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기업선정이유 및 연구목적 2
Ⅱ. 본론 3
1. 회사소개 3
1-1. 월마트 기업소개 3
⑴ 기업체현황 3
⑵ 월마트의 기업문화 : 세 가지 기본 신념과 열 가지 경영지침 3
⑶ 월마트의 성공요인 5
1-2. 월마트의 해외진출현황 5
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멀티미디어화
7. 혼합형 지식관리시스템(H-KMS)의 개념적 모델
8. 지식기반 사회에서의 기업경영
1) 기업은 소규모화와 유연성 강화로 대응
2) 지식경영의 중요성 인식
3) 지식의 공유 및 확산에 투자가 필요한 우리나라 기업
9. 결 론
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관리(CRM)의 기대효과
Ⅲ.고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인
1. 종사원의 특성 요인
1) 고객 지향성
2) 호감
3) 전문성
2. 고객특성 요인
3. 상호작용 요인
1) 접촉강도
2) 대화의 질
3) 쌍방적 커뮤니케이션
4. 관계
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경영의 욕구를 만족시키도록 적극적이고 효율적으로 아웃소싱을 활용할 수 있는 체제를 만들 필요가 있을 것이다.
참고문헌
◈ 김현곤·손진락, 공공부문 정보시스템 아웃소싱 방법론, 한국전산원, 1999
◈ 나광열, 우리나라 기업의 정보기술
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기업경영 WAY 2009 : 경영전략 부문 - 고려대 기업경영연구원, 에프케이아이미디어, 2009
에니어그램 리더십 - 박상하, 고수, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스
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공시 시스템
안수헌 - 배당의 정보효과에 관한 실증연구, 석사학위논문, 한양대, 1988
임익순 - 재무관리, 박영사, 1984
정하원 - 배당이 기업가치에 미치는 영향에 관한 연구, 1994
한국기업 배당정책의 변화 - 서울대학교 경영연구소 기업경영사
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공시시스템(http://dart.fss.or.kr/), 두산중공업, 현대중공업 감사보고서
2007년판. 1.회사소개
1) 기업개요
2) 기업연혁
3) 주요 경영진
4) 자사 및 주요자회사
5) 기업 지배구조 현황
6) 주요 주주 현황
7) 기업 매출구조 및 사업분야
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관리 핵심 요소들을 위주로 전사적 위험관리에 대한 체계적인 접근을 시도하고 있다.
또한 전사적 위험관리의 성공적인 추진은 기업지배구조의 개선으로 이어지게 되며, 이를 위해서는 이사회, 최고경영자 등 기업 내 주요 구성원들의 역할
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관리 핵심 요소들을 위주로 전사적 위험관리에 대한 체계적인 접근을 시도하고 있다.
또한 전사적 위험관리의 성공적인 추진은 기업지배구조의 개선으로 이어지게 되며, 이를 위해서는 이사회, 최고경영자 등 기업 내 주요 구성원들의 역할
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관리
① LG전자가 브라질 마나우스를 전략기지로 택한 이유
② LG전자의 현지 공장설립과 운영
4. LG전자의 인도네시아 진출 …………………… 8
1) 현지 생산 관리
① 경영혁신활동
② 공정혁신활동
- 공정상 문제점 개선
2) 현지
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