현대카드 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P 전략분석 및 현대카드 경쟁사분석(롯데,삼성카드)과 향후전략

소개글

현대카드 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P 전략분석 및 현대카드 경쟁사분석(롯데,삼성카드)과 향후전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대카드 기업선정배경

2. 현대카드 기업소개
1) 기업개요
2) 현대카드 경영원칙
3) 기업연혁
4) 주주구성
5) 주요 사업 및 상품서비스
6) 정보보호현황

3. 현대카드 주변환경분석
1) 경제적환경
2) 정치적, 법률적 환경
3) 기술적환경
4) 사회·문화적 환경

4. 현대카드 경쟁사 분석
1) 롯데카드와 삼성카드
<롯데카드>
(1) 강점
(2) 약점
<삼성카드>
(1) 강점
(2) 약점

5. 현대카드 SWOT 분석
1) S(강점)
2) W(약점)
3) O(기회)
4) T(위협)

6. 현대카드 STP 전략분석
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning

7. 현대카드 마케팅믹스 4P 분석
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
(1) 재능기부
(2) 차별화 된 스포츠 및 문화마케팅 “슈퍼시리즈”
(3) 역발상 마케팅
(4) 개성 있는 광고

8. 현대카드 향후전략
1) 현재 신용카드 전략
2) 고객 니즈 파악
3) 향후전략

9. 참고문헌

본문내용

현대계열사 네트워크의 활용과 강력한 충성도 고객보유
고객 데이터 분석을 통해 고객이 카드를 새로 발급받은 뒤 6개월 안에 사용하는지 여부가 향후 카드사용 실적에 결정적인 영향을 미친다는 사실을 발견, 이에 따라 카드 발급 후 6개월간 집중적인 유인 마케팅을 펼치는 ‘EEP(Early Engagement Program)’를 업계 최초로 도입했다. 예로 새로 발급받은 현대카드로 고객이 항공권을 샀다면 면세점 할인 쿠폰을 보내주는 식. 이처럼 각 고객에 특화된 마케팅 정보는 청구서나 e메일, 휴대전화 문자메시지(SMS)로 전달된다. 현대카드는 여기서 한발 더 나아가 고객에게 거는 전화나 SMS가 고객의 짜증을 유발하지 않도록 ‘고객 피로도’까지 수치화해 관리한다.
(3) 데이터 분석을 통한 고객확보
우선 현대카드는 객관적, 과학적 데이터를 기반으로 상류층 라이프스타일, 행동패턴을 분석하여 최상위층을 대상으로 한 VVIP시장 개척했다. 월 1000만 원 이상 카드를 이용하는 고객의 소비성향, 한국의 자산가와 특정지역 부유층의 통계, 은행 프라이빗뱅킹(PB) 이용자 수, 해외 프리미엄 카드시장 추이 등 데이터를 분석한 끝에 한국에도 파격적으로 높은 수준의 서비스를 원하는 VVIP계층이 존재한다는 확신을 얻어 관련 마케팅을 강화한 것이다.
(4) 혁신적인 광고와 높은 적립율과 다양한 포인트 활용
(5) 세련되고 감각적인 이미지와 많은 가맹점으로 인한 쉬운 포인트 적립
현대계열사들의 영업망을 기반으로 한 회원모집 및 서비스제공이 이루어지고 있다.
(현대카드 - 현대백화점 win-win효과)
성장성
과 목
2012.03.31
2011.12.31
2010.12.31
매출액 증가율
2.1
5.8
23.6
영업이익 증가율
-2.5
16.8
35.9
당기순이익 증가율
25.5
-32.3
65.7
2) W(약점)
(1) 매출액 증가의 미비
매출증대를 위한 혁신적 방안필요.
-2011년, 업계 1위인 신한카드는 스마트 플레이, 소프트 경쟁력, 그룹사간 시너지 극대화에 주력.
-삼성카드와 현대카드는 kb카드와 2위자리를 두고 치열한 경쟁. 3사 모두 10% 초중반의 점유율로 순위 변동성이 큼.
(2) 현대카드 M이외에 히트상품이 없음
현대카드의 회원 중 570만 명이 현대카드 M 사용자이다. 이는 현대카드 회원 전체의 85%나 되는 비중을 차지하고 있다.
