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고객에게
정확히 알리고 설명·답변하며 회사는 관련사항에 대한 정보를 인터넷 등 각종매체를 통해 신속·
정확히 제공한다.
3. 고객의 이익보호
회사와 임직원은 고객정보 등을 회사재산과 동일하게 보호한다.
회사와 임직원은 고객과 관
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불만 접수 및 처리
거래처의 정보 입수
거래처를 통한 경쟁사의 정보 입수
시장동향 파악
각종행사에 의사결정자의 초청
이벤트행사의 자문
고객의 접대
▶판촉부 조직도(표-13)
판매촉진부장
국
내
판
촉
해
외
판
촉
공
공
기
관
판
촉
여
행
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고객서비스
고객서비스는 선택이 아닌 필수다 / 규정 때문에 고객을 내쫓지 마라 / 고객을 만나고 또 만나라 / 열심히 뛰는 것도 전략이다
제8장 성공비결
직원을 비난하지 마라 / 통제, 자존심, 생산성의 관계를 이해하라 / 성공은 재능
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정보통신실명제를 실시하는 경우 사이버 공간에서의 범죄는 상당히 감소될 것으로 예상되고 또한 사이버 공간에서 제공되는 서비스에 대해 고객들의 신뢰도를 높일 수 있을 것이다.
2) ID 도용행위 규제
수사실무상으로 최근 자신의 ID(정보
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기원
-2 대한항공의 노력
2)아시아나 항공의 ABACUS
3. 여행사의 CRS 사용현황
1)여행사와 CRS의 관계
2)세계의 주요 CRS 회사의 이용 여행사
Ⅲ. 항공예약시스템의 기능
1. 운항스케줄과 예약가능성
2. 고객정보
3. 운임규정과 조회
4. 발권
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정보 수집 강화
- 금고의 평판에 영향을 미칠 수 있는 사항에 대한 적기 대응 강화
- 대고객 마찰방지 대책 수립·시행
- 수익관리의 적정화
·수익성 관리를 위한 시스템 구축, 운영
·업무분야별 손익구조 개선
·안정적인 수익원 확보
ㅇ 법적
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회사를 떠올리게 한다.
- SWOT분석이란 기업의 환경분석을 통해 강점(strength)과 약점(weakness), 기회(opportunity)와 위협(threat) 요인을 규정하고 이를 토대로 마케팅 전략을 수립하는 기법을 말한다. 기업의 내부환경을 분석해 강점과 약점을 발견하
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웹 2.0을 대표하는 서비스
2. 웹 2.0 시대의 블로그
Ⅴ. 웹 2.0의 활용 방안과 향후 발전 방향
1. 웹 2.0의 활용① -고객과의 소통의 통로로서의 비즈니스 블로그
2. 웹 2.0의 활용② -고객만족을 위한 쇼핑몰의 세분화된 RSS활용
Ⅵ. 결론
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규정은 빠른 환경변화에 따른 유연한 대응을 불가능하게 만들고 종업원이나 부서간의 협력과 의사소통에도 악영향을 끼친다.
Ⅲ. 결론
최근 세계 금융위기 이후 미국의 ‘글로벌 스탠다드’가 의심받는 상황에서 성과주의의 문제점에 대한
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고객만족 치안서비스
[2] 주민협조의 활성화
[3] 효율적이고 공정한 치안행정
[4] 행정력의 향상
2) 한국 자치경찰제도의 도입 ․․․․․․․․․․․․․․ 15
(1) 자
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