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객실 수입은 호텔경영에 있어서 가장 큰 비중을 차지하여 근래 호텔경영이 객실수입 외에도 식음료, 연회행사 등에 많은 비중을 두고 있으나, 그 이익에 있어서는 객실 수입이 가장 높다. 김충호 관광사업경영,(서울 : 남영문화사), 1984, p. 81-82
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객의 기대와 욕구를 충족시킬 수 있는 수준에서 자사의 서비스품질을 지속적으로 유지한다는 것은 기업의 성장전략에서 필수불가결한 요소이다. 또한 경험과 접근이 제한된 항공, 호텔, 여행 등의 관광산업의 서비스상품과 전문적인 기술지
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체인인 아코르 그룹의 노하우 및 경험과 더불어 앰배서더가 국내 호텔시장의 성향을 파악함으로써 이비스는 중저가 비즈니스호텔의 선두주자로 발돋움 할 수 있었다. 이 전의 중저가 호텔들이 특급 호텔을 이용하는 고객과 중저가 호텔을 이
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객
의 구매의사결정에 영향을 미친다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서
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관광종사원 자격증의 유형
-관광자격증의 유형의 경우, 우리나라의 경우는 자격증이 모두 국가자격증형태를 가지고 있고 일본과 미국의 경우는 국가자격증 형태와 민간 자격증의 형태를 동시에 운영하고 있으며, 호주는 자격제도가 아닌 인
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객(Walk-In Guest)은 사전예약 없이 호텔투숙을 위해 방문하
는 개별고객을 이르는 말이다. 단골고객으로 발전할 가능성에 대비하여 가
급적 친절하게 안내한다. 등록카드를 받고 객실과 요금을 결정한다. 고객
파일을 열어 퇴숙일자와 객실형태
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고객
나) 경쟁업체
다) 상품의 분배자와 공급자
2) 아이디어 평가
3) 상품개념 개발과 시험
가) 상품개념 개발
나) 상품개념 시험
4) 마케팅전략
5) 사업성 분석
6) 상품 및 서비스 개발
7) 직원교육
8) 시험시장
9) 상업화
*참고문헌
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관광산업 진흥 효과
Ⅲ. 국제회의 산업의 현황 분석
1. 세계 국제회의 개최현황
(1) 대륙별 개최현황
(2) 국가별 개최현황
(3) 도시별 개최현황
(4) 아시아지역 개최현황
1) 국가별 개최현황
2) 도시별 개최현황
2. 국내 국제회의 개최현황
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관광객 을 흡입 하는 효과가 있다. 그동안 서울에는 워커힐 호텔에만 카지노 시 설이 있었는데, 연간 3500억원의 매출을(워커힐 매출액 2500억원) 올리고 있다. 이와 같이 카지노 시설이 코엑스 지구에 생김으로써 발생되는 시너지 효과는 상당
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관광개발은 지역의 문화와 환경을 보전하고 지역의 매력을 창조해 나간다는 원칙 하에 지역주민과 지역자본이 주체가 되고, 대규모 자본이 투자되는 시설보다는 소프트웨어와 체험프로그램을 중심으로 개발해야 한다. 또한 마케팅기법에 의
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