[경제학의 이해] 마케팅 전략(STP전략, 4P)

소개글

[경제학의 이해] 마케팅 전략(STP전략, 4P)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

★마케팅관리의 의의
★마케팅관리의 과정
☆마케팅정보의 수집과 시장기회 분석
★STP전략의 수립
☆시장 세분화
☆ 목표시장 선정
☆ 제품포지셔닝
★ 마케팅믹스 개발
★ 마케팅활동의 조정 및 통제
★ 마케팅믹스전략
☆ 제품전략
☆ 가격전략
☆ 유통경로전략
☆ 촉진전략
★ 최신 마케팅 기법
☆ 다이렉트 마케팅
☆ 데이터베이스 마케팅
☆텔레마케팅
☆온라인 마케팅 또는 인터넷 마케팅
★ 마케팅의 새로운 경향
☆ 유통경로 또는 유통업태의 파괴
☆ 새로운 소비 경향 - 트레이딩 업 다운에 대한 대응

본문내용

-광고는 확인가 능한 광고주에 의해 상표, 서비스, 아이디어를 제시 또는 촉진하되 사람이 아닌 방법에 의해 대가를 지불하고 수행하는 촉진수단입니다.
광고의 특징은 단시간에, 동시에 많은 사람들에게 촉진할 수 있으며, 소비자 1인당 촉진비용이 저렴하며, 촉진대상을 구별할 수 없습니다.
-홍보는 광고주가 다가를 지불하지 않은 상태에서 제품이나 서비스, 기업에 관한 내용을 매체에 기사 형식으로 게재함으로써 촉진효과를 보는 방법입니다.
홍보의 특징은 사람을 통하지 않는 촉진방법이며 매체에 광고비로 비용을 지불하는 광과와는 달리 기사형식이므로 촉진효과가 매우 큽니다.
-인적판매는 사람이 사람과 접촉하여 직접 상품을 제시하는 활동입니다.
인정판매의 특징은 고객의 반응을 보면서 촉진활동이 가능하며 많은 정보제공이 가능하며 가장 직접적인 촉진수단으로 비용이 많이 듭니다.
-판매촉진은 목표시장이 빠르고 강력하게 반응하도록 하기 위하여 단기적으로 시도되는 촉진수입니다.
판매촉진의 특징은 소비자가 직접적으로 구매를 하도록 유도하는 일회성 촉진수단이며 판매촉진수단으로는 샘플, 쿠폰, 경품, 현사모집, 가격인하포장, 포인트(마일리지), 중간상인에 대한 판매보조금, 전시회 등이 있습니다.
촉진수단 결정에 영향을 미치는 요인
촉진대상제품의 유형 : 제품의 유형 또는 성격에 따라 촉진수단을 달리하면 더욱 효과적입니다.
촉진을 위한 접근방법의 유형 : 생산자 - 중간상 - 소비자로 이어지는 유통경로상에서 어느 부문에 촉진을 집중할 것인지에 따라 촉진수단이 달라집니다.
목표로 하는 고객의 구매준비 상태 : 촉진의 최종적인 목표는 소비자가 구매하는 반응을 보이게 하는 것입니다.
★ 최신 마케팅 기법
☆ 다이렉트 마케팅
다이렉트 마케팅이란 잠재적인 고객 또는 기존의 고객정보를 확보하여 고객에게 직접적으로 1:1로 수행하는 마케팅을 말합니다.
다이렉트 마케팅의 예로는 데이터베이스 마케팅, 텔레마케팅 등이 있으며, 인터넷 마케팅의일정부분도 다이렉트마케팅의 영역이라고 할 수 있습니다.
☆ 데이터베이스 마케팅
데이터베이스 마케팅이란 고객에 대한 여러 가지 정보를 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스로 구축하고 이를 이용하여 전개하는 마케팅을 말합니다.
예컨대 카드사의 경우 회원들을 관리하는 과정에서 카드사용내역이 자연스럽게 누적되어 데이터베이스가 구축되었는데 이는 회원의 특성이 담겨져 있습니다. 따라서 카드사는 회원의 관심사가 무엇인지, 어떤 상품에 흥미가 있는지를 알 수 있기 때문에 관련 정보를 회원들에게 제공함으로써 효과적으로 마케팅활동을 할 수 있습니다.
☆텔레마케팅
텔레마케팅이란 전화, 인터넷 등 정보 통신수단을 이용해서 원격에서 이루어지는 마케팅활동입니다.
