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갈수록 확산될 것"이라고 말했다.
류시훈 기자 bada@hankyung.com 현대 기아차
한국전력
쌍용자동차
KT
KTF
코오롱
신세계
동부그룹
두산
금호
한진그룹
한화그룹
포스코
sk
LG
삼성전자
3M
국민은행
삼성
신세계
유한킴벌리
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도로 건설에 필요한 사업비보다 적을 뿐만 아니라 도심에 위치한 기존역에서 고속열차를 이용할 수 있다는편리성까지 있다.
▣ 한국철도의 미래
우리 한국철도는 정부가 운영하는 기관으로서는 처음으로 고객만족 경영혁신활동을 지속적으
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고객 만족을 이끌어 낸 우수 기업들을 분야별로 수상업체로 선정했다.
출처 : 한국일보 - 2009년 04월 28일 서비스 품질
< 서비스 품질 1 >
하이마트‥전자유통업계 최초 인증 영예
< 서비스 품질 2 >
호텔 - 인터컨티넨탈호텔 첫 정상
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경영진의 의지
② 프로젝트의 목적 및 명확한 Scope의 결정
③ 필요자원의 확보
④ 적합한 ERP Package 선정 및 적용원칙 준수
⑤ 우수한 컨설팅 회사의 활용
⑥ 구축방법론의 정의
⑦ 체계적인 변화관리
(2) 실패사례
1) C 전자 회사 ① 프로젝트에
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고객들의 머릿속에 인식시켜 해당 분야에서 손꼽히는 기업으로 성장 할 수 있었다. 막연하고 광범위한 마케팅 전략보다 구체적이고 섬세한 브랜드전략이 위의 사례와 같은 성공을 이끌어 낸 것이다. 1. 로만손
2. 삼성전자
3. 나이키
4.
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한국경제신문사(2012)
맛있는 온도를 잡아라 '딤채' (동영상 자료) Ⅰ. 서론
1) 위니아만도 기업소개
2) 딤채 선정배경
Ⅱ. 본론
1) 하나 혹은 더 많은 도전의 접근
- 브리콜로지 선택
2) 무에서 유로 창출
① 투입 (기술, 노동, 규정/제도
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삼성전자의 제품 비교전시회에 참석, 품질향상을 독려하고 있다. 이 회장은 특히 전시된 제품을 일일이 작동해 보면서 직접 개발 아이디어를 내놓은 열성을 보이고 있다는 게 삼성관계자들의 전언이다.
LG는 ‘6시그마’운동을 통해 품질경영
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전자신문 2001년 7월 24일자
2001.06.26. 13시부터 2001.07.02. 12시까지 전자신문사, 삼성SDS, 아프파넷이 공동으 로 국내 웹사이트를 조사할 때 사용한 방법임.
☞ 웹사이트 평가를 위한 e 비즈니스 성공전략 - 문형남, 이용기 지음 한경사 펴냄 1.
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고객과의 접점)을 가다.
Ⅳ-1 제일모직 대구지점 사무소
Ⅳ-2 제일모직 M.VIO 동성로 매장
<제일모직관련 직원설문조사 결과>
<제일모직관련 고객설문조사>
본론Ⅴ SWOT분석과 설문조사를 활용한 마케팅 전략 도출
Ⅴ-1 S
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고객을 연구하는 체계적 서비스 관리가 필요할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스 품질의 정의
2. 서비스 품질의 특성
3. 서비스 품질 측정의 필요성
Ⅲ. SERVQUAL에 따른 품질경영 사례
1. SERVQUAL 모형
2. 항공사 SERVQUAL
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