배달의민족(우아한형제들) 경영전략분석과 배달의민족 마케팅전략분석및 성공사례분석 - 회사개요, 인사팀, 기술전략 분석, 마케팅 분석

소개글

배달의민족(우아한형제들) 경영전략분석과 배달의민족 마케팅전략분석및 성공사례분석 - 회사개요, 인사팀, 기술전략 분석, 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 소개 및 조직

Ⅱ. 회사 개요
1) 배달의민족 SWOT 분석
2) 현황

Ⅲ. 인사팀
1) 채용
2) 복리후생
3) 교육

Ⅳ. 배달의민족 앱 기술전략분석
1) 바로결제 시스템
2) 쿠폰 인 폰(Coupon in Phone)
3) 오늘 뭐먹지?(고민 해결 게임)

Ⅴ. 배달의민족 마케팅전략 분석
1) 국내 마케팅
① B TO B(Business to Business) 전략
② B TO C(Business to customer) 전략
2) 해외 마케팅
① TV
② 인터넷

Ⅵ (주)우아한 형제들의 비전

본문내용

배달 음식을 주문하려는 소비자에게 약간의 재미를 줌으로써 소비자가 향후에도 배달 음식을 주문 할 때 배달의 민족이라는 어플리케이션을 떠올릴 수 있도록 유도하는 것이 “오늘 뭐 먹지?”라는 게임 개발의 목적이다. 배달 어플리케이션이 속속들이 생겨나고 있는 이 때 체계적인 시스템 구축과 더불어 ‘재미’까지 줄 수 있는 어플리케이션이라는 차별화 전략이 필요하다는 점에서 기술 개발의 필요성이 있다.
Ⅴ. 배달의민족 마케팅전략 분석
배달의 민족 어플리케이션 초창기에는 발로뛰며 오프라인으로 업주를 모집하였다. 기반이 없었을뿐더러 ‘배달 어플리케이션’이라는 개념 자체가 생소했기 때문에 진입장벽이 높았다고 할 수 있다. 하지만 지난해 주요 스마트 폰 서비스인 배달 어플리케이션(배달의 민족)으로 제 7회 대한민국 인터넷상 국무총리 상을 수상하였으며, 이를 바탕으로 국내 IT 시장에서 새롭게 배달 산업을 주도하고 있는 벤처 기업으로 성장하면서 현재에는 사장님 전용 사이트를 운영하고 있고, 높아진 네임밸류를 이용하여 온라인상으로 업주를 모집하고 있다. 배달의 민족이 향후에도 지금과 같은 입지를 유지할 수 있는 이미지를 구축하기 위한 마케팅 방법에는 어떤것들이 있는지 알아보고자 한다.
1) 국내 마케팅
배달은 공급자가 있고 그를 소비자가 선택할 때 이루어지고, 특징적으로는 실제적인 상품이 아닌 전단지 등을 통해 상품의 이미지를 보고 선택하게 된다는 점이 있다. 때문에 어플리케이션 구성에 있어서도 친숙하고 재미있는 구성을 통해 소비자의 마음을 끌어내려는 마케팅 전략이 사용되고 있다. 그리고 위에서 언급한 ‘사장님 전용 사이트’란 배달의 민족을 통해 성공한 사장님의 스토리를 제공함으로써 좀 더 많은 사장님들이 배달의 민족에 업체를 등록할 수 있도록 유도하고 있다. 대게 홍보나 광고라는 것은 그 속성상 해당 업체에 관심이 있는 사람이 아니라면 TV가 되었건 인터넷이 되었건 광고를 눈여겨 보지 않는다는 속성이 있다. 때문에 배달의 민족이라는 어플리케이션이 배달업을 하시는 사장님들에게만 유인이 있는 분야라는 것을 염두하여 마케팅을 하고 있는 현재의 마케팅 방법은 효율적이라고 할 수 있으며, 독특한 케릭터를 통해 소비자에게 확실한 이미지를 심어주고 있다는 점에서 긍정적인 마케팅 방법이라고 평가받고 있다.
이에 더해 배달의 민족은 B TO B(Business to Business)전략과 B TO C(Business to customer)전략을 동시에 구상중이다.
① B TO B(Business to Business)전략
