진에어(JINAIR) 마케팅실행전략 제안과 진에어 기업분석과 서비스전략분석

소개글

진에어(JINAIR) 마케팅실행전략 제안과 진에어 기업분석과 서비스전략분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 진에어 기업소개
　1-1 기종 소개
　1-2. 진에어 서비스분석
　1-3. 진에어 영업실적분석

2. 경쟁사 비교분석
　2-1. 에어아시아
　2-2. 사우스웨스트
　2-3. 제주항공

3. 진에어 마케팅 타겟분석

4. 진에어의 컨셉과 슬로건 제안

5. 진에어 마케팅전략 기획 제언
　전략1)
　전략2)
　전략3)

본문내용

며, 편안함과 안전성이라는 추상적인 속성도 포함되어 있어 브랜드 연상을 더 효과적으로 할 수 있습니다. 그래서 다른 저가 항공사들과 차별화를 시킬 수 있으며, 편익이 제공되어 이용근거를 제공 할 수 있습니다. 결과적으로 진에어 브랜드에 대한 긍정적인 느낌과 태도를 창출할 수 있습니다.
5. 진에어 마케팅전략 기획 제언
전략1)
온라인 광고 및 SNS 연계 캠페인 전략으로 ‘정정정 페스티벌’과 ‘UCC'를 계획하였습니다. 먼저, 정정정 페스티벌입니다. 요즘 단체로 비행기를 이용 할 경우 할인을 해주는 항공사가 많습니다. 다른 항공사와는 달리 진어만의 차별화된 할인행사를 위해 저희의 컨셉 뒷말인 정(情)을 이용한 전략을 생각했습니다. 정(情)이라는 가치를 부각시키고 정으로 모인 세부 집단들에게 비행기 티켓값을 할인해 주는 전략입니다. 항공사를 이용하는 고객들을 크게 가족집단, 애인집단, 친구집단으로 나누어 공략하는 것입니다. 가情, 애情, 우情으로 표현하였습니다. 진에어 홈페이지를 통해 대대적으로 홍보하고 진에어의 페이스북에 가족, 애인, 친구 별로 사연을 올리게 합니다. 사연의 당첨 조건은 가장 ‘좋아요’를 많이 받고, 다른 이들에게 공감을 얻은 사연입니다. 그리고 내부 회의를 거쳐 정정정 페스티벌 취지와 가장 적합하다고 생각되는 사연입니다. 이 전략은 다양한 타겟 확보가 가능하다는 장점이 있습니다. 3개 집단 중 하나에는 누구든지 해당되기 때문에 소비자들의 참여 가능성이 높습니다. 그리고 앞선 자체조사를 통해 항공사 선택 시 가장 고려하는 것이 요금이라는 사실을 알 수 있었습니다. 사람들은 저가의 티켓 값을 원합니다. 게다가 진에어는 저가 항공사이기 때문에 다른 고가 항공사보다 싸고, 거기서 더 할인을 해 주기 때문에 소비자들에게 더 강하게 어필 할 수 있을 것입니다. 또한 진에어가 ‘정(情)’이라는 가치를 중시한다는 것을 보여주면서 소비자들에게 따뜻하고 친근한 이미지를 심어줄 수 있습니다. ‘정’이라는 가치를 중시하는 소비자들에겐 정정정 페스티벌이 그들이 추구하는 가치와 일치하기 때문에 진에어 항공사에 대한 긍정적인 이미지를 형성시킬 수 있고, 계속해서 진에어를 이용하도록 할 수 있습니다. 두 번째, 진에어 UCC입니다. 광고는 소비자들의 상표태도에 영향을 줄 수 있는 중요한 요소입니다. 광고를 통해 소비자들에게 브랜드를 인지시킬 수 있으며, 호의적인 태도를 형성시킬 수도 있습니다. 그래서 저희는 진에어의 강점을 부각시켜 긍정적인 이미지를 심어 줄 수 있은 UCC를 기획하였습니다. 기획의도는 진에어의 목표 공중인 2039세대에게 그들이 타고 싶은 비행기에 대해 인터뷰를 하여, 그 모든 요소들을 진에어가 가지고 있다는 것을 알리는 것입니다. 시놉시스를 간단히 설명하겠습니다. ‘당신이 타고 싶은 비행기는 어떤 비행기인가요?’ 