텔레마케팅과 관련된 기법으로는 인 바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅이 있습니다. 인 바운드란 밖에서 걸려온 전화를 안에서 받아 상담하는 것이고, 아웃바운드란 이와는 반대로 내부에서 밖으로 전화를 걸어 고객과 상담하는 것을 말합니다. 일반적으로 전자는 고객의 불편사항의 접수 처리, 문의사항 처리 등에 활용되고 후자는 기존고객 관리나 신규고객을 유치하는 마케팅 수단으로 활용됩니다.
☆온라인 마케팅 또는 인터넷 마케팅
온라인 마케팅 또는 인터넷 마케팅은 인터넷이라는 매개체를 이용하여 전개하는 마케팅 방법입니다.
홈페이지의 디스플레이 광고, 동영상광고, 이메일, 블로그 등 다양한 방법을 활용합니다. 이 중 이메일이나 블로그 등은 특히 적은 비용으로, 많은 사람에게, 동시에 그리고 지속적으로 마케팅을 전개할 수 있다는 장점이 있습니다. 그러나 한계점도 적지 않습니다. 예컨대 소비자가 인터넷을 이용하여 제품을 구매할 때 구매 예정 제품 및 비교 제품에 대한 정확한 정보를 충분히 확보하기 어렵다는 문제점이 있습니다.
2007년에 본격적으로 도입되기 시작한 블로그 마케팅도 빼놓을 수 없습니다. 블로그 마케팅은 블로그에 정보를 담아 광고를 하는 것으로 치근에 크게 관심을 끌고 있는 마케팅 기법입니다.
★ 마케팅의 새로운 경향
☆ 유통경로 또는 유통업태의 파괴
최근 유통업계어서 불고 있는 새로운 경향은 유통업태간의 경계가 사라지고 있다는 점입니다. 특정상품은 특정 유통경로 혹은 특정위치에서 판다는 고정관념이 급속도로 무너지고 있습니다. 즉 팔리는 상품에 경계가 없고 유통경로에도 제한이 없는 것입니다.
대표적인 예로 드러그스토어가 있습니다. 드러그스토어는 편의점과 약국, 화장품 매장을 하나로 합친 것입니다.
☆ 새로운 소비 경향 - 트레이딩 업 다운에 대한 대응
트레이eld 업(trading up : 상향구매)이란 소비자가 가치 있다고 판단하는 특정상품을 자신의 소득수준을 훨씬 최과하는 가격을 지불하면서도 구입하는 현상을 말하며 트레이딩다운(trading down)이란 그 반대로 큰 의미가 없는 소비상품은 최저가 상품을 찾아 구매하는 현상을 말합니다. 예를 들면 전셋집에 살면서도 고급차를 끌거나 고가의 오디오시스템을 구입하는 경우가 같은 것입니다.
☆고객관리의 강화 및 개인단위 마케팅의 중요성 강조
고객관리에 대한 접근방법이 달라지고 있습니다. 예를 들면 80:20의 법칙에 근거한 고객관리입니다. 이 법칙은 다양한 분야에 적용되고 있는데 마케팅 측면에서는 상위 20% 고객들이 80%의 매출을 일으키기 때문에 기업들은 이들 상위 20%의 고객들을 특히 집중적으로 관리해야 한다는 것입니다. 상위 고객은 제품구매에 대한 충성도, 재구매율이 높기 때문에 기업 수익에 많은 도움을 줍니다. 고객관계관리가 지속적으로 관심의 대상이 되는 것이 이 때문입니다.
소비자 개개인의 특성을 파악해 각 소비자 개인의 구매성향, 라이프스타일에 맞춘 1:1 맞춤 마케팅을 할 수 있게 되었고 또한 그렇게 해야 경쟁에서 이길 수 있는 시대가 되었습니다.
오늘날 기업들은 마케팅과 관련된 비용을 많이 지출을 하고 있는데 이는 마케팅이 제품만큼이나 기업의 실적에 중요하다는 것을 알 수 있을 것입니다. 그러하기 때문에 앞으로의 경영인이 될 경영학과 학생은 마케팅 공부를 자세히 할 필요가 있다고 생각됩니다. 또 마케팅이 그만큼 중요하기 때문에 교시님께서 미리 공부하고 요점정리를 하신 거라고 생각됩니다.

키워드

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