겨울이면 동남아와 중국인 관광객이 객실의 40%를 차지했던 양양의 콘도도 외국인 비율이 10%에 못 미치는 등 고전하고 있다.
한류스타 팬 미팅 일본인 관광객들은 1인당 20만엔 정도를 쓰는 등 일반 단체관광객보다 씀씀이가 커 관광산업 활성화에 큰 도움이 될 수 있기 때문에 이들을 유치하기 위한 새로운 관광 상품을 지속적으로 만들어 내야 할 것이다.
4) Technological
가. 소비자의 인터넷 활용의 활성화
- 사이버 시대의 도래에 발맞춰 소비자의 인터넷 활용이 늘어나고 있다. 호텔을 예약할 시에도 소비자는 인터넷을 통하여 실시간 객실의 예약과 취소, 연회 행사 상담, 각종 정보 제공받고 있기 때문에 호텔 측은 효과적인 온라인 마케팅을 통해 인건비 절약 등의 비용 절감효과를 얻을 수 있을 것이다.
나. 전산 정보화 기술의 발달
- 최근 정보화가 모든 산업에 빠른 속도로 확산되는 추세에 맞추어 호텔도 빠른 속도로 정보화가 진행되고 있다. 예약 부서, 프런트 데스크, 교환, 고객관리부서, 식음료 부서, 총무, 등 모든 부서에서 정보화가 구축되어 빠르게 업무를 처리하고 있다. 특히 호텔의 예약 부서는 얼마나 빠르게 예약 업무를 처리하느냐에 따라 그 호텔의 정보화 수준을 알 수가 있다.
호텔의 예약부서의 경우 반복되는 업무를 간단히 해결 할 수 있을 것이며 이로 인해 인건비 절감 효과를 얻을 수 있을 것이며, 예약시스템의 진보된 기술로 인해 호텔의 고객관리 데이터를 체인호텔 간 공유할 수 있게 되었다.
5. 전략분석
1)4P 전략
1. 제품전략
가. 호텔 신라의 현재 전략
(1) 물적 시설
(가) 객 실
1) 일반객실 (505스위트룸 포함)
2) 비즈니스룸(14-20층)
3) 스위트룸(총 9부분별로 특색을 가지고 있음)
(나) 부대시설
1) 비지니스센터
2) 휘트니스 센터
3) 면세점
4) 아케이드
.고객들에게 필요한 각종 시설(미용실, 여행사, 약국, 옷가게 등)
5) 레스토랑-한식 중식 일식 등 다양한 국가별 레스토랑, 베이커리
6) 연회장
대연회장 중연회장 소연회장
7) 건물외관
호텔 제품은 호텔에서 직접 판매, 소비되기 때문에 곧 호텔이 판매장소가 되며 외관구조도 상품으로서의 매력을 가진 고품격 서비스라는 무형요소를 반영한 제품이라고 할 수 있다. 영빈관후정은 우리 멋을 살려 아름다운 휴식처를 제공한다.(파티가능)
(2) 서비스
여기서 말하는 서비스는 고객에게 편의를 제공하려 하는 일련의 행위 즉. 호텔에서 고객만족을 위해 직원의 친절도와 능력, 고객과 고객과의 상호작용, 내부 마케팅, 관계마케팅 등 모든 활동을 지칭한다.
2.유통전략
(1) 간접유통경로의 확대
(가)항공사와의 장기 전략결연(long- term strategic marriage)-선택적 유통전략
시장에의 단순한 참여 목적에서의 항공사와의 제휴가 아니라 장기적으로 전략적인 결연 관계를 형성한다. 쌍방의 지속적인 관계가 유지됨은 물론 쌍방의 노력으로 공동이익이 생겼을 때 배분되는 이익금 수준도 높기 때문에 상승효과를 가져오는 소위 Synergy 효과까지도 상당히 기대할 수 있다. 더구나 판매 촉진을 위하여 항공회사와 손을 잡고 긴밀한 관계를 유지함으로써 영업수익을 부가적으로 창출할 수 있다. 항공회사와 제휴를 맺고 있는 호텔의 이미지도 우호적으로 더욱 강화될 것이다. 단, 항공사와 유통을 위한 제휴에서 신라호텔의 이미지를 고려해 일반 승객을 대상으로 한 할인 쿠폰 등의 촉진 활동은 배제한다. 그러나 일정 금액 이상의 1회 숙박 당 포인트 적립을 가능 하도록 한다. 신라는 항공사의 마일리지가 적립 가능한 새로운 마일리지 프로그램을 구상 중이다.
(나) 여행사와의 긴밀한 관계 형성(파트너

키워드

관광기업의 경영전략 분석,   신라호텔,   신라호텔의 전략,   신라,   관광기업,   환경 분석,   호텔신라,   경영