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관광소비자행동론(2001) 박시사
여행사의 서비스품질, 서비스가치와 고객만족간의 관계연구 : 중국 관광객의 한국 여행상품을 중심으로 (2011) 영남대학교 대학원
레일크루즈해랑 홈페이지 http://www.railcruise.co.kr Ⅰ. 개요
1. 관광상품의 개
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시대의 호텔 산업 변화와 대응 전략: 신라호텔 사례 연구. 서비스경영학회지, 24(4), 201-220.
- 최윤정, 박상현. 호텔 기업의 메타버스 활용 전략: 신라호텔의 가상 체험 서비스를 중심으로. 관광레저연구, 36(1), 87-106.
- 한지수. 럭셔리 호텔의 고객
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서비스 종사원으로서의 충분한 자세를 가져야 할 것이라고 생각한다.
<참고 자료>
www.walkerhill.co.kr
www.hotelrestaurant.co.kr
www.donga.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에
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1-5. 동유럽국가 카지노 산업...........12
1-6. 호주 카지노 산업....................12
▷ Wrest Point Hotel Casino............12
▷ Burswood International Resort Casino.12
1-7. 아시아 카지노 산업.................12
Ⅵ. 결 론..........................................17
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서비스의 정의
2) 서비스의 분류
- 물적 서비스
- 인적 서비스
- 시스템 서비스
3) 컨벤션 경영 서비스의 성공 요소
■ 컨벤션 경영 서비스 발전 방향
1) 컨벤션 경영 서비스의 현황 (CSM, MP, PCO)
2) 컨벤션 경영 서비
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관광진흥원을 구성하고 병원 안내, 입출국, 통번역, 숙박, 교통 등 토탈 서비스를 제공
외국인환자의 의료사고 우려를 불식 시키기 위해 의료관광 선도의료기관으로 지정·운영
• 현재 -> 질병 치료 건강과 휴양 프로그램을 포함
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제주도는 교통은 물론 숙박, 위락시설 등 기반시설이 잘 갖추어져 있어 실버층을 표적시장으로 삼기에 충분한 목적지라 할 수 있다.
다. 사회성 여가 관련 장기체재 유도
한국내 일본어 강사 체험, 환경보호와 생태관광을 연결한 상품 등 사회
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시아 (서울)
2. 베니키아 프리미어 송도브릿지호텔 (인천)
3. 베니키아 프리미어 인천로얄호텔 (인천)
4. 베니키아 경포비치호텔 (강원)
5. 베니키아 호텔 제주크리스탈 (제주)
6. 베니키아 호텔 사보이 (경남)
7. 베니키아 프레스관광호텔 (부
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관광 선진국에 대한 벤치마킹 또한 필요할 것이다. 뿐만 아니라 다국 어로 된 안내 자료와 표지판, 전문적인 실력을 갖춘 관광종사자 양성, 저렴한 숙박시 설 등 관광인프라 확충과 시민의 친절서비스 정신 개선 등이 있다.
관광에 있어서 보
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서비스 부분의 개선
2. 식음료 부서의 실내장식 개선
3. 마케팅
4. 판매촉진계획
5. 상품의 개발
6. 다른 부서와의 조화
7. 이벤트실시
8. 설문조사
9. 식음료 부서의 프랜차이즈화
Ⅴ. 결론 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광호텔 식음료 상품
1. 관광호텔
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