아마존닷컴 기업분석과 성공요인분석및 아마존 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 아마존닷컴 서비스전략과 해외진출사례분석 보고서

소개글

아마존닷컴 기업분석과 성공요인분석및 아마존 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 아마존닷컴 서비스전략과 해외진출사례분석 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아마존닷컴 기업소개

2. 아마존의 성공요인 분석
(1) 최적의 입지선정
(2) 저렴한가격
(3) 고객충성도 재고전략

3. 아마존닷컴의 경쟁자분석
(1) Ebay 기업분석
(2) 알리바바 기업분석
(3) 애플 기업분석

4. 아마존 SWOT분석
(1) SWOT분석
(2) SWOT분석 통한 마케팅 전략

5. 아마존닷컴 마케팅전략
(1) STP 전략분석
1) 시장세분화(Segmentation)
2) 표적시장 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
(2) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)

6. 아마존닷컴의 핵심 서비스전략 분석

7. 아마존의 해외진출 사례

8. 결론

본문내용

취소 시 30분 내 본인 계좌로 환불
2) 개인화
-아마존은 약 2억 유저의 데이터 분석을 통해 각 개인에 맞춤화된 추천 서비스를 제공하는 등 빅데이터를 고객 서비스 개선에 활용
-아마존 초기 화면을 본인이 검색했던 상품과 관련된 추천 상품 중심으로 구성함으로써 각 유저별로 개인화된 초기 화면 제공
3) 가격비교
-아마존에서 상품 구매 시 타 사이트에서 팔리고 있는 동일제품의 가격을 한 눈에 비교할 수 있는 가격 비교 서비스 도입
-아마존에서 출시한 앱인 ‘Price check'는 오프라인 매장에서 상품을 찍은 뒤 검색하면 각 온라인 사이트에서 팔고 있는 가격의 실시간 비교 가능
4) Amazon Web Service
-AWS는 독보적인 세계 2위의 B2B 클라우드 서비스로 업계 2위~15위를 합친 것보다 5배나 많은 용량을 제공하는 중
-서버 계약 및 운영에 걸리던 2~3시간을 단 10분으로 줄이며 인기를 얻은 AWS는 06년 이후 37차례나 요금을 인하하는 등 비용감소에 주력
-고객이 어떤 운영 체제를 갖고 있는가에 상관없이 고객에 최대한의 운영자율권을 주는 것을 목표로 하며 어느 프로그램을 쓰건 차별 없이 지원
-향후 모바일 어플리케이션 및 데이터 증가에 따라 가장 큰 수익은 인프라를 제공하는 아마존의 클라우드일 것이라는 전망이 나오고 있음
5) 당일배송
-아마존은 12년 판매세 납부를 전격 결정하고 주요 거점에 대규모 물류 센터 건립을 발표, 오프라인 업체와의 본격 당일 배송 경쟁 시작
-또한 창고 내 물류 분류 및 속도의 획기적 개선을 위해 물류처리 로봇 회사인 ‘카바 시스템’을 8억 달러에 인수하며 당일 배송의 기반 마련

