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으로써 고객이 서비스에 대한 긍정적 지각을 하는데 도움이 될 수 있다고 판단한 싱가포르 항공사는 여행사 직원들을 대상으로「CHANCE 50」행사를 마련했던 것이다. 이 행사는 판매 실적도 올리고 1백% 당첨확률로 골고루 행운의 기회가 돌아
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하였다. 적은 승무원 수와 여행사에 부담하는 수수료를 없애기 위해 발권 업무는 직접 실시, 기내식은 제공하지 않는다. 좌석에는 등급이 없으며 좌석 지정 또한 하지 못한다. 한산한 공항을 이용하고 지상에서 항공기가 소요하는 시간을 최
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항공사 경쟁력 연구
인터넷 예매를 통한 비용을 절감하며, 온라인을 활용한 고객관리의 효율성을 극대화한다. 특히 발권판매비를 낮추고 인터넷 예약을 높여 여행사 대리점을 통한 수수료를 절감하고 이를 활용하여 이용객의 요금 인하에 적
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항공여행에 관한 정보, 여행도시의 역사문화, 여행코스, 여행가격, 여행의 특성 등을 효과적으로 잠재고객들에게 정보를 제공하는 것은 여행업 경영의 중요한 포인트이다.
여행사의 새로운 여행상품을 고객들에게 전달하기 위해서는 효과적
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항공의 경우 직원 1인당 매출이 세계 최고다.
㉢ 온라인 티켓 판매
- 여행사 대리점 등을 통하지 않고 온라인을 통한 티켓 판매 역시 저가 항공사의 철저한 저비용 구조 확립을 위해서는 반드시 필요한 조건이다.
㉣ 항공기 가동률의 극대화
- 1
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기 순 이 익
￦ 171177600
￦ 319240000
￦ 442841120
참고 자료- * “추천 여행사“ 등등 다수의 여행사의 항공권가격 참고
( 항공권 가격은 임의적 설정임.)
* naver.com의 다수 백과사전 및 지식검색
- 각 여행지의 볼거리 및 관광명소 검색에 쓰임.
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항공권 예약 및 발권
- 단체 패키지 상품 및 허니문, 골프투어 등 행사 진행
- 여권 및 비자 발급 업무대행
- 국내외 최적의 위치의 호텔 예약
- 국내외 여행관련 업무 일체 상담
- 국제회의 기획 및 진행
≪ … 중 략
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항공산업 Value Chain
［Finance〉
• Lease
• Insurance
［Supplies〉
• 비행기정비
• 부속
• 여객소모품
［항공사〉
• 대한항공
• 아시아나
• 저가항공사
［중개업자〉
• 여행사
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항공사는 기존 항공사와 다르게 은행과의 제휴를 시도하여 저렴한 가격으로 여행을 하고자 하는 학생들의 욕구에 맞추어 여행적금을 통한 목돈 마련과 추가적인 할인혜택, 서비스를 제공 한다.
또한 독자적인 제휴관계 여행사를 통하여도 드
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여행사와의 정보, 렌트카, 호텔예약 등 여행과 관련한 제반정보가 이 CRS시스템으로 운영되기 때문이었다. 여러 다양한 기능을 갖추고 완벽한 마케팅기능까지 담당해주는 CRS는 그 기능의 정도에 따라 항공사의 사활이 걸려있는 중요한 요소로
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