|
싶습니다. 또한 항상 고객 지향적인 마인드를 기초로 하여 고객의 입장에 서서 바라보는 시각을 지니면서 최적의 서비스를 만들어 갈 수 있는 핵심인재로 성장해 나갈 것입니다. 그리고 단순히 쇼핑이 아니라 새로운 문화를 형성해 나가면서
|
|
|
서 론
국내 백화점 조사에 대한 연구배경
IMF이후에 경제위기와 할인점의 급부상 그리고 외국대형 유통업체의 국내시장 등으로 위험을 맞았던 국내 백화점 업계의 고급화 마케팅전략의 흐름과 적용에 대한 고찰과 분석결과를 바탕으로 국내
|
|
|
백화점
(1) 기업 현황
회사명 : 롯데쇼핑 주식회사
설립일 : 1979.11.15
자본금 : 1,000억원
직원수 : 8,000여명 (협력회사 포함시 35,000명)
점포수 : 22점, 영플라자, 에비뉴엘
매장면적 : 210,000 평
2. IS 도입 배경
|
|
|
각 전시장의 베테랑 영업사원이 지도원이 되어 판매원들에게 고객맞이 기술을 지도한다. 지도원의 자질, 경험의 차이에 따라서 고객맞이 방법에도 차이가 발생할 것이다.
고객은 고액의 상품을 구입할 경우 2~3곳의 매장을 둘러보고 나서 구
|
|
|
백화점 수준의 쾌적한 매장으로 변경하고, 상품진열대를 한국인의 체형에 맞게 낮춰 표준화하였다. 또한 미국이나 유럽 등 외국계 할인점의 높은 집기는 상품선택에 부담이 되고 매장이 한눈에 들어오지 않아서 비좁고 답답해 보이는 기존의
|
|
|
백화점으로 변모했다.
위에서 제시한 현대, 롯데 신세계 백화점들에 들어서 있는 명품점들의 종류와 그 숫자를 비교해 봐도 현대가 얼마나 백화점의 고급화에 힘썼는지를 알 수 있었다. 매출보다는 품격으로 승부하겠다는 취지를 잘 말해주
|
|
|
미국,유럽 아프리가 진출
☐ 로 만 손 - 시계 하나로 세계시장 진출
☐ 대상 (미원) - 인도시장의 성공적인 진출
☐ 롯데백화점 - 외국 진출 기
☐ 성호실업 - 등산화로 시장 진출
☐ 진 로 - 진로의 일본진출 사례
|
|
|
2.2 Bisness Model
롯데백화점 롯데마그넷 세븐일레븐 롯데리아 등 실물 유통망을 롯데의인터넷사이트인 '헬로우서울 (www.helloseoul.co.kr)'과 결합한 비즈니스 모델
사업다각화를 통해
온라인 쇼핑몰의
한계를 극복
규모가 커짐으로서
일정이
|
|
|
믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피 서비스마케팅 사례
(5) 진에어 서비스마케팅 사례
|
|
|
한 유통서비스가 롯데백화점, 롯데마그넷, 세븐일레븐 등 롯데의 유통부문 회사들의 노하우와 결합하여, 롯데닷컴이라는 공간상에서 종합적으로 이루어지게 되는 것을 의미한다.
한가지 사례로서, 롯데닷컴은 4월 17일부터 송파강동구를 중
|
|
메뉴펼치기
