산업복지 서비스 전달방식과 복지사의 역할 (산업복지서비스 도입의 4단계, 산업복지서비스의 전달방식, 산업복지사의 일반적 역할, 산업복지사 역할의 분류, 복지사에게 필요한 기술과 지식)

소개글

산업복지 서비스 전달방식과 복지사의 역할 (산업복지서비스 도입의 4단계, 산업복지서비스의 전달방식, 산업복지사의 일반적 역할, 산업복지사 역할의 분류, 복지사에게 필요한 기술과 지식)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 산업복지서비스 도입의 4단계

2. 산업복지서비스의 전달방식
　　(1) 고용주가 복지사를 고용하는 방식
　　(2) 산업복지를 노동조합이 제공하는 방식
　　(3) 개인계약방식으로 산업복지를 제공하는 방식
　2) 제공장소에 따른 장단점

3. 산업복지사의 일반적 역할

4. 산업복지사 역할의 분류
　1) 근로자서비스모델(employee service model)
　　(1) 특징
　　(2) 예
　　(3) 복지사의 역할
　2) 고용주, 근로자조직서비스모델(employer or work organization service model)
　　(1) 특징
　　(2) 예
　　(3) 복지사의 고용방식
　　(4) 구체적 역할
　3) 소비자서비스모델(consumer service model)
　　(1) 특징
　　(2) 예
　　(3) 구체적 역할
　4) 기업의 사회적 책임모델(corporate social responsibility model)
　　(1) 배경 및 특징
　　(2) 복지사의 임무
　　(3) 역할
　5) 사업장 관련 공공정책모델(work related public policy model)
　　(1) 특 징
　　(2) 예
　　(3) 역 할

