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전자신문 1. 서론
1.1. 문제제기
1.2. 연구목적 및 방법
2. MP3 Player에 대한 이론적 고찰
2.1. MP3 Player의 개념
2.2. MP3 Player의 변천과정
3. MP3 Player로서 성공한 아이팟의 현황
3.1. 국내외 시장 현황으로 본 아이팟
3.2. 업체현황으로 본 아이
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만족경영, 김준호
재미있는 경영학 워크북, 최중락
경영학원론, Gulati Mayo 1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 방법
3. 고객만족경영 도입 전 검토사항
4. 고객만족경영 도입해야 하는이유
5. 고객만족경영 기업사례
(1) LG전자
(2)
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고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례
(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례
(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼
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고객만족 경영은 매출에서도 그대로 반영되고 있다. 하이마트는 2000년 이후 매년 20∼30%의 매출 성장을 기록하며 올해는 2조원대 돌파 신기록을 눈앞에 두고 있다. 삼성전자, LG전자 등 가전업체들이 하이마트를 경쟁자로 여기면서도 중요한
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고객들도 애플에 대한 높은 선호도를 보이고 있었기 때문에 시장을 공략하기란 어려운 일이었다.
○ 삼성전자는 이러한 어려움을 극복하고 고객만족경영을 적극적으로 추진함에 따라서 높은 성과를 발생시켰다. 삼성전자의 이러한 성공에
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삼성전자의 CS경영은 기존의 내부효율 중심에서 고객만족 중심으로 사상의 전환을 바탕으로 초일류 품질혁신, 초일류 서비스 구축, 친환경 제품확보 라는 세가지 전략과제를 선정하고 이의 실천을 통한 글로벌 탑 수준의 CS경영을 목표로 하
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한국전자통신연구원 - 자율주행 자동차 기술 동향
정보통신산업진흥원 ICT Report
KATECH 자동차부품연구원 - 자율주행자동차 개발동향과 주요현안
KEIT 한국산업기술평가관리원 - 2015 CES의 자율주행 기술 동향 및 시사점
한국도로교통공사 - 자율
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경영방침과 인사관리
삼성에버랜드의 경영방침은 고객만족경영이다. 삼성 에버랜드에서는 고객만족을 위해서는 고객과 접점에 있는 직원들의 서비스의 질에 따라 그 성과가 결정된다는 신념으로 외부고객에 대한 서비스 향상에 앞서 내부
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삼성전자 www.samsung.com/sec
이건희의 인재공장 (이재용 시대의 삼성, 누가 주도할 것인가?) 신현만(기업인) 저 | 새빛에듀넷 | 2007.11.26
세계적 강자 벤치마킹 대상 소니를 이긴 삼성전자의 경영기법 비교 김병욱 저 | 킴스정보전략연구소 | 2015.04.01
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고객의 관리를 위한 정보시스템의 도입도 이야기 해보겠다. ...
6. 내부고객의 만족
삼성은 제조업의 고객만족경영을 최초 실행한 기업이다....
7. 책을 읽고서...
CEO 윤종용의 자서전을 읽으면서 나는 지금껏 마케팅의 일부정도로만
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