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관리
4) 시스템적 인사관리
5) 현대적 인적자원관리
4. 인적자원관리의 중요성
5. 인적자원관리 접근법
1) 보편적 접근
2) 상황적 접근
3) 구성체적 접근법
6. 인적자원관리에 영향을 미치는 환경요인
1) 외부환경
2) 내부 환경
7. 코
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품질을 향상시키는 계기를 마련하는 것도 필요하겠다.
참고자료
김상철이현수, 의료기관의 서비스지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학회지, 2002.
송효분박석희, 외식기업의 내부마케팅이 내부고객
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내부마케팅(Internal Marketing)의 개념 및 당사 활용 여부
제 1 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 정의
제 2 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 목적
제 3 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 이론적 배경
제 4 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 관리
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품질의 개념
-서비스 평가로서의 서비스 품질
-서비스 구성요소로서의 서비스 품질
-서비스 품질의 측정방법
2)~서비스 품질의 분류
-Gronross의 기술적 품질(TQ)과 기능적 품질(FQ)
- Parasuraman등의 SERVQUAL
-전사적 품질관리(TQM:Total Quality Mana
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품질관리 및 내부환경에서도 최적화된 역량으로 추후 도요타 리콜사태와 같은 일이 국내기업에서 발생하면 안된다는 적색신호로 다시한번 되 살펴야 될것이다.
두 번째는, 서울에 있는 친구의 오리가게집을 조사해보았다. 입지적으로 최적
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자격부여 기록이 없었음."
품질경영대리인이 제출한 시정조치 내용은 다음과 같았다. "상기 작업자 2인
에 대해 자격부여지침(QI-182)에 따라 자격요건을 평가한 바 적격하므로 자
격을 부여하고 등록하였음(별첨 자격부여대장 참조)." 이러한
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자격인증 대상 1. 適用範圍 (적용범위)
2. 目的 (목적)
3. 用語的定意 (용어의 정의)
4. 职责和權限 (책임과 권한)
5. 详细程序 (세부절차)
6. 記錄控制 (기록관리)
7. 有关文件 (관련문서)
8. 關聯樣式 及 決裁範
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내부, 외부적 인센티브의 제도화가 필요하다.
이러한 제도적 보완과 실천이 뒷받침됨으로써 더 좋은 행정서비스를 제공하는 헌장으로 발전할 수 있을 것이다.
참고문헌
고숙희 외, 「미래의 국정관리」, 제 2장, 법문사, 1998
라휘문, 「행정서
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품질관리 등도 중요하겠지만 서비스 부문이고 타 경쟁업체가 급속히 늘어나고 있는 상황에서 인력 관리가 핵심 사항이 되어야 한다고 생각한다. 현재 이마트는 각 점포의 지원 부문(영업부문) 밑에 인사파트를 따로 둠으로써 점포의 인력자
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품질관리 등도 중요하겠지만 서비스 부문이고 타 경쟁업체가 급속히 늘어나고 있는 상황에서 인력 관리가 핵심 사항이 되어야 한다고 생각한다. 현재 이마트는 각 점포의 지원부문(영업부문) 밑에 인사파트를 따로 둠으로써 점포의 인력자원
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