 |
거래 건당 5천원 이상의 현금을 받는 경우 현금영수증발급장치에 의하여 현금영수증을 발급한다. 이때 카드이용자는 현금영수증카드(또는 신용카드, 주민등록번호, 휴대폰번호 등)를 이용하며, 현금거래내역이 가맹점단말기를 통해 국세청
|
|
 |
목표를 세우고 푼돈이지만 적금을 들기 위해서였습니다. 당시 적잖은 조사 끝에 외환은행이 외국여행 시 입출금도 쉽고, '외국' 하면 외환은행이 떠올려져 선택하였습니다.
외환은행의 문을 처음 열 당시를 솔직히 회상하면, '외환은행'의 이
|
|
 |
의실과 공부하는 도서관에서 도움을 주는 특별한 은행입니다. 그리고 우리집의 주거래은행이자, 저의 주거래은행입니다. 자본시장 통합법을 계기로 결국에는 존경받고 신뢰받는 은행,은행본연의 업무에 가장 충실한 은행, 그리고 제가 좋아
|
|
 |
의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1.
|
|
 |
규모의 비경제를 초래할 수도 있다.
3/ 범위의 경제(economy of scope) 실현
앞에서 설명한 규모의 경제와는 달리 다양한 서비스를 저가로 빠르게 제
공함으로써 원가의 절감과 서비스상품의 다양성을 실현하는 방법을 의미한
다. 그러나 범위의 경
|
|
 |
의 그림은 서비스조직과 고객의 접촉수준을 나타내주고 있는데, 서비스업의 종류를 고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림에 따르면 같은 은행 거래이지만 기존의 점포를 이용
|
|
메뉴펼치기
