인간관계와 커뮤니케이션 제6장~제10장 요약

소개글

인간관계와 커뮤니케이션 제6장~제10장 요약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

「제 6장」 다양한 인간관계

「제 7장」 인간관계 관리와 리더십

「제 8장」 인간관계와 동기부여

「제 9장」 인간관계 관리와 의사소통

「제 10장」 비즈니스와 인간관계

본문내용

. 의사소통의 기능은 정보의 전달·교환의 기능, 통제·영향력 행사의 기능, 감정 표현을 위한 정서적 기능 그리고 동기부여의 기능이 있다.
의사소통의 방법에는 언어를 사용하는 구두적인 방법과 문서적인 방법인 언어적인 것과 언어를 사용하지 않은 비언어적인 것으로 나눠진다. 언어상에서 성공적인 의사소통을 하려면 메시지를 짧고 단순하게, 분명하고 정확하게 표현하고, 편견 없는 평범한 언어를 사용한다. 비언어적인 의사소통을 위해서는 요점을 강조하고, 감정을 표현하며 송신자와 수신자 간의 오해가 없는 신호를 사용해야한다. 이때 정확한 구두적인 방법을 함께 사용해야한다.
「제 10장」
비즈니스와 인간관계
흔히 현대 사회를 커뮤니케이션 사회라고 하는데, 이것은 우리말로 소통(疏通)이라고 한다. 소통은 궁극적으로 소통 과정에서 주체와 객체의 상호작용을 통해 주체가 이전과는 다른 주체로 변화 되는 것이 소통의 최종 목표이다. 주체와 객체가 이해를 바탕으로 상호작용해서 서로 뜻이 통할 수 있게 하는 것이 소통의 본질이다. 기업 경영이나 조직 관리에서 가장 중요한 것은 소통이라고 말할 수 있다. 소통을 통해 긍정적인 에너지와 발전적인 시너지를 발산하며, 업무 극대화를 이룰 수 있다. 작은 소통의 결과가 큰 변화와 성공을 가져다준다.
소통은 계획, 실행, 측정, 연구, 보고 의 순환 구조를 가진다. 사소한 차이로부터 오해와 이해가 생길 수 있는 것이 소통이고, 소통의 부재는 오해를 가져온다. 그러므로 리더가 먼저 열린 마음으로 전체를 바라보고 조직 구성원들의 이해 차이를 좁히며 하나로 결집시키는 기업 경영의 소통이 필요하다.

키워드

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