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The Relative Effects of Three Dimensions of Service Quality on CS. A Comparative Study of Existing vs. Potential Customers. Korea Marketing Rev 18(4): 67-97.
Zeithaml VABitner MJ (1996). Services marketing, New York NY: McGraw-Hill, 8. 서론
이론적배경
연구방법론
분석결과
결론 및 시사점
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연구의 실행가능성
3. 연구가설의 설정
제 4 장 조 사 설 계
1. 표본설계
2. 변수의 조작적 정의
3. 설문지 구성
제 5 장 실 증 분 석
제 1 절 응답자의 특성 및 기초통계분석
1) 인구통계적 특성
2) 커피에 관한 소비자
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연구의 필요성 및 목적
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설
4. 연구설계 및 분석방법
▲ 표본의 특성
▲ 신뢰도와 타당도 분석
▲ 전체 회귀분석 결과
▲ 성별에 따른 회귀분석 결과
▲ 소득에 따른 회귀분석 결과
5. 분석결과
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연구
1. 만족이 품질에 이른다(만족→품질)
2. 품질이 만족에 이른다(품질→만족)
Ⅳ. 고객만족(CS)과 서비스품질의 관계
1. 고객만족과 SERVQUAL을 같은 개념으로 보는 견해
2. 두 구성개념을 전혀 다른 개념으로 보는 견해
3. 다르지만 공통
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전반적 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H3: 전반적 서비스품질은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 고객접점 서비스
개요
설문지 및 설문 응답자 특성
설문지 분석
가설 검증 결과
결론
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결정요인에 관한 연구. 한국체육학회지, 39(2), 751-760.
정찬삼(2004). 골프 활성화를 위한 마케팅전략. 석사학위논문, 동신대학교.
정호권(2006). 골프참여자의 참가동기가 참여 및 지속여부 의도에 미치는 영향. 한국여가레크리에이션학회지, 30(2),
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스타벅스, 블루보틀 커피 브랜드 사례를 중심으로 」, 국민대학교 디자인대학원 석사학위 논문
3)송수미(2020),「프리미엄 커피전문점 브랜드 아우라에 영향을 미치는 선행요인과 결과요인으로써 재구매 의도, 구전 의도에 미치는 영향: 브랜
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<표 2> SNS의 7가지 특징
<표 3> 소셜미디어의 마케팅적 가치
그림목차
<그림 1> SNS의 종류
<그림 2> 유니클로 럭키라인 프로모션
<그림 3> 유니클로 럭키라인 프로모션2
<그림 4> 노랑풍선 옐로우아이디
<그림 5> 스타벅스 트위터 화면
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1) SERVQUAL 모형
2) System Approach 모형
Ⅵ. 패밀리레스토랑의 선택속성
Ⅶ. 패밀리레스토랑의 마케팅활동
1. 아웃백 스테이크 하우스
2. T.G.I. Friday's
3. 베니건스
4. VIPS
Ⅷ. 향후 패밀리레스토랑의 내실화 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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참여 관광객의 만족요소
Ⅳ 연구방법
Ⅴ 분석
1. 지역축제 사례
2. 지역축제 사례별 분석 관광객 만족요소와 불만족요소
3. 지역축제의 사례별 만족 성공 요인
4. 지역축제의 활성화 방안
Ⅵ 결론
시사점
Ⅶ 핵심 참고문헌
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