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W.외 1명(1999), 메리어트의 서비스 정신, 세종문화사, p.30.
Smith, Christine and Paul Jenner(1995), "Hard budget hotels in France", Travel & Tourism Analyst, No. 4, p.61.
http://www.resortclub.net
http://www.itbiz.co.kr
http://www.at-hotels.co.kr
http://www.Bestwesternhotel.co.kr
http://www.ahma.com.
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달하며, 500여 개의 객실과 20여 개의 미팅룸, 대형 연회장, 다양한 음식점과 바 1. 쉐라톤 워커힐 호텔 개요
2. 서비스 품질 현황 분석
3. 고객 만족도 평가
4. 서비스 문제점 도출
5. 개선 방안 제안
6. 결론 및 향후 전망
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고객관계관리시스템
(3) 영업자동화시스템(Sales Force Automation: SFA)
(4) 클라우드 CRM
③ CRM 실제사례 - 동양증권‘W 솔루션’
(1) 동양증권의 \'W솔루션‘이란?
(2) 인터뷰 - 동양증권 명동지점 정의상 주임
3. 결론
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서비스 마케팅, 학현사
알 리스·로라 리스(2003), 마케팅 반란 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 마케팅의 새로운 전략
1. 관계 마케팅(Relationship Marketing)
2. 개별마케팅(Individual Marketing)과 데이터베이스 마케팅(DB marketing)
3. 서비스 마케팅(Service Marketing)
4. 진
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제조 중심적 접근(Manufacturing-Based Approach)
5. 가치 중심적 접근(Value-Based Approach)
1) J. Joseph. Cronin & Steven. A. Taylor의 정의
2) R. W. Olshavsky & J. R. Miller의 정의
3) Christian Gronroos의 정의
4) A. Parasuraman, V. A. Zeithaml, L. L. Berry의 정의
참고문헌
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마케팅 자원관리의 선(善)순환 고리를 만들어라
Ⅲ. 마케팅 핵심역량관리
1. 1단계
2. 2단계
3. 3단계
4. 4단계
5. 5단계
6. 6단계
7. 7단계
Ⅳ. 마케팅 이미지관리
1. 이미지와 포지셔닝
2. 성공적인 이미지광고사례
3. 광고전략수립
1) 현
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52
4. T : Threat (위협)…52
1) 경쟁 업체 간의 공격적인 프로모션…52
2) 기존 성인화장품 시장에서의 확대 가능성…53
제 5장 설문 분석…55
제 6장 어퓨의 새로운 마케팅 전략…65
제 1절 새롭게 설정한 STP…65
…《중략》…
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(강점)
(2) W (약점)
(3) O (기회)
(4) T (위협)
4. 아시아나항공 STP분석
5. 아시아나항공 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 그 외 마케팅활동 분석
(1) 서비스마케팅
(2) 여성타겟 마케팅
(3) SNS마케팅
<참고자료>
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마케팅 개요
(1) 마케팅 배경 및 취지
(2) 마케팅 Concept
(3) 마케팅 Flow
(4) 마케팅 목표
(5) 벤치마킹
(6) SWOT 분석
(7) 마케팅 전략
2. 마케팅 실행 계획
(1) Product 부분
(2) Price 부분
(3) Place 부분
(4) Promotion 부분
(5) Co - Marketing
3. 미디어 Mix
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워커힐 카지노(1997). 「카지노산업에 대한 보고서」. 워커힐 카지노 기획실.
한국카지노업관광협회(1997). 「우리나라 카지노업체별 매출액 및 이용객 현황」.
한국카지노업관광협회(1997). 「카지노산업 결산현황」. 1997.
月刊 讀每, 1997
東洋 經
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