|
. 1. CRM의 개념
2. 현대백화점 CRM 사례분석
(1) 백화점 CRM의 특징
(2) 현대백화점 CRM 구축 배경
(3) 현대백화점 CRM의 중점사안
(4) 현대백화점 CRM 전략
-VIP 대상 고객관계관리
-일반고객 대상 고객관계관리
(5) CRM 도입 결과
3. 결론
|
|
|
백화점과 연계한 다양한 패션상품
PB상품
Price
통큰을 통한 가격 전략
최저가격 마일리지 보상제
Promotion
국내 할인점 중 유일한 신문을 통한 홍보
SNS마케팅 강화
RFID 매장 상용화
Place
원/부자재 미리 유통 및 가격 상승 시 제품
|
|
|
백화점의 유통경로는?
-백화점이 특정 브랜드에 직접 매장 운영을 맡기고 일정 비율의 수수료를 받음
*백화점 현황
-현재 백화점업계는 빅3 즉 롯데, 신세계, 현대의 점유율이 70%이상차지.
-2000년대 들어 외국 브랜드의 직접진출로 인한
|
|
|
(3) 자기자본순이익률(ROE)
6) 주가관련 비율
(1) 주가순이익비율(PER)
(2) 주가순자산비율(PBR)
7) ROE변동원인분석(듀퐁분석기법)
(1) 롯데제과
(2) 오리온제과
Ⅲ 결론
1. 결론 및 시사점
2. 소감
|
|
|
백화점 강남점 개점
2004.03 강남점 퀸즈몰 오픈
2005.08 신세계 백화점 신본점 오픈
2006.09 월마트코리아(주) 인수
2006.11 신세계 백화점 미아점 폐점
2007.03 신세계 백화점 죽전점 개점
<업계현황>
롯데, 현대, 신세계 백화점 3사 경쟁
|
|
|
롯데시네마는 대도시의 백화점 내에 위치하며 흔히 백화점 주위에 상권이 발달되어 있어 유통인구가 많아 고객확보가 쉬우며 쇼핑을 나온 고객에게도 접근이 용이하다. 우리가 조사한 롯데시네마 건대입구점 또한 스타시티와 이마트, 롯데
|
|
|
현대백화점은 현재 롯데, 신세계와 함께 한국의 3대 백화점 중 하나로 다양한 차별화 전략의 성공으로 ‘소비자 만족도 1위’의 백화점이기에 선정하게 되었다.
Nordstrom 백화점은 미국에서 소비자들이 가장 선호하는 백화점으로 특히 북미
|
|
|
롯데정보통신이었습니다.
백화점, 제과 등 수십 개의 계열사들이 있고, 그 계열사들과 함께 일을 하기 때문에 단순히 개발만 하는 것이 아니라, 그 쪽 업무에 대해서도 배울 수 있는 좋은 기회라고 생각을 했습니다.
나만의 취업성공비법
|
|
|
롯데월드 >
개요 : 잠실 롯데월드 맞은편에 백화점,
호텔, 사무실 등이 복합된 초고층
건물을 짓는 사업
일정 : 2006년 하반기 착공 → 2011년 완공 예정
위치 : 서울특별시 송파구 신천동 29
(사업부지 2만6550평, 연면적 16만여평)
높이 : 55
|
|
|
넷쇼핑몰의 경우 LG이숍, CJ몰 등 홈쇼핑 업체들의 쇼핑몰과 인터파크가 빅3 체제 구축하고 있으며 롯데닷컴은 5위에 링크돼 있다.
업계관계자는 \"최근 인터넷쇼핑몰은 고급화와 가격으로 경쟁하고 있으나 롯데쇼핑은 아직 백화점 사업의 일
|
|
메뉴펼치기
