조직의 과제 해결과제 및 실제기업의 예시&집단과제 해결과정 및 분석

소개글

조직의 과제 해결과제 및 실제기업의 예시&집단과제 해결과정 및 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론 1 - 조직의 과제 해결 과정 및 실제 기업의 예시

1) 상황 설정

2) 팀 구성

3) 제품 리콜 결정

4) 마케팅 방법

5) 생산중단에 따른 직원 관리

6) 내부적 조치

Ⅲ. 본론 2 - 집단 과제 해결 과정 및 분석

1) 과정

2) 분석

Ⅳ. 결론

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

였다.
조장 000학우는 각 조원들에게 개인강의 시간표와 모임참여가능시간을 네이버 카페 (http://cafe.naver.com) 에 올려 달라고 조원들에게 전파 하였고 최대한 많은 조원들이 참여 할 수 있는 시간으로 모임시간을 결정하겠다고 하고 네 번째 모임을 마쳤다.
갈등 발생 : 조 모임시간 결정
갈등 해결 : 000학우가 강의 전후 짧은 시간이라도 자주 모여 의견을 전달 할 수 있는 기회가 만들어 졌으면 좋겠다고 이야기를 했고, 000학우가 조장이 가능한 많은 인원이 참석할 수 있는 시간대를 분석하여 조모임을 정할 수 있도록 해 달라고 전달하였다.
다섯 번째 모임
0000년 0월 0일 17:00
실제 기업이 할 만한 사례를 들어 과제를 해 나가는만큼 어떠한 사례를 들어 조별 과제를 해 나가야할지 의논하는 시간을 가져보았다.
000학우가 어떤 기업의 위기를 극복하기 위해서 팀을 비상소집하여 문제를 해결해 나가는 과정을 그리는게 좋지 않을까 라는 의견을 제시하였고, 000학우가 특정 라면 회사의 사례를 들어 라면을 어떻게 하면 더 많이 팔 수 있을까 라는 내용으로 생각을 해 오셔서 들어보기로 하였다.
000학우는 라면을 많이 팔기 위해서 라면회사가 팩키지형 라면(5개 묶음)에 양은냄비를 서비스로 주는데 그 양은냄비에 라면을 가장 맛있게 끓이는 물의 양을 양은 냄비 안쪽에 표시 함으로써 이렇게 라면을 끓이면 맛있는 라면을 먹을 수 있다고 소비자에게 알리는 마케팅 수단을 생각해 오셨고 조원들에게 설명을 하였다. 000학우는 다른 학우에 비해 나이도 많고 사회경험도 많고 직장경험도 많은 조원이다. 이러한 것을 바탕으로 중고차를 판매하는데 과거 도요타 렉서스의 사례와 비슷하게 들여 중고차를 판매했는데 그 후 판매한 중고차에 결함이 발생하여 소비자의 항의가 들어와서 그 문제를 해결해 나가는 과정을 나타내 보는 것이 어떻겠냐고 의견을 제시 하였다.
000학우가 그런 자동차 쪽은 지동차에 대한 전문적인 지식을 필요로 하고 여성학우는 자동차에 대해 관심이 적기 때문에 조별과제로는 좋지 않다 라는 의견을 내 놓았다.
다른 여성 학우인 000학우도 그 점에 대해 의견을 같이 하였고, 주제 사례는 다시 한번 생각해서 다음모임에 나누기로 하고 모임을 마쳤다.
갈등 발생 : 주제 사례기업 선정
갈등 해결 : 주제 사례기업 선정에 많은 의견차를 가지고 왔고 또 조원들을 설득하기 위한 개개인의 자료가 부족한 모습을 보였다. 다음시간까지 각자 조원들이 모두 공감할 만한 주제를 생각해 오기로 하고 조모임을 마쳤다.
여섯 번째 모임
000년 0월 0일 19:30
주제선정에서 조원모두가 조별과제의 내용을 이해하는데 어려움을 겪었고 특정 사례를 생각하는데도 많은 의견차가 나타났다.
