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객만족에 미치는 영향
이정환 저 | 상지대 대학원 발행, 마케팅 전공
내부마케팅과 고객만족의 상관관계 연구
송정영 저 | 광주대 산업대학원 발행, 경영회계 전공
관광호텔연회내부마케팅이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구
성현모
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관광 인구 증가.
- 높은 성장률을 보이는 중, 소형 호텔 시장은 매력적.
2. 브랜드 소개 및 연혁
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1. 브랜드 소개 - 베니키아(BENIKEA)
- 한국 최초의 중저가 관광호텔 체인 브랜드 명.
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투자 요인분석. 박사학위논문, 상명대학교.
김경두, 조재기(2003). 골프연습장 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향. 한국스포츠산업경영학회, 8(3), 15-32.
김경숙(2001). 델파이기법을 이용한 관광호텔 규제완화의 효과에 관한 연구.
박사학위논
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관광객의 사용의도에 미치는 영향: 신뢰와 만족을 매개로 하여. 호텔관광연구, 14(1), 82-98.
방송통신위원회·한국인터넷진흥원(2009), 한국인터넷백서 2009. p236
유혜림, 송인국(2010). 웹 서비스 형태 변화에 따른 소셜 네트워크 서비스의 진화. 인
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호텔은 대한민국에 있는 수많은 호텔 중에서도 특히 ‘롯데’라는 막강한 브랜드 파워를 가진 곳이다.
롯데호텔은?
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≪ 그 림 ≫
• 롯데 그룹 계열의 유통/관광호텔 서비스
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호텔·관광인적자원관리, 백산출판사, 2005.
김성일, 관계마케팅, 경문사,1999.
이수광, 서비스산업의 인적자원관리, 대왕사, 2003.
김용순 외, 호텔기업에서 보상공정성 지각이 조직몰입에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회논문지, 2006.
이우상, 관광
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호텔로 이용
1992년, 1993년 - 최우수 호텔, 모범호텔 선정
2000년 - 신안그룹의 서울&유성 인수 ㈜신안관광으로 새롭게 거듭남
HOTEL RIVIERA 경영형태
종류 – 관광 호텔업
- 관광객의 숙박과 체재에 적합한 시설을 갖추어 이를 이용하게 하고
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호텔업의 등록기준
1. 가족단위 관광객이 이용할 수 있는 취사시설이 객실별로 설치되어 있거나 층별로 공동취사장이 설치되어 있을 것
2. 욕실이나 샤워시설을 갖춘 객실이 30실 이상일 것
3. 객실별 면적이 19제곱미터 이상일 것
4. 외국인에
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호텔 한식당의 개념과 운영에 대해 알아 보겠다.
1.호텔 한식당의 개념
호텔 한식당은 우리나라의 고유하고 독특한 식재료를 이용하여 고객의 필요와 욕구에 의해 상품을 개발하여 고객이 보다 편리하고 안전하며 즐겁게 음식을 취할 수 있
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호텔은 가격과 관광단지위치, 시설, 그리고 호텔의 기존 회원, 호텔 브랜드의 청결 성 등 많은 좋은 조건들을 가지고 있기 때문에 일반 호텔처럼 고객을 개별로 유치하기 보다는 기존 회원으로 인한 구전 마케팅이 주류를 이룬다. 따라, 기업
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