라는 질문은 2039세대들에게 물어봅니다. 크게 안전한 비행기, 저렴한 가격의 비행기, 친근한 분위기의 비행기, 혜택이 많은 비행기로 잡아서 나타냅니다. 그리고 인터뷰에 응해주신 분의 이름과 나이, 그들이 원하는 요소를 자막으로 나타냅니다. 사람들이 화이트보드에 쓰는 모습을 다양한 구도와 분할로 표현합니다. 4가지 요소가 다 언급되고 나면 그 외에 다른 내용을 적은 사람들을 9분할하여 표현합니다. 한 명씩 사라지면서 ‘이 모든 걸 가진 비행기는?’ 이라는 자막이 나옵니다. 그리고 크게 잡은 4가지 요소와 관련된 진에어의 강점을 요약해 자막으로 보여주고, 진에어 로고가 나오면서 끝나게 됩니다. 저희가 기획한 UCC는 감정 소구 광고 중 호기심 유발 광고라고 할 수 있습니다. 처음 시작 부분에 시청자들에게 질문을 던져 관심을 집중시키고, 그들과 같은 입장인 소비자들이 항공사에 원하는 요소들을 나타내면서 공감을 불러일으킵니다. 그리고 마지막에 다시 질문을 던져 다시 호기심을 자극하게 되고, 진에어가 질문에 대한 답이라는 것을 나타내어 더 강하게 인식시킬 수 있습니다. 이것을 진에어 홈페이지 기본 광고로 올리고, 진에어 페이스북에 게시합니다. SNS의 파급력은 대단하기 때문에 이것을 잘 활용해야 합니다. 페이스북에 진에어 UCC를 공유 해 주시는 분들을 추첨하여 소정의 상품을 제공하는 이벤트를 진행하여 퍼져나갈 수 있도록 합니다.
전략2)
오프라인 프로모션 전략으로는 ‘진에어 버스 시승회’와 ‘여행 자판기’가 있습니다. 먼저 ‘진에어 버스 시승회’입니다. 이는 단발성 이벤트로 체험마케팅에 해당 됩니다. 최근의 소비 트렌드에서 경험은 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. 직접 경험하게 하여 고객의 감각을 자극하는 체험 마케팅은 현재 주목 받고 있습니다. 그래서 저희는 진에어 버스 시승회를 통한 진에어의 서비스 체험 전략을 계획해보았습니다. 버스 안에서는 실제 진에어 승무원과 같은 복장을 입고 교육받은 승무원들이 서비스를 제공 할 것입니다. 소비자들은 버스에서 실제 진에어의 편안하고 친근한 서비스를 체험하게 될 것입니다. 직접 서비스를 체험한 소비자들은 이 경험을 통해 진에어에 대한 브랜드 이미지 확립뿐만 아니라 신뢰도도 높아 질 것입니다. 다음으로는 ‘여행 자판기’입니다. 이는 코카콜라 선물 프로모션에서 모티브를 얻어 도출하게 되었습니다. 이 자판기는 공항이나 여행 관련 서적 부분에 설치될 것입니다. 여행자들이 여행 자판기 앞에 서면 자판기에서 여행에 필요한 물품이 나오게 됩니다. 이는 여행자들이 여행을 보다 편안하게 즐기는데 에 도움을 줄 것입니다. 또한 이를 통해 진에어 대한 고객들의 이미지는 긍정적인 방향으로 강화 될 것입니다.
전략3)
온/오프라인을 연계한 IMC 전략으로는 ‘DREAM 멘토링’이 있습니다. 멘토링 문화가 유행하고 있는 이 때 젊은 층들과 그들이 원하는 멘토들을 선정하여 함께 워크샵을 떠나는 형식으로 진행 될 것입니다. 이는 온/ 오프라인으로 모집할 것이며 워크샵 후에는 온라인으로 정보를 교환하면서 지속적인 교류로 이뤄 질수 잇도록 할 것입니다. 이 과정에서 진에어는 멘토링을 지원하여 긍정적인 이미지를 형성하게 될 것입니다. 또한 젊은 세대에게 긍정적인 이미지 구축은 잠재 고객 확보로 이어져 매출 상승을 기대해 볼 수 있습니다.

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