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한국인사관리협회, pp. 76-78.
이 원덕(1997. 12.), "세계경영시대의 인적자원전략", 인사관리, 한국인사관리협회, p. 14.
임 창희(1997. 12.), "복합경영시대의 인사관리", 인사관리, 한국인사관리협회, p. 11.
정 길연(1996. 6.), "내부고객만족을 통한 고객
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한국학술정보, 2007.
서성한 외, 의료기관의 서비스지향성과 종업원 직무만족이 고객만족에 미치는 영향, 산연논총, 제27집, 2002.
서정욱, 환자 중심 디지털 병원, 한국 경영 정보 학회, 2006.
서창석윤영진, 품질경영 성공요인에 관한 연구, 한
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경영해야 한다는 것으로 고객만족 서비스를 강조한 것이다.
허 사장은 "제품 품질 만으로 시장에서 경쟁우위를 확보하는 데는 한계가 있다"며 "고객과 함께할 수 있는 상생경영이 필요하다"고 설명했다.
이런 허 사장의 경영 방침은 삼성석
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한국관광공사
(1) 소개
(2) 주요업무
(3) 조직도
(4) 부서별 주요업무
< 경영본부 >
- 기획조정실
- 경영지원실
- CS경영센터
- 법무팀
- 비상계획팀
- 면세사업단
- 경영지원실
< 마케팅본부 >
- 해외마케팅실
- 관광브랜드상품실
- 의료
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경영합리화방안에 관한 연구”, 전북대 경영대학원
이정술(2003), “한국 지방공기업의 운영 효율화를 위한 정책대안에 관한 연구”,한양대 지방자치대학원
[ 인터넷자료]
부산도시개발공사 http://www.budco.co.kr/
행정자치부 http://www.mogaha.go.kr
부
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고객 서비스의 3가지 키워드 - 구체화/표준화/유연화|작성자 김도균 Ⅰ.서론
1.호텔 서비스
1) 서비스의 개념
2) 호텔 서비스의 특징
3) 호텔기업의 서비스 품질
4) 호텔 서비스 품질관리
5) 호텔 서비스 품질관리
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경영을 추구해야 할 것이다
8.Reference
인터넷
삼성전자 http://www.sec.co.kr
KT http://www.kt.co.kr
국민대학교 http://www.kookmin.ac.kr
sk 텔레콤 http://www.sktelecom.com
전자신문 http://www.etimesi.com
매일경제 http://www.mk.co.kr
CIOKOREA http://www.ciokorea.co.kr
CSNet http://www.csn
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> Ⅰ. 스마트폰시장의 급격한 성장 ……………3
Ⅱ. 삼성전자의 높은 성장률 …………………4
Ⅲ. 보급형 중심의 제품 생산 ………………5
Ⅳ. 운영체제의 다양화 ………………………6
Ⅴ. LTE시장 확대와 태블릿PC ………………6
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(4) 중국, 일본 시장 진출 발판으로 활용하기 위해서
(5) 고급인력 풍부
4. 테스코의 전략(홈플러스의 성공전략&요인)
(1) 글로컬화와 로컬화 그리고 글로벌화
(2) 차별화 전략
(3) 입지 전략
(4) 고객중시 전략
(5) 과학경영 전략
5. 평 가
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한국경제신문 2003. 3. 3(월), [혁신엔진 6시그마] 삼성그룹 : 삼성에버랜드..차별화 전략
동아일보 2002. 11. 3(일), "에버랜드 서비스 배우러 왔어요" 중, 일 기업들 방문
김연성 외(2002), ■서비스 경영■, 성지사.
http://www.samsungeverland.com
/
http://www.eve
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