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관계마케팅활동에서 고객참여와 관계지향의 역할에 관한 연구, 영산대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관계마케팅의 정의
Ⅲ. 관계마케팅의 중요성
Ⅳ. 관계마케팅의 선행연구
Ⅴ. 관계마케팅의 사례
1. 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계전
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관계마케팅의 효과
Ⅴ. 관계마케팅의 선행연구
1. 관계인식단계(awareness)
2. 관계탐색단계(exploration)
3. 관계의 확장단계(expansion)
4. 관계의 몰입단계(commitment)
5. 관계의 단절단계(dissolution)
Ⅵ. 관계마케팅의 전략
1. 현재와 잠재구매자의
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일부분으로 취급하는 경향
Ⅶ. 고객만족(CS)의 실패 사례
1. McCormick의 실패
2. Levi Strauss, J.C.Penney의 실패담
3. Coke Classic, New Coke 이야기
Ⅷ. 고객만족(CS)의 전략
1. 예방 전략
2. 판매 전략
3. 회복 전략
Ⅸ. 결론 및 제언
참고문헌
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사례
12. 고객만족 조직문화를 만들어라
12.1. 고객만족 조직문화의 중요성
12.2. 고객만족 경영 도입의 장애 요인
12.3. 고객만족 조직문화의 형성
12.4. 최고 경영자의 역할
13. 조직구조와 관리방식을 고객중심적으로 바꾸어라
13.1. 경
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마케팅의 의미
Ⅲ. 서비스기업 마케팅의 의의
1. 고객서비스의 중요성
2. 좋은 서비스의 조건
3. 서비스보장의 유효성
1) 서비스보장은 기업 전체로 하여금 좋은 서비스에 관한 기업 자신의 정의가 아니라 고객의 정의에 관심을 집중시킨
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마케팅 강화
⑤ 태권도 지도자로서의 바른 인성 수양
2) 수련생의 효율적인 관리방안
① 수련생의 만족도를 높이기 위한 지도방법 연구
② 수련생과의 정기적인 면담을 통한 신뢰 확보
③ 흥미와 재미를 끌 수 있는 수련프로그
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정의
ⅱ. 인적판매의 목적
ⅲ. 인적판매의 중요성
ⅳ. 한국야쿠르트 선정이유
Ⅱ. 본 론
ⅰ. 기업소개 ⅱ. 한국야쿠르트의 방문판매 선택 배경
ⅲ. 한국야쿠르트의 마스코트 “야쿠르트 아줌마”
ⅳ. 교육방법
ⅴ. 실무에서의 고객
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마케팅 전략.
1. 마케팅의 중요성
2. ‘베베샤’의 구체적 마케팅 방안
Ⅳ.직원들의 동기부여
1. 동기부여의 중요성
2. 동기 부여 성공 사례
3. 5가지 동기부여 원칙을 ‘베베샤’에 적용시키기
Ⅴ. 사회적 공헌, 책임
1. 윤리경영의 중
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문화·가치의 연상(Value)
5. 상징의 연상(Symbol)
6. 관계에 대한 연상(Relationship)
7. 사용자 이미지(Reflection)
8. 자아 이미지(Self-Image)
Ⅷ. 향후 브랜드자산(상표자산)의 제고 방안
1. 연구의 한계점
2. 미래의 연구과제
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사례연구
제 1 절 에버랜드의 마케팅 전략
1. 에버랜드 소개/
2. 에버랜드의 내부 고객 서비스/
3. 에버랜드의 외부 고객 서비스/
제 2 절 롯데월드 어드벤쳐의 마케팅 전략
1.
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