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, 1998.10
, 한국광고단체연합회, 1999.4
2001년 3월 5일 원고접수 2001년 4월 3일 수정의뢰
2001년 5월 5일 최종통과 3인 익명 심사畢 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 서울과 지방호텔의 인터넷 홈페이지 현황 분석
IV. 결 론
참 고 문 헌
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연구가 활발하게 진행되어 왔다. 시설은 점포환경이나 시설환경으로도 표현하기도 하며, 고객의 만족에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 유형적 증거라고 할 수 있다(Bitner, 1990). 물리적 시설은 관계마케팅 전략요인으로서 서비스산업에서 많
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1) CRM의 프로세스
2) CRM의 구성요소
6. CRM 구축 전략
1) CRM 구축의 기본원칙
2) CRM의 성공요소
3) CRM 구축 방법
7. CRM의 구축사례
1) ING Group의 Postbank
2) National Australia Bank(NAB)
3) 삼성 에버랜드
4) FILA KOREA
5) 신한은행
【 참고자료 】
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(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7. 고급화전략
8. 결론 및 향후시사점연구
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관계마케팅의 이해, 백산출판사.
서진영 외(2009), 서비스 수익 체인 실현을 위한 내부마케팅 전략: 현대해상화재보 험, 한국마케팅저널 제11권 제3호.
석승환(2007), 서비스품질 평가요인이 관계몰입과 재방문의사에 미치는 영향에 관 한 연구,
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연구소
송영섭, 황병일 공역 ‘관계 마케팅’ 법문사, 1995.
오정훈, 주간경제 545호 1999.
이유재 저 ‘서비스 마케팅’ 학현사, 1999.
‘현대백화점 마케팅 전략’현대백화점 제공 현대 백화점의 고객경영 만족사례
1. 외부환경 분석
1-1 유통
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1월
23일
수정의뢰
2001년
12월
2일
최종통과
3인 익명심사 畢 Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 이론적 배경
1. 호텔광고
2. 인터넷광고
3. 인터넷광고의 장·단점
4. 인터넷광고 현황
5. 유익성의 개념
6. 선행연구
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결 론
참 고 문 헌
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태권도 수련자들을 대상으로 한 커뮤니티 형성
8) 유단자들의 만족도를 높이기 위한 다양한 교육과정 연구
9) 유단자들을 위한 수련프로그램 개발
10) 여성 태권도 수련자 유입을 위한 태권도 프로그램 개발
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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7) 태권도 수련자들을 대상으로 한 커뮤니티 형성
8) 유단자들의 만족도를 높이기 위한 다양한 교육과정 연구
9) 유단자들을 위한 수련프로그램 개발
10) 여성 태권도 수련자 유입을 위한 태권도 프로그램 개발
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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관계마케팅에 초점을 두어 고객 만족을 넘어 고객 감동을 일으키는 서비스 정신의 함양도 요구된다.
끝으로 브랜드가 파워를 가지는 현대 시장에서 브랜드 확립에 관한 체계적인 전략을 수립하고 수행하는 것이 무엇보다 선행되어야 한다고
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