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1. 서비스 기업에서 서비스 제공자의 중요성
2. 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향
3. 서비스 기업의 이미지 관리 필요성
4. 고객 상호작용을 통한 서비스 기업의 고객 불만족 해소 방안
5. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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현황 및 시사점]
조봉진 [소비자행동론]
박주홍 [글로벌전략][글로벌마케팅]
가상시장에서 선발기업과 후발기업의 전략선택과 성과에 대한연구 구철모, 이상근, 남기찬 경영정보학연구제13권 제4호 2003년 12월 -주제선정이유 및 목표-
-소
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여러 상황적 요인도 검토해야 될 것이다. 아무쪼록 이와 같은 프로스펙트 이론을 통한 소비자행동을 통하여 광고 메시지 구성에 보다 많은 관심이 기울여질 것을 기대한다.
-END- 프로스펙트 이론
이 이론을 마케팅에 적용시킨 사례
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소비자들의 변화에 기민하게 대응해야 한다.
3. 참고문헌
- 여운승(2007). 최신 마케팅 관리
- 마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
- 박승환(2005). 소비자행동의 이해
- 김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드
- 한국정보문화진
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경영관리. 문영사. 2007
- 김충열 외. 21세기 소비자행동론. 형설출판사. 2007
- 김남근. 창업과 경영. 세학사. 2001
- 이석규. 창업 및 사업성 검토. 다산출판사. 1997
- 정승화. 벤처창업론. 박영사. 2000
- 안광호 외. 마케팅원론. 학현사. 19999
- 홍서도.
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경영관리. 문영사. 2007
- 김충열 외. 21세기 소비자행동론. 형설출판사. 2007
- 김남근. 창업과 경영. 세학사. 2001
- 이석규. 창업 및 사업성 검토. 다산출판사. 1997
- 정승화. 벤처창업론. 박영사. 2000
- 안광호 외. 마케팅원론. 학현사. 19999
- 홍서도.
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브랜드를 구매할 가능성이 생김
⑤ 명확한 제품 포지셔닝
- 중략 - 제1부 소비자행동 이해의 기초
제3장 저관여 소비자행동과 마케팅 전략
제2부 소비자 정보처리과정
제4장 노출과 주의
제5장 지각과 해석
제6장 기억과 망각
제3
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브랜드를 구매할 가능성이 생김
⑤ 명확한 제품 포지셔닝
- 중략 - 제1부 소비자행동 이해의 기초
제3장 저관여 소비자행동과 마케팅 전략
제2부 소비자 정보처리과정
제4장 노출과 주의
제5장 지각과 해석
제6장 기억과 망각
제3
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브랜드를 구매할 가능성이 생김
⑤ 명확한 제품 포지셔닝
- 중략 - 제1부 소비자행동 이해의 기초
제3장 저관여 소비자행동과 마케팅 전략
제2부 소비자 정보처리과정
제4장 노출과 주의
제5장 지각과 해석
제6장 기억과 망각
제3
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브랜드를 무료샘플로 제공하거나 아주 저렴한 가격으로 판매하여 사용구매를 유도하면 지속적으로 새로운 브랜드를 구매할 가능성이 생김
⑤ 명확한 제품 포지셔닝
- 중략 - 제3장 저관여 소비자행동과 마케팅 전략
제4장 노출과 주의
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