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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에
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관리대행사의 회사소개와 더불어 전문 회계사나 법무사도 함께 동행하여 설명회에 참여하는 것도 좋은 방안이다.
8. 롯데백화점 미래방향
- 점포의 차별화를 두고 새로운 상권으로 진출하기여 21세기 국내 유통시장 1위를 위해서 영업확장전
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백화점 형태로 각광을 받고 있다.
(2) 롯데백화점의 대응전략
1) 불필요한 판관비 절감: 긴축경영 체제 돌입해 각종 판촉비와 광고비, 접대비 등의 불필요한 소모성 경비 지출을 최대로 줄인다. 판관비는 판매활동 또는 기업의 관리와 유지 등
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롯데백화점만의 필살기가 되었다. 또한 유통업계 최초로 백화점 내에 도자기비엔날레를 유치하는 등 다양한 행사들로 단순히 물건만을 판매하는 것이 아니라 예술과 공연 웃음을 전파하는 종합예술백화점으로서의 역할에 무게중심을 두고
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관리가 실로 엄청난 양이기 때문에 이러한 모든 상품정보를 제공하고 관리하는 국가적 차원의 QRSC(QR Service Center)가 반드시 필요하다. 롯데백화점 유통정보연구소는 이러한 QR 2차 시범사업의 결과 및 노하우를 유통.의류업계 전체가 공유해 대
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관리가 실로 엄청난 양이기 때문에 이러한 모든 상품정보를 제공하고 관리하는 국가적 차원의 QRSC(QR Service Center)가 반드시 필요하다. 롯데백화점 유통정보연구소는 이러한 QR 2차 시범사업의 결과 및 노하우를 유통.의류업계 전체가 공유해 대
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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 합니다.
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회
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관리가 실로 엄청난 양이기 때문에 이러한 모든 상품정보를 제공하고 관리하는 국가적 차원의 QRSC(QR Service Center)가 반드시 필요하다.
롯데백화점 유통정보연구소는 이러한 QR 2차 시범사업의 결과 및 노하우를 유통. 의류업계 전체가 공유해
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롯데백화점 측이 내세우는 대표적인 인수합병 성공사례는 분당 블루 힐 백화점. 99년 1월 인수해 99년 4월 블루힐 간판을 떼고 롯데 분당점으로 재탄생한 첫해매출액은 2420억원, 단 9개월 영업으로 98년 당시 청구그룹이 운영한 1년 매출액인 2000
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백화점 소개
(1) 개요
(2) 연혁
(3) 경영이념
(4) 인사관리
2. 산업 환경 분석
(1) 산업의 특성
(2) 산업의 성장성
(3) 산업의 경쟁요소
3. 경쟁사 분석 - 롯데백화점
(1) 롯데백화점 소개
(2) 롯데백화점 마케팅
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) We
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