5. 복지사에게 필요한 기술과 지식

본문내용

이 지역사회의 사회적, 경제적 복리를 증진하기 위해 기여하도록 도와주는 것과 관련된다.
그리고 기업의 사회적 책임모델은 기업이 지역사회와 지역주민에게 미치는 영향에 대해서 관심을 갖는다.
- 최근 들어서 기업이 시민활동이나 인도적 활동에 기여하는 것을 담당할 복지사를 많이 고용하고 있다.
- 실제로 미국의 경우 1970년대 말부터 기업이 지역사회에 큰 액수의 돈을 기부함에 따라서 기업에 복지사가 많이 고용되었다.
(2) 복지사의 임무
기업의 사회적 책임 모델에서 복지사가 차지하는 직위(title)와 임무는 아주 다양하다.
직위의 예로 기금배정분석가(charitable allocations analyst), 도시문제조언자(urban affairs advisor), 기업의 사회적 책임담당자, 지역사회관계 자문자, 지역사회서비스 조정자(community services coordinator)를 들 수 있다.
이와 관련하여 기업의 사회적 책임모델에서 복지사가 수행하는 업무의 예로 다음과 같은 것을 들 수 있다.
- 첫째 : 지역사회 지도자를 파악하여 회사와 지역사회지도자를 연결시키는 일이 있다.
- 둘째 : 지역사회단체와 자선단체에서 회사에게 기부를 요청할 경우에 이를 평가하는 일이 있다.
- 셋째 : 지역의 욕구조사를 실시하는 일이 있다.
- 넷째 : 새로운 서비스와 프로그램에 대해 자문을 제공하거나 이런 서비스와 프로그램을 개발하는 일이 있다.
(3) 역할
기업의 사회적 책임모델에서 복지사가 수행하는 역할로는,
지역사회분석가, 기획자, 예산조정자, 프로그램개발자, 중개자, 옹호자, 협상자(negotiator)를 들 수 있다.
5) 사업장 관련 공공정책모델(work related public policy model)
(1) 특 징
사업장 관련 공공정책모델은 일의 세계에 직접, 간접으로 영향을 미치는 공공, 국가정책을 계획하고 파악, 분석하며 후원하는 것에 주로 관심을 갖는다.
예를 들면 1990년대에 제정된 미국 장애인법(Americans with Disability Act)과 1993년에 제정된 가족, 질병 휴가법(Family and Medical Leave Act)은 사업장에 아주 큰 영향을 미쳤다.
그리고 고용관련정책과 프로그램이 유발하는 결과를 파악하는 것은 산업복지에서 중요한 활동을 이룬다.
(2) 예
사업장관련 공공정책 모델의 예로 다음과 같은 것을 들 수 있다.(Straussner, 1990)
첫째 : 사업장과 관련된 다양한 의료급여와 서비스를 분석하는 것이다.
둘째 : 나이가 많은 근로자의 욕구에 영향을 줄 수 있는 여러공공정책안을 분석하는 것이다.
셋째 : 정년이 되어서 퇴직한 근로자를 다시 노동시장에 끌어들이는 정책을 후원하는 것이다.
(3) 역 할
사업장 관련 공공정책모델에서 복지사가 수행하는 역할로는,
정책기획분석, 프로그램개발, 옹호, 제휴형성(coalition building), 연락망 만들기(networking)를 들 수 있다.
5. 복지사에게 필요한 기술과 지식
카터(1982)는 산업복지분야에서 일하는 복지사에게 필요한 기본지식과 사업장에서 요구되는 지식에 대해 나열하고 있다.
먼저 산업복지분야에서 일하는 복지사에게 필요한 기본지식으로 개별지도(casework), 평가, 상담, 자원파악(knowledge of resources), 의뢰(referral)를 들 수 있다.
그리고 사업장에서 요구되는 지식으로 다음과 같은 것을 들 수 있다.
① 자문기술(consultation skills) : 근로자를 위하여 상위자, 경영진, 노동조합에 자문하는 기술이 필요하다.
② 체계적, 전체적 관점(systematic, holistic view) : 근로자, 조직, 가족, 사회환경을 전체적으로 보는 관점이 필요하다.
③ 화학물질 관련지식(chemical abuse and treatment) : 화학물질의 남용, 처치와 관련된 행동유형에 어느 정도의 지식이 필요하다.
④ 위기개입기술(crisis intervention skills) : 해당문제의 형태에 적절하게 위기개입하는 기술이 필요하다.
⑤ 일의 세계에 대한 이해(understanding of the world of work) : 일의 의미, 사업장에서의 사회관계, 경영노동조합의 동적관계, 집단 타협에 대한 이해가 필요하다.
⑥ 집단 리더쉽 기술(group leadership skills) : 지지집단, 상담집단, 금연집단 등을 이끌기 위해서 집단리더쉽 기술이 필요하다.
⑦ 프로그램기획, 개발기술 : 필요한 프로그램을 파악하고 실시, 평가하며 개선하는 기술이 필요하다.
한편 1970년대말에 조건슨(1981: 344～345)은 산업복지분야와 관련된 복지사를 대상으로 조사한 바 있었다.
이 당시에 유효응답자 120명을 대상으로 하여 기업과 사업장에서 사회사업실천을 하고 있는 복지사들에게 태도적 측면과 관련해서 걸림돌이 되는 것을 물어보았는데 다음과 같은 평이 있었다.
- 첫째 : 사고방식에서 복지사들은 너무 과정 지향적이었다. 이것은 기업인이 제품(product) 지향적인 것과 대조를 이룸.
- 둘째 : 복지사들은 새로운 실천영역을 시도하기를 꺼려하였다.
- 셋째 : 많은 학계에서 복지사들에게 일의 세계가 미치는 영향을 파악하도록 가르치지 않아 왔거나 또는 복지사들은 산업경영에 대해서 편견을 가지고 있었다.
- 넷째 : 복지사들은 기업인에게 실질적인 금전적 관점에서 말할 수 없었다.
위에 언급한 네 가지의 평(評)을 통해서 산업복지분야에서 일하는 복지사는 전통적인 사회사업, 사회복지지식 이외에도 일의 세계와 사업장의 분위기에 대해서도 많은 지식을 갖추도록 노력해야 함을 보여준다.
그리고 존슨등(1994)은 회사와 관련해 일하는 복지사는 회사의 역사, 전통, 기능, 법령, 여건 등에 대해 잘 알고 있어야 한다고 주장한다.
- 이런 지식에는 구체적으로 회사의 연혁, 노사관계의 역사, 회사에서 진행되는 권력, 의사결정, 의사소통통로, 새로운 전문집단(예: 엔지니어)과 일하기
- 생산직(blue collar)의 문화와 여성적(pink collar)의 문화, 지역사회의 자원등.

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