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관계관리)의 개념분석
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 구성요소
4. CRM의 영역
5. CRM의 장점
6. CRM 도입효과
7. 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석
(1) 삼성전자의 CRM전략
(2) 카카오톡의 CRM전략
(3) LG생활건강의 CRM전략
(4) 스타벅스
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마케팅 전략이 필요할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
- 가족친화경영의 조직성과에 관한 연구
(학술논문, 저자 이병훈/김종성, 한국 노사관계학회, 2009년)
- 기업경영 way 2012 ( 고려대 기업경영연구원 저, 에프케이아이미디어, 2012년)
- 가족 친화인증 홈
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관계관리 란?
2. 고객관계관리 CRM 도입배경
3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할
4. 고객관계관리 CRM 구축단계
5. 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과
8.
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서론
Ⅱ. 본론
1. CRM 등장배경
2. CRM 개념(정의)
3. CRM의 필요성
4. CRM의 성공사례
1) 성공사례
2) 성공사례 비교 및 분석
3) 성공사례에 나온 CRM구현을 위한 정보기술(IT)
5. CRM 도입효과
Ⅲ. 결론
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연구를 통해 국제마케팅에 대한 기본적이 이해와 관련 이론들 그리고 사례를 살펴보았다. 내수시장에 머물렀던 기업 활동은 앞으로 점점 국제화, 무국적화로 확대될 것이다. 이에 따라 점점 더 국제 마케팅의 중요성이 부각된다.
국제적인 환
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마케팅의 특징
2) 도시마케팅의 필요성
4. 도시마케팅의 유형
5. 도시마케팅의 구성요소
1) 경쟁시장
2) 대상고객
3) 상품
4) 도시를 상품화하는 주체
6. 도시마케팅의 성공조건
7. 해외의 도시마케팅의 성공사례
1) 일본
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관계관리) 산업 동향
Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략
1. 'Light other, Heavy us' 세분집단
2. 'Heavy other, Heavy us' 세분집단
3. 'Heavy other, Light us' 세분집단
4. 'Light other, Light us' 세분집단
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 구축사례
1. 국내 금융권
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중요성
4) 사회공헌 활동의 핵심요소
2. 기업의 사회적 책임 논쟁
1) 부정론
2) 긍정론
3) 수렴론
3. 기업의 사회적 책임 활동에 따른 가치 창출 기회
4. 기업의 사회적 책임의 사례와 재무적 성과와의 관계
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마케팅 실천 성공 사례집 Ⅱ - 한국마케팅연구원원, 2001
광고표현론- 이화자 외, 나남출판, 1998
신유통학개론 - 변명식 외, 학문사, 1998 1. 기업소개
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 마케팅전략
7. 경영성과분석
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마케팅의 실제 성공 사례를 찾아 이의 전략과 실천을 기술해 보았다. 과거에 주로 소비자의 이성에 호소하던 마케팅에서 최근 감성에 호소하는 마케팅의 중요성이 대두되고 그 효과와 가치에 대해 많은 연구가 진행되고 있다. 세계경제가 급
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