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Management Company)의 설립을 눈앞에 두고 있다. 지속적인 조직 정비와 분야별 생산성 극대화 전략을 수립해 1999년 3:7이던 도매와 소매의 영업 이익 비중이
2000 회계년도에는 도매 영업 비중이 54%대까지 오르는 등 수익 구조의 선진화를 달성했다.
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고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특성
Ⅸ. CRM(Customer Relationship Management) 7가지 실패요인
Ⅹ. CRM 그 비전과 영향
◈ 사 례
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그룹 식별
* 고객 라이프 사이클 전산화
* 전망
* 마케팅 프로그램의 성공 / 실패
(2) 일탈분석
(3) 성향(Trend) 분석
* 마케팅 프로그램이나 재화의 성과에 대한 평가
* 미래 판매의 예측
5. CRM의 연구 및 도전
6. 결
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groups of demanding or leading-edge customers
. 요구하고 있거나 첨단적인 고객의 초점 그룹 이룬다
b. interviewing lost customers
b. 잃어버린 고객 회견한다
c. using critical incidents to understand key service attributes from the point of
c. 점에서 중요한 서비스 특질을 이
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그룹과 연계해 직원의 훈련을 권장했다. 이 결과, 최초의 정보기술 시스템이 설치되 자 직원의 대다수는 환영을 했다. 종이문서가 사라졌기 때문이다. 피닉스 시민은 기본적으로 긴급 서비스와 정부 효율에 대한 정보기술의 수혜자이면서 매
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Management Journal, Vol.12, No.7, 1991, pp.535-548.
Kalakota, Ravi and Andrew B. Whinston, \"Frontiers of Electronic Commerce,\" Addison Wesley Publishing Company, pp. 296-299, 1996.
Ovum, \"Mobile E-commerce : Market Strategies,\" Ovum Press Release, 2000.
Porter, Michael E., \"Competitive Strateg
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그룹이다. 그러나 실제로 그가 하는 일의 우리의 만남을 주선하는 정도다. 우리는 돌아가며 조찬회를 주최한 후 사회를 보는데, 주제는 함께 선택한 후 각 회원이 전자상거래 같은 하나의 주제를 맡게 된다. 만약 내가 사회자라면, 나는 가벼
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Management)을 위한 e-Commerce
JIT (제조산업), ECR (유통산업)
인터넷 구매입찰
GE’s TPN Post, LG 유통
고객기업과의 거래업무 혁신
온라인 주문 및 온라인 고객서비스
시스코, Federal Express
TPN (Total Purchasing Network) Post
인터넷을 사용한 온라인 입
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그룹에 가입하는 호텔은 독자적 생존능력을 보유하고 있어야 한다. 즉, 독자적인 사업체를 운영하는 사람들이 각종 협회 등 이익단체를 결성하는 것처럼 서로의 이익을 위해 스스로 부족한 부분을 공감대가 형성되는 한도 내에서 협력하는
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그룹별(기능별, 부서별, 사업부별)로 집단화하는 과정을 말하며 부문화라고도 함.
1) 단순구조
① 하나 또는 특정 세분시장에 관련된 몇 개의 제품만을 생산하는 소규모의 기업이 주로 채택하는 구조 1. 서론
2. 본론
1) 사업부제 조직
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