많은 의견중에 000학우는 식품생산에 관한 주제를 하면 어떻겠냐고 제시를 하였고, 000학우가 음식으로 장난친 사례가 많이 있다고 이야기를 하고 000학우는 과거 생쥐깡이나 참치 캔에 이물질이 들어있었던 사례를 이야기하며 식품 리콜 사례를 들어 과제를 해 보는 것이 어떻겠냐고 이야기를 하였다. 그러면서 000학우가 라면회사가 질이 떨어지는 재료를 사용하여 소비자의 불만이 생겼다라는 내용을 이야기 하였고 거기에 000학우가 그렇게 해서 리콜하는 사례를 만들어보자고 이야기를 하였다. 다들 이러한 식품생산쪽 견해에 의견이 모아졌고 라면의 원재료 부분에서 문제가 발생하여 리콜하는 사례를 만들어 보자고 의견을 나누고 모임을 마쳤다.
일곱 번째 모임
0월 0일 목요일 7:30분
4명이 모여 본격적으로 조직을 이루었다.
먼저, 상황설정을 했다. 라면회사의 A,B공장 중 B공장에서 유해성분이 든 재료를 쓴 것이 언론에 보도가 되어 기업이 난리가 난 상황이다. 회사측에서 알아 본 결과, 공장장이 재료비를 아껴 이익을 취득한 것으로, 제일 먼저 공장장을 해고 시킨 상태며, 법적인 조치를 검토할 예정에 있다. 그리고 본격적으로 우리는 이 문제에 대해 해결방안을 찾기 위해 팀을 구성한다는 식으로 조직을 구성했다. 제일 먼저, 누구의 의견이 있었던 것이 아니라 문제 공장의 생산 중단을 우선적으로 했다. 그리고 바로 리콜에 대해 의견 교환이 이루어졌다. 그런데, 이 의견교환이 입장의 부여 없이는 방향성을 찾기가 어렵다는 사실을 발견하고 지정을 통해 지위를 부여하였다. 팀장에 000, 마케팅부서 000, 생산부서 000, 재무부서 000, 인사부서 000, 영업부서 000 로 정해졌다. 바로 다시 리콜이야기로 돌아와서 리콜 실시를 결정했다. 그러나 리콜범위 설정에 있어서 의견이 엇갈렸다.
마케팅 : 전량회수 아니면 소비자의 신뢰감 회복이 힘들다
재무 : 비용이 너무 많이 든다. 유통경로 파악하면 부분회수 가능하다.
마케팅 : 장기적 안목으로 볼 것. 비용보다는 앞으로의 기업생명이 중요하다.
재무: 설득력 있다.
팀장 : 마케팅으로 부분회수의 부정적인 측면을 극복할 수 있고 더불어 불필요한 비용은 조금 줄어들 것이다.
재무 : 기업차원에서 장기적인 안목으로 본다면 비용은 문제가 아닌 것 같다.
생산 : 회수해서 처리하는 데도 비용. 먹을 거리 낭비가 되지 않느냐.
다수결의 원칙에 의해 문제의 새산 공장에서의 라면만 리콜, 즉 부분리콜을 실시하기로 함.
부분 리콜 결정 후에 마케팅 부서의 이산 학우가 기업 이미지를 걱정하여 재정 투자를 요구 하였다.
마케팅 : 부분리콜을 하게 되었으니, 원래 기업의 브랜드 이미지 회복하려면 마케팅에 더 힘ㅆ야 한다. 재정 투자를 더 해달라!
팀장 : 그 문제는 리콜 외 생산시설 미가동시 비용...
마케팅 : 무조건 달라.
팀장 : 마케팅의 책임자는 다음 회의까지 구체적인 계획안을 마련해 오십시오.
생산 : 공장의 생산이 중단되었으니 직원들을 임시해고 합시다.
마케팅 : 해고하지 말고 3교대 등의 방법을 쓰자. 우리는 가족이다.
재무 : 둘 다 조히만 사건 종결 후 재고량 없어서 못 팔 수도 있다. 그 것도 비용. 그러니 해고하지 말고 3교대 등의 방법으로 하자.
팀장 : 생산담당은 임시중단 일주일하고 공장 안에 재고되어 있는 라면수량 파악해 주세요. 그리고 영업담당은 언론에 회의 끝나고 바로 기자회견 열 수 있

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조직경영론,   집단과제해결과정,   조직의 과제해결