카카오톡 성공요인과 SWOT분석및 카카오톡 마케팅 4P,STP전략분석과 카카오톡 새로운마케팅 전략제안

소개글

카카오톡 성공요인과 SWOT분석및 카카오톡 마케팅 4P,STP전략분석과 카카오톡 새로운마케팅 전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 카카오톡 기업소개
(1) 카카오톡 기업개요
(2) 카카오톡의 성장과정

2. 기업환경분석

3. 카카오톡의 성공요인 분석

4. 카카오톡 SWOT분석

5. 카카오톡 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 카카오톡 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion(촉진전략)

7. 새로운 마케팅전략 제언

본문내용

을 홍보할 수 있도록 제작하여 널리 퍼지는 마케팅 기법을 말한다. 컴퓨터 바이러스처럼 확산된다고 해서 이런 이름이 붙었다. 2000년 말부터 확산 되면서 새로운 인터넷 광고 기법으로 주목받기 시작했는데, 기업이 직접 홍보를 하지 않고, 소비자의 이메일을 통해 입에서 입으로 전해지는 광고라는 점에서 기존의 광고와는 많이 다르다.
7. 새로운 마케팅전략 제언
카카오는 시대의 흐름을 잘 읽고 ‘카카오 톡’이라는 큰 플랫폼을 형성 하여 자신들의 입지를 다졌다. 하지만, 혁신 없이 지금 이 시대에서 선두 자리를 유지하는 것은 어렵다. 현재, 스마트 폰 시장은 이미 팽창할 때로 팽창하여, 더 이상 ‘카카오 톡’ 자체의 수익 구조로 유지하기는 어렵다. 물론 카카오 페이, 카카오 택시 등 카카오 기반 파생 상품을 꾸준하게 출시하여, 수익을 증가 시킬 수 있지만, 사업 초기, ‘카카오’라는 브랜드 때문에 수익이 발생하는 것인지, 아님, 기존 산업과 확실한 차별화로 인한 것인지는 아직 알 수 없다. 이처럼 카카오는 현재 사업 구조에 만족하지 않고, 새로운 사업을 통한 수익을 창출해야 할 것이다. 그러기 위해선, 카카오라는 브랜드의 파워를 제대로 파악하고 이를 활용해야 한다.
그래서, 우리는 지금까지 배웠고 조사했던 몇몇 마케팅 기법을 통해 카카오의 브랜드 가치를 향상 시킬 수 있는 방법을 제시하고자 한다.
1)스토리 탤링 마케팅
-스토리 탤링 마케팅이란?
브랜드의 특성과 잘 어울리는 이야기를 만들어 소비자의 마음을 움직이는 감성 마케팅의 일종이다. 브랜드 자체의 히스토리나 소비자의 경험담, 직접 스토리를 만드는 방법 등을 사용한다. 브랜드 홍보뿐만 아니라 영화, 드라마, 외식, 관광 등 문화산업 전반에서 활용되고 있다. 스토리텔링 마케팅의 대표적인 사례로는 코카콜라가 겨울 매출을 올리기 위해 빨간 옷을 입은 산타클로스를 활용한 것이다.
→상품에 얽힌 이야기를 가공, 포장해 광고·판촉 등에 활용하는브랜드커뮤니케이션 활동
스토리텔링마케팅의 장점 :
1. 기억에 남는 이야기
2. 거부감 없는, 친근함 : 직접적으로 소비를 조장하는 광고성 멘트 대신, 이야기를 통해 제품을 간접적이고 자연스럽게 홍보하는 것이기에 이를 접하는 고객이 거부감이나 반감을 느끼지 않는 경향이 있다. 또한 고객은 자신이 경험했던 이야기를 광고에서 접하는 순간 그 상품에 대해 친근감을 느끼게 된다.
3. 너나 나나 비슷한 기는에서의 차별화 전력 : 너무나 많은 상품들이 쏟아져 나오는 상황에 기술과 과학의 발전으로 인해 출시되는 상품들의 성능이 비슷비슷한 현실이다. 결국 기능적인 측면에서 경쟁사들과 차별화 전략을 펼치기가 어렵게 되었다. 이를 해결하기 위한 대안 중 하나가 스토리텔링 마케팅이다. 기능이 같다면 무한히 생산 가능한 이야기를 통해 상품에 특별한 가치를 부여하여 차별화를 꾀할 수 있다.
