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정보시스템을 사용함으로써 얻는 이점 (SWOT)
3. ERP 구축절차
1) 차세대 협업 플랫폼 'Microsoft Exchange Server'
2) SQL Server 도입으로 인한 효과
3) ERP 구축 시 어려움
4. 아울렛 ERP-SEM 시스템 도입 사례
1) 도입 배경
2) 구축과정 및 전략
3) ERP 구
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3. 외부분석
(1) 인구통계적 분석
(2) 국내 패션시장규모
(3) 5 force model
4. 마케팅분석
(1) STP
(2) 4P
(3) CRM
(4) SWOT
5. 문제점 및 대안
(1) LB 브랜드의 문제점
(2) 브랜드 인식의 모호함
(3) Fast fashion의 유행
6. 결론
※ 참고문헌
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사례
제 1 절 외국의 전자상거래
1. 미국의 전자상거래
1) Dell 컴퓨터
2) eBay
2. 일본의 전자상거래
1) 다이이치 외국서적 판매업
제 2 절 국내 전자상거래
1. 인터파크
2. 롯데백화점 쇼핑몰
제 4 장 국내외 전자상거래의 비교와 활성화 방
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d.의류산업ㅢ 당면 과제
2.의류산업의 나아갈 방향과 전략
a.한국의류산업의 현좌표와 진로
b.한국의류산업의 벤치마킹전략
3.현단계에서의 경쟁력 강화 대책
a.무역수지 개선을 위한 단기 대책
b.경쟁력 강화를 위한 역량 제고대책
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, "현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구", 2001
한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프
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경영대학원 석사학위논문
3) 최관진(1998), 고객만족 중심의 국내 은행의 마케팅 전략, 경희대학교 경영대학원 판매관리 석사학위논문
4) 서경(2001), CRM 사업의 성공적 정착을 위한 연구, 건국대학교 경영대학원 석사학위논문
3. 인터넷 자료
1)
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CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
Ⅷ. 월마트의 기업전략(사업전략, 경영전략)
1. 동맹전략
1) P&G와의 전략동맹 배경
2) 월마트의 메이커에 대한 전략동맹 제안
3) 대립에서 동맹관계로
4) P&G가 월마트에 전략동
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고객 서비스
1) 신배송시스템
2) 이미지전표
Ⅶ. 백화점의 마케팅
1. 전문화
2. 쇼핑 시간대 이동
3. 문화의 중심지
4. 신상품 개발
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화
Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
Ⅸ. 결론
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고객 확보방안
- 모니터제도 이용
- 오피니언 리더 활용
- DM 발송 및 전화로 신제품소개, 행사소개
3) 고정고객 관리방안
- 고객카드작성관리
- 고객의 계열화
신용카드제, 동우회, 동호인회 이용, 단골고객클럽 조직
4) 고객관계관리(CRM)
- CRM의
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