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고객불만족 처리시스템 개발 및 CRM(고객관계관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은 이점이 있다고 생
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추가적으로 본인을 소개할 내용을 기술하세요.
[대안을 찾아라]
서비스업을 통해 얻은 경험은 상대하기 편한 고객만 존재하진 않는다는 사실입니다. 그리고 불만족한 고객의 욕구를 충족시키는 일의 중요성에 대해 생각해 볼 수 있었습니다.
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서비스에 대한 불만족률을 0으로 만드는 것입니다. 0의 수치를 달성한다는 것은 사실불가능한 일입니다. 하지만, 0의 불만족률을 목표로 한다는 것은 그만큼의 치밀한 분석과 준비가 없이는 달성하기 힘든 수치입니다. 고객의 불만족이 생기
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고객이 감동하는 점포를 만들기 위해 무엇을 하겠습니까? 시행 계획 1가지를 제안해주십시오.
(초략)......마인드를 방지하고 고객 불만족사항을 즉각적으로 변화시킬수 있는 기회일 것입니다. 특히 최근 생활서비스 분야 .....(중략)
* 각 항
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서비스의 이점과 가치에 공감할 수 있도록 설득하겠습니다. 즉, 코레일 서비스의 고유한 기능을 강조하고, 만족한 고객의 사례를 제공합니다. 또한 고객의 불만족 사항을 적극적으로 경청하고 공감하며 고객과 친밀감을 형성하고 신뢰를 쌓
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고객 불만족 발생률을 100만개 중 3~4개만 허용한다는 통계적 개념이며, 업무프로세스의 질을 최고수준이 되도록 접근, 해결하는 경영기법입니다.
6시그마는 총체적인 고객만족을 위해 서비스, 업무, 조직 등 경영의 모든 부문의 비효율적인 부
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46. 남을 위해 손해를 감수한 경험이 있나요?
47. 본인을 한마디로 비유한다면?
48. 갈등 경험과 해결 과정을 말씀해주세요
49. 진상 고객을 응대한 경험이 있나요?
50. 윗세대와 잘 소통하는 방법은?
51. 양심에 어긋나는 행동을 해봤나요
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불만족한 현실을 탓하기보다는 늘 주어진 조건에 만족하고 최선을 다해 최고가 되는 모습을 보여드리겠습니다. 그러나 우리의 고객은 우리에게 불만족한 것이 없는지 늘 살피는 자세로 업무를 수행하겠습니다. 고객이야말로 동양생명의 존
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고객 최우선, 도전적 실행, 소통과 협력, 인재존중, 글로벌 지향) 중 본인의 경험을 기반으로 실천사례를 제시하시오. [ 100자 이상 600자 이내 ]
3. 본인이 회사를 선택함에 있어 중요시 여기는 가치와 현대제철이 왜 그 가치와 부합하는지
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고객만족이라는 측면에서 기업 이익에 큰 영향력이 있는 요소입니다. 소프트웨어의 품질 또한 고객만족이라는 측면에서 불만족 수준을 6시그마수준으로 만들도록 하겠습니다. 10년 내에 저는 품질을 넘어선 효과적인 소프트웨어로 거듭나게
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