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경영사
송용섭, 공형순 공저(1998) new마케팅, 문영사
원종근, 현인규, 지남응 (1995) 국제마케팅론, 법문사
이철, 장대련 (1998) 글로벌 시대의 국제마케팅, 학현사
최종필저(1995) 마케팅, 학문사
금융감독원 전자공시시스템 한국쉘석유 반기보고서
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경영시대
성공한 기업의 모습
Ⅱ. 본 론
1. 품질경영의 성공사례
•진웅의 품질의 글로벌화 전략
•애플사의 품질기능전개
•일양약품의 성과보상제
•(주)LG화학 청주공장
•삼성전관의 6
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한국 사회 문제점의 대안으로서의 고객만족 행정정책에 대한 향후 제안
첫째, 정책 생성 시 각종변수를 고객당사자와 정책담당자등에 대한 설문조사 등 실증분석을 통해 검증받아야 한다.
두 번째로는, 아직까지 시론적 연구 수준에 있는 정
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고객만족에 기업의 모든 활동을 연계시켜나가야 할 것이다.
지금까지 본 연구에서 시행한 실증조사 분석의 결과를 바탕으로 개선방안을 제시하였다. 다음은 한국 기업의 대부분이 중소기업이라는 측면에서 품질경영을 개선하기 위한 전략
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5. MK택시 SWOT분석------------------------18
[결론]
1. 우리나라의 택시서비스 ---------------------19
(1) 한국택시의 문제점-----------------------------19
(2) 개선방안------------------------------------22
2. 경영상 시사점----------------------------22
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삼성처럼 경영하라』이채윤, 열매출판사, 2005
『삼성경영 철학』야지마 긴지이봉구, W미디어, 2006
『삼성 기회선전 경영』신정수, 무한, 2007
『한국사회, 삼성을 묻는다』정민용, 후마니타스, 2008
『이건희, 21세기 신경영노트』이채윤, 행복
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경영이념과 등장배경
(2) 임금제도의 기본개념
(3) 작업관리
(4) 테일러의 생산방식
(5) 과학적 관리법의 장, 단점
(6) 과학적 관리법에 대한 비판
3. 페이욜(Fayol)의 관리 과정론의 내용과 특징
(1) 관리과정법의 주요 내용
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삼성기업문화의 장·단점
Ⅲ. 기업이념과 삼성인의 정신
Ⅳ. 경영철학
Ⅴ. 삼성의 시대별 발전과정
Ⅵ. 삼성회장
1. 이병철
2. 이건희
3. 이병철 선대회장과 이건희 회장과의 차이점
Ⅶ. 관계사
1. 전자관련
2. 금융관련
3.
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만족프로그램을 개발, 사원만족을 통해 고객만족 경영이 뿌리내리도록 하고 있다. 고객불만을 최소화시킨다는 무결점 기네스 운동은 고객과 함께 번영을 추구한다는 교보의 이념을 읽게 해준다.
참고문헌
김진숙(2005), 한국기업의 윤리경영
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http://www.kbiz.or.kr/ 1. 순창고추장의 환경고려
-인구통계적,경제적, 경쟁적,사회문화적 환경 + BCG 메트릭스
2. STP분석 - 시장세분화, 타케팅, 포지셔닝
3. 4P`s분석 - product, place, price, promotion
4. 판매 후 고객관리
5. 참고문헌
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