3) O(기회)
(1) 카드업 성장성
국내카드 승인실적은 지속적인 성장세를 유지하고 있으며, 2011년 상반기 전년대비 17.7%증가.
-정부의 지속적인 경기부양정책과 경기회복에 따른 민간소비 회복.
-소비자 물가상승으로 인한 명목 사용액 증가, 경제활동인구 및 유실적 신용카드 수 증가.
-전자상거래 활성화, 사용으로 카드사들의 신상품 개발.
-결제범위의 확대(스마트폰)로 인한 카드사용의 편리성 및 부가서비스 혜택증가.
(2) 젊은 층의 주말 레저, 교외 활동증가
젊은 층의 주말 레저, 교외 활동이 증가함에 따라 카드 사용의 기회가 확대되었다. 그러므로 레저에 특화된 카드 특성화가 필요하다. 현재는 현대카드에서는 스포츠 경기 등을 통한마케팅이 효과를 거두고 있다.
(3) 인터넷 발달에 따른 다양한 서비스 제공
인터넷 쇼핑의 증가로 인터넷 결제 시 신용카드사용이 증가하고 있다. 이에 따라 인터넷 쇼핑몰 등과 연계하여 포인트의 활용도를 높이는 등의 기회가 된다.
(4) 노령화 지수가 점점 증가하면서 경제활동에 참가하는 노령인구 증가.
현재 신용카드사들이 2007년에 일었던 ‘실버 마케팅’에 나섰다. 연금으로 생활하는 실버세대들의 비중이 커지고 있다는 판단에서다. 대한노인회와 제휴카드 출시 등 병의원 할인 혜택 위주로 서비스를 진행하고 있다.
현대카드는 병의원 특화 카드였던 H카드의 발급을 지난 상반기 포트폴리오 개편 뒤 중단했다. 현대카드는 만 65살 이상 고객은 자동응답시스템 대신 전문 교육을 받은 상담원을 우선 연결해주는 ‘실버 케어 전문 상담 서비스’를 제공하고 있지만 현재 특화카드는 없다.
4) T(위협)
구분
사업자수
회사명
전업계카드사-은행계-기업계
853
비씨, 신한, 산은캐피탈, 하나SK, KB국민, 삼성,
현대, 롯데
겸영은행
13
경남, 기업, 농협, 대구, 부산, 우리, SC제일,
한국씨티, 제주, 수협, 전북, 광주, 외환
유통계 경영신용카드업자
8
백화점 쇼핑센터 등 유통업체
총 사업자수(전업 및 겸영)
29(21)
※신용카드 사업자 현황
(1) 산업내 경쟁고조
은행 카드사업부문의 영업강화로 산업 내 경쟁강도가 점차 고조.
-금융지주 계열의 카드사는 재무여력 및 영업패널 측면에서의 비교우위를 기반으로 카드부문 고객기반확충에 주력 향우 산업 내 경쟁강도가 더욱 강화될 전망.
-최근 중소형 가맹점에 대한 점수수료 인하 정책은 영업전략에 큰 영향을 주고 있음.
(2) 소비자들의 다양한 욕구 변화
소비자들의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 고객의 취향에 맞는 디자인, 혜택, 서비스를 제공하는 신용카드를 만들어야 한다.
6. 현대카드 STP 전략분석
1) Segmentation
(1) 심리적변수
기존 카드회사의 시장세분화는 연령별, 소득별, 성별에 따른 세분화현대카드는 기존의 카드사와는 다르게 Life-Style별로 차별화된 시장세분화를 채택,
-알파벳 마케팅
복잡한 메시지보다 알파벳이나 숫자와 같은 간단명료한 기호를 더 잘 인식하고 기억한다는 분석 하에 라이프스타일을 알파벳에 대입시키는 전략을 사용.
또한 기존 카드사들이 기업브랜드를 내세워 마케팅 하던 것과 달리 현대카드는 개별 브랜드별 경쟁으로 게임의 룰을 바꿈으로써 차별화를 시도. 모든 카드사가 이자율이나 한도에 의존하는 고정관념에 집착할 때 현대카드는 카드에 의해 변화되는 라이프스타일을 우선적으로 고려하며, 차별화된 비즈니스 모델을 구축했다.
(2) 인구통계적(소득)
-컬러
또한 프리미엄 카드의 고급스러운 이미지 안에 다른 카드까지 혜택을 누리는 우산 효과를 제공해주었음은 물론 ‘최고카드’에 대한 선점효과, ‘최고의 카드를 발급해주는 카드사’라는 기업이미지 제고 효과를 얻게 됨.
-고급화전략VIP 마케팅의 시발점
현대카드의 고급화 전략은 업계에서 뽑는 가장 파격

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