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삼성경제연구소(http://www.seri.org)
■전자신문(http://www.etimesi.com)
■CRM.com：인터넷시대의 고객관계경영, 프레드릭뉴웰 지음, 민현선/조은정 옮김, 2000, 21세기북스
■CRM온라인(http://www.crm.co.kr)
■CRM공원(http://www.crmpark.com)
■LG경제연구소(http://www.l
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경영을 위한 열린경영 실천전략, 라이터스
▷ 이철우(2009), 열린 가슴으로 소통하라, 더난출판사
▷ 윤순봉, 장승권(1995), 열린시대 열린경영, 삼성경제연구소
▷ 오스카 G. 밍크 저, 유영만 역(1997), 열린조직 열린경영, 한국언론자료간행회
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경영학 한국방송통신대학교 출판문화원
참고) 동아일보, 김재형, 현대차그룹 ‘글로벌 빅3’ 굳히기… 작년 판매량 4위와 격차 더 벌려 목차
서론
본론
1, 회사 소개
2, 발달과정
3, 발달 배경
4, 3위 달성의 의의
5, 글로벌 자동차
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한국해양자료센터(www.nfrda.re.kr)
14. 삼성경제연구소(www.seri.org)
15. lg경제연구원(www.lgeri.com)
15. 매일경제(www.mk.co.kr)
16. 동아일보(www.donga.com)
17. 해양수산 학술연구 정보 검색 서비스(www.ocean.go.kr)
18. 인천항 부두 관리공사(w Ⅰ.서론
Ⅱ.로테
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2.1.8. 협력업체 직업훈련 컨소시엄
2.1.9. 전수(全數)검사 시스템
2.2. 6-Sigma 성공사례
2.2.1. 6-sigma란?
2.2.2. 현대 자동차의 6-sigma
2.2.3. 6-Sigma 운동의 전개와 성공 요인
2.3. 현대자동차 품질인지도
2.3.1. 수상내역
3. 결론 및 시사점
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전자 공시시스템, http://dart.fss.or.kr/
삼성경제연구소 인터넷 사이트, www.seri.org
LG 경제 연구소 인터넷 사이트, www.lgeri.com
한국 경제신문, www.hankyung.com
조선일보, www.chosun.com
네이버 지식 www.naver.com Ⅰ. 서 론
1. 리더쉽이란
2. 리더쉽의 유형
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한국경제, http://www.hankyung.com/
매일경제, http://www.mk.co.kr/
금융감독원 전자공서비스, http://dart.fss.or.kr/ 1.전자왕국 소니
2.소니의 다각화 전략
(1)하드웨어 산업
(2)소프트웨어 산업
(3)종합엔터테인먼트 사업
3.경영전략 변화의
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삼성경제연구소, http://www.seri.org/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스 경영
1. 서비스
1) 서비스의 의의
2) 서비스산업의 성장
2. 고객 만족
1) 고객
2) 고객만족
3) 고객접점 서비스
3. 서비스 경영
1) 서비스 경영문화
2) 서비스경영 이념
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삼성경제연구소, http://www.seri.org/ 서비스경영의 성공과 실패 사례
- 이마트 & 월마트 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스 경영
1. 서비스
1) 서비스의 의의
2) 서비스산업의 성장
2. 고객 만족
1) 고객
2) 고객만족
3) 고객접점 서비스
3. 서비스
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삼성경제연구소
그랜트 맥크레켄·이상률 역(1996) : 문화와 소비, 문예출판사
김기현 : 할인점 경영의 성공포인트7, LG주간경제
남일총(1992) : 한국의 유통산업, 한국개발연구원
박병수(1999) : 할인업태 전개방향, 유통실학 연구소
박두규(1989) :
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