(주)우아한 형제들 홈페이지에서는 전체 혹은 지역별로 가장 많은 콜을 기록한 업체를 선정하여 배달의 민족을 사용하기 전의 매출액과 사용한 후의 매출액의 비교 등 세밀한 인터뷰를 실시한 결과를 올려놓고 있다. 아울러 해당 업주에게 상을 수여하고 인터뷰 결과를 광고매체를 활용하여 홍보하는 등의 마케팅을 계획 중이다.
② B TO C(Business to customer) 전략
아울러 조금 더 Customer-based Service를 제공하기 위하여 고객층을 분류하여 각각에 맞는 마케팅 전략 실시하려는 계획도 있다. 예를들어 혼자 사는 자취생들을 위해 한 그릇 배달 가능 업소, 1 만원 이하 현금결제 가능 여부 등을 화면 상에 표시하는 것이 있다. 그리고 기존에 오프라인 홍보물을 단순히 스트린 샷 방식으로 올려놓은 메뉴판을 ‘배달의 민족 메뉴판’이라는 신개념 메뉴판을 도입하여 소비자의 선택을 유도하는 마케팅도 계획중에 있다.
2) 해외 마케팅
(주)우아한 형제들의 해외 마케팅 방향을 몽골을 중심으로 살펴보고자 한다.
몽골에는 아직 배달 문화가 정착되어 있지 않다. 하지만 몽골의 스마트 폰 보급률이 급속도로 성장하고 있는 추세라고 있는 점을 가만할 때 배달의 민족이 몽골 시장에 진출함으로써 한국의 배달문화를 전파할 수 있으며 아울러 스마트 폰 어플리케이션 시장 개척을 통한 매출 증대에도 큰 도움이 될 것이다.
① TV
몽골에 불고 잇는 ‘한류’의 흐름을 최대한 이용할 수 있는 메체는 TV이다. 몽골에서 인기를 끌고 있는 연예인을 섭외를 하여 CF나 드라마를 통해 간접적으로나마 사람들에게 배달의 민족을 인식시키는 등의 자연스러운 노출을 통해 몽골 국민들의 인식에 자리 잡을 수 있는 마케팅이 필요하다.
② 인터넷
한국 뿐만 아니라 몽골 및 동남아 등 다른 나라 각종 포털 사이트에 한국의 문화와 음식을 소개를 함과 동시에 배달문화를 설명하면서 어플리케이션을 소개할 수 있다. 아래의 그림은 몽골 현지에서 실제로 운영중인 포털사이트 상에 배달의 민족 배너를 합성한 것이다. 이와 같은 형태로 몽골의 시장에 진입할 수 있다면 (주)우아한 형제들의 서비스 비전인 “정보기술을 활용하여 배달산업을 발전시키자“ 라는 모토에 걸맞는 세계적인 기업으로 성장할 수 있을 것이다.
Ⅵ (주)우아한 형제들의 비전
마지막으로 “정보기술을 활용하여 배달산업을 발전시키자“라는 회사의 서비스 비전을 달성하기 위한 방향을 제시하고자 한다. 전반적으로는 배달 어플리케이션인 배달의 민족을 이용하는 점주, 소비자, 앱 서비스가 어우러져 선 순환적 구조를 이루며 각자에게 이득이 되는 배달음식 산업 전체의 문화 생태계 발전이 큰 방향이 되어야 한다. 위에서 언급했던 참신한 인재 채용, 교육, 기술개발, 다방면의 마케팅은 모두 회사의 비전에 귀결되는 전략이다. 다시 말해 소비자들은 주변의 많은 음식점에 대한 정보를 얻고 업소를 미리 평가해 볼 수 있으며, 음식점 업주는 광고비를 효과적으로 줄이며 소비자의 리뷰를 통해 맛과 서비스를 개선할 수 있는 시스템적 기반을 갖추는 것이 목표를 갖는 기업의 비전이다.
또한 기업의 사회적 의무를 다하기 위한 ‘우아한 나눔’은 향후 배달 분야 뿐 만 아니라 일상생활 전반에 걸친 편의를 도모하고자 하는 회사의 목표에 부합하는 전략으로 평가된다. 배달과 전혀 상관이 없는 ‘우유 안부 캠페인’과 ‘배달의 민족 한나체’ 무료 배포 행사는 기업의 이미지를 제고하는 효과가 있다. 이는 배달산업의 발전 뿐 만 아니라 우리나라 기업 모두에 귀감이 될만한 행사로써 향후에도 (주)우아한 형제들이 나아가야할 방향이다.

키워드

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