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Ⅶ. 서비스품질과 품질비용 Ⅷ. 서비스품질과 품질경영 Ⅸ. 서비스품질과 품질인식 Ⅹ. 서비스품질과 품질결정 1. 인지된 서비스 또는 성과(Perceived Service, Performance) 2. 기대 서비스 또는 기대(Expected Service, Expectation) 참고문헌
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소비자 의사결정은 다양한 요인에 영향을 받으며, 개인의 심리적, 사회적, 문화적 요인들이 복합적으로 작용한다. 예를 들어, 어떤 소비자가 스마트폰을 구매할 때 기능, 디자인, 가격, 브랜드 이미지 등을 고려하며, 주변의 추천이나 광고, 온
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  • 등록일 2025.06.22
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구매를 고려하게 된다. 그런 다음, 정보 탐색 단계에서는 다양한 채널을 통해 정보를 수집한다. 인터넷 검색, 친구 추천, 광고 등을 활용하며, 이 과정에서 소비자 1. 의사결정과정 개요 2. 정보처리과정의 이해 3. 고관여 소비자 행동
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현황 및 세분화 분석 2.1 국내 출산 유아용품 시장의 성장 배경 2.2 유아용품 시장의 세분화 기준 분석 3. 영유아용품 시장 진출에 대한 전략적 고려 사항 3.1 타겟팅 및 차별화 전략 3.2 소비자 구매 패턴과 마케팅 방향 4. 결론 5. 참고문헌
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이미지(brand image) 3. 브랜드자산의 구성요소 1) 광고 2) 가격 촉진 3) 홍보 4) 제품의 품질 제고 노력 5) 판매 후 서비스 6) 사회 봉사활동 Ⅷ. 브랜드자산의 측정방법 1. 기업관점에서의 브랜드 자산 측정 2. 고객관점에서의 브랜드 자산 측
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광고정보 8월호, 한국방송광고공사 삼성경제연구소(2002), 인터넷 시대의 고객관리 손상호·정지만(2001), 국내 금융산업의 과거, 현재, 미래, 금융연구원 손은진(2001), 통합 CRM으로 카드업계 선두 굳히기, 신용경제 스즈끼 죠오지(2001), 여성고객
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결정요인  3) 입소문의 기대효과 6. 입소문 영향력자의 유형  1) 혁신적 소비자(Innovator)  2) 선각 수용자(Early Adopter)  3) 의견 선도자 (Opinion Leader)  4) 구매대행자(Surrogate Consumer)  5) 열성적 제품관여자 (Product Enthusiast)  6) 정보탐색
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소비자 구매의도에 미치는 영향, 경희대학교 정지윤(2008), 브랜드의 연상과 호의성에 관한 연구, 홍익대학교 최선형(2003), 브랜드 연상과 브랜드 정체성이 의류브랜드 자산 형성에 미치는 영향, 한국의류학회 홍성진(2009), 브랜드 연상관리를
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구매 한 소비자들에게 만족을 주었고, 소비자들 의 입 소문을 통해 간접광고가 되고, 동시에 재 구매가 됨으로써 현재 차 음료 계의 1위 자리를 고수하고 있다. 옥수수수염차는 소비자의 복합적 의사결정을 완전히 분석한 광동 제약의 성공
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광고 2) 판매촉진 3) 홍보 4) 관계마케팅 5) 구매시점 커뮤니케이션 6) 인적판매 7) 매체 분석 4. IMC의 전략 1) 내향적 기획 2) 수평적인 계획 3) 소비자 행동의 중시 4) 브랜드 접촉 관리 5) 쌍방향 커뮤니케이션 6) 제로 베이스 플래닝과
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