[인간관계론] 개인차에 따른 커뮤니케이션 장애와 설득 방안 - 실제 경험사례와 이상적인 해결안에 대하여 쓰시오 (개인차)

소개글

[인간관계론] 개인차에 따른 커뮤니케이션 장애와 설득 방안 - 실제 경험사례와 이상적인 해결안에 대하여 쓰시오 (개인차)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 커뮤니케이션이란

2. 개인차에 따른 커뮤니케이션 장애

3. 개인차에 따른 커뮤니케이션 실제 경험사례

4. 개인차에 따른 커뮤니케이션 이상적인 해결 설득 방안
1) 나와 다른 생각의 틀을 갖고 있음을 인지
2) 자신의 틀 깨기
3) 틀린 것이 아니라 다름을 인정
4) 자기중심성 탈피

5. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

중요성을 강조하고 있는데, 경청의 핵심 역시 상대방에 대한 진실성이라고 주장하고 있다. 진실성 없이 ‘질문을 하라, 상대방의 말을 바꾸어서 다시 말해주라, 시선을 맞추어라’ 등의 여러 가지 스킬들을 시도해보면 커뮤니케이션이 너무 가식적이고 기계적이 되어 오히려 역효과만 일어난다는 것이다.
커뮤니케이션을 잘하고 싶다면 그 스킬을 어설프게 흉내내고 노력하기에 앞서, 구성원들의 관심이 무엇이며, 무엇을 원하는지 진심으로 이해해야 한다. 진실성이 통한다면 말하는 스킬이 다소 부족해도 얼마든지 훌륭한 커뮤니케이션이 가능하다. 오로지 내 욕심인지, 아니면 상대방을 진심으로 위하는 것인지 부터 다시 한번 생각하는 자세에서 비로소 커뮤니케이션의 변화가 시작된다.
5. 시사점
인간은 사회적 동물로 태어나 죽음에 이르기까지 커뮤니케이션을 매개로 끊임없이 타인과 관계를 형성하며 살아간다. 커뮤니케이션을 통해 행복한 삶이라는 인생의 목표를 달성하기도 하며, 잘못된 커뮤니케이션으로 인한 오해로 인해 관계에 불편이나 불행을 경험하기도 한다. 커뮤니케이션 능력은 사회생활에서 성공과 직결되는 중요 요소이다. 시대에 따른 최근 미디어의 발달 측면에 있어 소셜 미디어의 발달은 또한 면 대 면이 아닌 웹 공간을 통한 또 다른 방식의 커뮤니케이션의 발로이며 방식과 수단이 시대에 따라 조금씩 달라져왔지만 그 존재성과 중요성은 인간의 숙명이다. 현대 사회를 보다 잘 살아가기 위해서는 보다 나은 효과적인 커뮤니케이션 능력을 갖추어야 함은 필수불가결한 요소이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 개인차에 따른 커뮤니케이션 장애와 설득 방안에 대해 서술해 보았다. \'커뮤니케이션능력\'이란 처해진 상황에 적합한 커뮤니케이션 유형(Patterns)을 알고 있으며, 그 지식을 사용할 수 있는 능력\'을 의미한다. 즉, 커뮤니케이션 능력은 한 개인이 갖고 있는 신체적심리적 능력이자, 사회적 문화적 지식이라고 할 수 있다. 커뮤니케이션 능력에 대한 연구는 많지만 커뮤니케이션에 대한 개념적 정의는 통일되지 않고 연구하다 다양하게 제시되고 있다. 커뮤니케이션 능력이 커뮤니케이션의 사회적 상황에 따라서 표출되는 인지적, 행동적 요소를 포함하고, 상황 의존적이고 단기적으로 볼 것인지, 선천적이고 장기적인 측면으로 접근 할 것인지에 따라 달라지는 등 매우 복잡한 것으로 한 가지 측면만으로는 불 수 없기 때문이다. 또한 언어 능력으로 볼 것인지 대인적 능력으로 볼 것인지에 이르기까지 이처럼 커뮤니케이션 능력에 다양한 정의와 구성개념은 어떠한 측면으로 볼 것인지에 따라서 달라진다. 커뮤니케이션 능력을 이루는 개념적 요소로 능력과 수행이 있으며, 수행은 최종적으로 발현되는 실제 행동을 일컫는 말로서, 결국 능력으로 부터 수행까지 이르는 과정에 커뮤니케이션 능력을 발휘하게 되며, 여기는 분명 개인차가 존재하게 된다.
참고문헌
강길호 외(2000). 커뮤니케이션과 인간. 박영사.
문용식(2000). 스피치 커뮤니케이션 이론과 실제. 도서출판 그리심.
임태섭(2013). 스피치 커뮤니케이션. 커뮤니케이션북스.

키워드

커뮤니케이션,   개인차.경험사례,   설득방안,   설득,   개인차