4. 기업 아이덴티티 확립 : 기업은 스토리텔링 마케팅으로 자신들이 추구하는 기업 아이덴티티를 확고히 할 수 있다. 기업은 그들이 추구하는 브랜드 이미지와 자신이 설정한 타겟층의 취향에 꼭 맞는 이야기를 만들어내고, 이를 소비자들에게 제안할 수 있기 때문이다.
5. 타겟의 구매욕구 상승 : 이야기를 만들어 내는 것에는 한계가 없다. 기업은 타겟층의 needs를 해소시켜줄 만한 매력적인 이야기를 얼마든지 만들어냄으로써 타겟의 구매 욕구를 상승시킨다. 타겟의 입맛에 맞춰져 형성된 이야기는 상품의 매출 증대에 직접적인 영향을 미친다.
-새로운 마케팅 전략 제안
스토리텔링마케팅과 관련하여 다음카카오가 진행할 수 있는 마케팅 전략
①소비자가 특정 서비스에 대한 Needs를 느낄 때 ‘다음카카오’라는 기업이 떠오를 수 있게 소비자에게 특별한 무언가를 어필해야함
↓
②비슷한 기능에서의 다음카카오 만이 보여줄 수 있는 차별화 전략
↓
③기능의 차별화보단 ‘스토리텔링마케팅’을 활용
↓
④다음카카오는 모바일 및 생활에 밀접한 서비스를 제공하고 있기 때문에 일상생활을 하는
대부분의 사람들이 이미 다음 카카오에서 제공하는 서비스가 있음에도 불구하고 알지 못해 사용을 못하거나 타사의 서비스를 이용했을 수 있음
↓
⑤일상생활을 하는 대부분의 사람들의 이야기를 통해 ‘나도 저런 경험이 있지’라는 공감을 경험하게 할 수 있는 광고를 제작
2)코즈 마케팅
-코즈 마케팅이란?
기업의 경영활동과 사회적 이슈를 연계시키는 마케팅으로 기업과 소비자의 관계를 통해 기업이 추구하는 사익과 사회가 추구하는 공익을 동시에 얻는게 목표이다. 늘 비슷한 형식과 광고모델로 소비자에게 다가가서는 한계를 느끼기 때문에, 소비자의호의적 반을을 보일 수 있는 환경과 보건, 빈곤같은 사회적 문제 해결에 나서면서 이를 마케팅에 결합하는 방식이다. 기업의 대의명분(Cause)과 마케팅이 전략저으로 결합한다는 의미로 ‘코즈 마케팅’이라고 불린다.
-선택 이유
카카오는 현재 기존 커뮤니케이션 분야에 한정 짓는 것이 아닌, 생활기반 서비스(카카오 택시, 택배), 핀 테크(카카오 페이,뱅크)등 다양한 분야에 걸처 진출하고 있다. 단순한 앱계발 회사가 아닌, 하나의 거대한 기업으로 성장하고 있는 것이다. 이에 맞추어 카카오도 새로운 이미지를 가질 필요가 있다. 기존 ‘대중적, 친근함’에서 벗어나, 기업 규모에 맞는 사회적 책임과 신뢰성의 이미지를 만들 필요가 있다. 더군다나, 최근 금융서비스까지 진출한 카카오는 신뢰성의 이미지를 구축해야 할 필요가 있다. 전자 상거래 서비스는 특성상 ‘쉽고 믿을수 있는’ 이미지가 강해야 한다. 카카오 페이는 그 중, 간편한 결제 시스탬을 도입하여 좋은 호평을 받지만, 아직까지 신뢰성이라는 이미지는 다른 금융 서비스에 비해 부족하다. 따라서, 이러한 코즈 마케팅을 통한 신뢰와 사회적 기업이라는 이미지 강화를 통해, 기존 시장에서 확고한 선두주자로 발돋음 할 수 있을 것이다.
-적용 방안
소외 계층 및 결식아동을 위한 서비스
카카오톡 이모티콘, 카카오 유료 결제액의 1%,카카오택시,카카오페이월이용 누적횟수의 1%(1건당 10원으로 계산)
학기 중 방과후 학교 지원 및 방학기간 교육 및 급식 지원/ 무료 스터디 컨텐츠(예:카카오스터디)제작→ 기업의 신뢰도 향상

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