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전략 도출
1. 명품구매고객 세분화 전략
2. 문화마케팅 전략
3. 연계 마케팅 전략
4. 유통채널로서의 확고한 입지 구축
5. 기업의 내부적 역량 강화
6. 준거집단을 활용한 마케팅 전략
7. 공간 마케팅 전략
8. IT전략
9.브랜드
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고객만족, 불만족 결과변수 및 효과
3. 만족, 불만족에 대한 고객들의 반응
3.1 불평행동
3.2 구 전
3.3 반복 구매행동
3.4 기업 이미지
4. 고객만족의 결정요인
4.1 초고속 인터넷 서비스요인과 만족
4.2 서비스 정보제공
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기업은 적었으며 이는 CRM활동과 기업의 마케팅전략이 연계되는 일은 여전히 어려울 것이라는 추측을 낳게한다.
CRM 부서의 위상이 높을수록 CRM 만족도가 높게 나타났으며, 활용분야별 만족도에서도 \'신상품·서비스 개발\', \'신시장(고객) 발
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Hotel 소개 및 조직구성
1. Blanche Hotel 소개
2. Blanche Hotel의 조직구성
Ⅳ.Blanche Hotel의 내부마케팅 관리구조 및 전략
1. 유능한 인재의 확보
2. 종사원조사
3. 세분화 전략
4. 보상관련제도
5. 교육훈련
6. 커뮤니케이션 관리 및 조직통합
Ⅴ.결론
*참고
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고객화한다. 첫 구매에 대한 감사장을 보내거나, 유효기간이 있는 할인권을 발송하여, 재 구입을 유도한다.
3) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1)업무처리 시스템
- 각 점포
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힘써야 한다
4. 고객만족에는 시작도 끝도 없다
5. 더불어 함께 번영해야 한다
6. 디지털 혁명에 적극 참여하고 속도(Speed)의 중요성을 인식해야 한다
7. R&D뿐만 아니라 D&D도 중요하다
8. 절약과 Risk관리가 중요하다
Ⅷ. 결론
참고문헌
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도하고 있다.
대한무역투자진흥공사, 한국관광공사, 대한주택보증 등 3개사는 전직원에 대해 연봉제를 시행하고 있고, 현재 모기업 기준으로 종사자의 11.2%에 대해 연봉제를 실시하고 있다.
기획예산처는 공기업으로 하여금 지식기술정보를
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정보는 고객에게 카드를 보내고 전화를 걸기 위한 기본 자료로서 활용될 뿐이며 이를 활용하여 구체적인 마케팅 활동이 이루어지고 있지 않고 있으며 이런 기본적인 정보만을 가지고는 어떤 구체적이고 개별적인 고객마케팅을 실시할 수도
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전개 ----------------------------------- p 10
④ 친절상 제정 ---------------------------------------------- p 10
⑤ 친절강사 양성 교육 ---------------------------------------- p 10
Ⅲ. 결 론 ------------------------------------ p11
■ 자료 목차 ■
※ 사
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전개를 중심으로
▷ 박찬서(2006), 택배(宅配) 시장의 동향과 시사점 - 우체국택배에 미치는 영향, 정보통신정책연구원
▷ 이용수 외, 우체국 소포우편상품과 민간 택배상품 비교, 분석
▷ 우본(1997), 우편서비스 고객만족도 9년 연속 1위, 디지털
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