-아마존의 멤버십 서비스로 연간 $79 지불시 상품 무료 배송(2일 내) 및 자사 콘텐츠(영화, tv 쇼) 무제한 이용 및 매달 1권의 무료 e북 제공
-12년 말 기준 서비스 회원은 1000만 명이 넘은 것으로 집계되고 있으며 특히 ‘킨들 파이어’ 런칭 이후 회원 수는 59.6%의 높은 성장세를 보임
-프라임 회원은 기존 사용자 대비 2배 이상 소비하는 충성 고객으로 추정, 아마존은 물류 강화 배송 혁신으로 서비스 경쟁력을 높이고 있음
6) 레버리지 전략
전자상거래 솔루션
-제품 카테고리와 물류 인프라 확대
-온라인 쇼핑몰과 물류 인프라를 레버리지로 삼아 전자상거래 솔루션 제공
-전자상거래 솔루션을 통해 온라인 쇼핑몰의 품목을 다양화
-클라우드
-아마존의 제품 DB와 IT 자산을 활용하는 제휴마케팅과 사업모델 확대로 외부 컴퓨팅 수요가 급격히 증가
-축적된 IT자원이 아마존 클라우드 사업의 밑바탕 AWS 세계 최대 클라우드 서비스로 발전
-디지털 콘텐츠
-종이책, 음반과 비디오 유통시장 1위 소매기업인 아마존은 그동안 확보해온 두터운 콘텐츠 고객층을 디딤돌 삼아 디지털 콘텐츠 사업에 진출
-디지털 콘텐츠 유통은 물론 콘텐츠 공급 및 제작에도 관여하기 시작
-아마존은 e-북 시장을 선도하는 한편, 디지털 음악 및 비디오 콘텐츠 사업에서도 성장
-디지털 디바이스
-아마존은 e-북 콘텐츠를 확보하면서 시너지 창출을 위해 킨들 출시
-디지털 콘텐츠, 클라우드와 온라인 쇼핑몰을 기반으로 기존의 '킨들'과 완전히 다른 '킨들 파이어'를 출시
-'킨들'과 '킨들 파이어' 판매로 아마존의 매출 증가
*시사점
-아마존의 레버리지 전략은 디지털 시대에 효과적인 사업확장 방식이다.
-디지털 시대에는 고객기반, IT 인프라 등과 같은 핵심 경쟁요소를 레버리지로 활용하여 보다 다양한 분야로 사업을 확장하는 것이 가능하다.
7. 아마존의 해외진출 사례
美 아마존 중국 식료품 전문 전자상거래 서비스 ‘메이웨이77′에 2천만 달러 투자 미국 대형 전자상거래 기업 아마존(Amazon)은 지난 16일 중국 상해 지역 기반의 식료품 전자상거래 서비스 메이웨이77(美味七七 Yummy 77)에 2천만 달러를 투자했다. 약 10년 전부터 미국의 대형 전자상거래 기업들이 중국 시장에 진출해왔으나 이처럼 중국 전자상거래 기업에 직접 투자를 진행한 사례는 처음이다. 메이웨이77은 아마존에 투자 금액에 맞춘 소규모 지분을 배당하였기에 기존처럼 독립적 경영을 지속한다. 또한 이번 투자를 계기로 메이웨이77의 상품군을 다양하게 넓히고 상해지역에 국한된 사업 운영 범위을 확장할 계획이다.
메이웨이77은 신선한 고급 식재료와 계절 과일, 해산물, 유제품 등 식재료를 전문으로 판매하는 전자상거래 서비스로 지난 2013년 7월에 서비스를 론칭하였다. 최근 들어 도시에 거주하는 소비자들의 고급 수입 식료품 수요가 늘어나자 국내 신선식품뿐만 아니라 다양한 수입 상품군을 늘려가는 추세이다. 작년 2월 서비스 론칭 이후 약 11개월간의 총 매출이 1억 위안(164억 원, 작년 12월 기준)에 달했으며 1백만 명 이상의 고객을 유치하였다.
아마존 또한 미국 시장에서 신선식품 전자상거래 서비스 아마존 프레시(Amazon Fresh)를 론칭하여 7년째 운영해왔으나, 중국 시장에서는 아마존 프레시 서비스를 자체적으로 운영하는 대신 신생 서비스 기업에 투자를 진행하였다.
아마존이 2004년 중국 시장 진출을 시작으로 현지 온라인전자상거래 서비스 업체들을 다수 인수하고, 전자책 시장 수요를 겨냥하여 킨들 파이어까지 출시하였으나 미미한 실적을 남겼다. 그러나 올해 중국 모바일 시장이 급격히 성장할 것을 예상하여 이에 맞추어 모바일 콘텐츠 및 전자상거래 서비스에 특화된 아마존 클라우드 컴퓨팅 시스템 ‘아마존 웹 서비스’ 사업을 시작하였으며, 이번에 빠른 성장률을 보이는 중소 전자상거래 플랫폼에 전략적인 투자를 진행하여 현지 모바일 커머스 시장에 대한 준비와 아마존 웹 서비스 사업을 본격화 한다고 한다.
8. 결론
- 아마존 닷컴은 온라인 서점에서 시작하여 온라인 쇼핑몰의 한계를 잘 극복 하고 현재의 위치에 선 최고의 가상기업이다.
- 아마존 닷컴의 성공에는 고객중심의 전략과 남들이 모방할 수 없는 다양한 전략 구사가 있었기에 가능했다.
-앞으로의 전략은 기존에 손해를 감수하면서까지 고객확보에 집중하는 공격적 마케팅을 고수 하여 확실한 충성고객과 진입장벽을 구축하여야 한다.

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