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4 절 벤치마킹, 서비스품질과 고객만족의 인과관계
1. 서비스 품질(overall service quality)
2. 고객만족 (customer satisfaction)
3. 성과 (performance)
제 Ⅳ 장 벤치마킹 프로세스
제 Ⅴ 장 벤치마킹에서 돌아봐야 할 문제점들..
제 Ⅵ 장 결 론
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마케팅의 개념”, 2003. 제1장 서 론
제2장 이론적 배경 및 실버 스포츠의 현황
제1절 이론적 배경 및 선행연구
제2절 실버 스포츠의 현황
제3장 국내 실버 스포츠 마케팅의 문제점과 연계방안
제1절 실버 스포츠 마케팅의
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1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
제 5 장 결 론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 시사
참고문헌
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마케팅의 폭넓은 적용, 통합마케팅.
Mullin. B. J., Hardy, S., & Sutton, W. A. (1993). Sport Marketing. Champaign. IL: Human Kinetics. 【 목 차 】
〔 국내 스포츠마케팅의 출현과 발전과제 〕
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W.외 1명(1999), 메리어트의 서비스 정신, 세종문화사, p.30.
Smith, Christine and Paul Jenner(1995), "Hard budget hotels in France", Travel & Tourism Analyst, No. 4, p.61.
http://www.resortclub.net
http://www.itbiz.co.kr
http://www.at-hotels.co.kr
http://www.Bestwesternhotel.co.kr
http://www.ahma.com.
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서비스 마케팅, 학현사
알 리스·로라 리스(2003), 마케팅 반란 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 마케팅의 새로운 전략
1. 관계 마케팅(Relationship Marketing)
2. 개별마케팅(Individual Marketing)과 데이터베이스 마케팅(DB marketing)
3. 서비스 마케팅(Service Marketing)
4. 진
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마케팅 개요
(1) 마케팅 배경 및 취지
(2) 마케팅 Concept
(3) 마케팅 Flow
(4) 마케팅 목표
(5) 벤치마킹
(6) SWOT 분석
(7) 마케팅 전략
2. 마케팅 실행 계획
(1) Product 부분
(2) Price 부분
(3) Place 부분
(4) Promotion 부분
(5) Co - Marketing
3. 미디어 Mix
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워커힐 카지노(1997). 「카지노산업에 대한 보고서」. 워커힐 카지노 기획실.
한국카지노업관광협회(1997). 「우리나라 카지노업체별 매출액 및 이용객 현황」.
한국카지노업관광협회(1997). 「카지노산업 결산현황」. 1997.
月刊 讀每, 1997
東洋 經
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마케팅 전략도 환경변화와 맞물려 수정하고 예측하여야 한다.
<참고 자료>
www.modetour.com
www.seri.org
search.koreanstudies.net
kno.or.kr
tour.go.kr
www.mct.go.kr
www.koreatravel.or.kr
www.traveltimes.co.kr
www.riss4u.net
www.segye.com
www.fnnews.com
www.e-today.co.kr
잘 나가는
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W . Oakes, G, Melchivide ＆ I.Fischer(Eds). Sex and the lifecycle, (New York : Grune ＆ Station, 1976), pp. 117~124, 이창은 op.cit.p7~6, 재인용
http://www.medigood.net 보건신문 「노인의성- 건강한 성생활 젊음 비결」 Ⅰ 서론
1.문제제기
2.연구목적
Ⅱ본론
1.노인의
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