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서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 1. 예산편성
2. 예산형식
3. 예산집행
4.
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복지행정론(나눔의 집)
사회복지행정론 장인협 1.서비스 접근성과 활용
서비스의 접근성
서비스 대상 선정기준 및 방법
1)서비스의 과활용
2)서비스의 저활용
3) 접근효과성 지표
2. 서비스 활용과 비용
3. 서비스 활용과정
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;<사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 사회복지서비스의 품질관리
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편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 1. 문제의 분석
2. 욕구사정
3. 욕구사정의 기법
4. 욕구사정의 활용
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사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 1, 사회복지기관의 조직구조
2,
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사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 1. 사회복지 재정관리
2, 사회복
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4)체계이론과 생태학적이론
5)상황이론
4. 사회복지전달체계의 개념과 원칙
-사회복지전달체계의 정의
-사회복지전달체계의 원칙
5. 사회복지조직의 특성, 주요 행정과업 및 활동
-사회복지조직의 특성과 목표
-주요 행정과업
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복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 1. 총체적 품질관리
2. 학습조직이
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사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 1, 개념 및 내용
2, 특성
3, 하위체계의 유형
4. 생태학적 관점
5. 생태학적 체계
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