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연혁
1980.01.21 롯데호텔면세점 개점
1989.01.14 롯데월드면세점 개점
1991.08.01 롯데호텔로비점 개점
1995.12.27 롯데부산면세점 개점
1999.03.12 김포공항 1, 2청사 면세점 개점
2000.03.25 롯데인천공항면세점 개점
2001.03.29 제주면세
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대만, LA, NY 사무소
: 해외 각 지점에서 롯데호텔을 해외고객들에게 홍보, 안내하기 위하여 설치하였다. 사원관리
SWOT 분석
롯데 호텔의 교육 훈련 방법 및 분석
호텔의 교육 훈련에 대한 평가와 개선 방안
롯데 호텔의 조직 구성
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1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축
Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
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제주도 내 타 호텔(하얏트리젠시, 신라호텔)보다 늦게 설립되었으므로 기존의 하얏트리젠시나 신라호텔을 이용하는 고객을 롯데호텔로 끌어 오기 위해 저렴한 가격, 친절한 서비스, 세련된 인테리어 또 옥상이나 버려지는 공간을 활용하여
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롯데호텔 (소공점)
2) 롯데호텔 잠실
3) 롯데호텔 대전
4) 롯데호텔 제주
5) 롯데호텔 울산
6) 부산 롯데호텔
(4) 면세 사업 본부
1) 관리 상품 부문
2) 영업 판촉 부문
3) 공항 신규 부문
※ 롯데호텔과 한국 내 다른 호텔과의 차
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롯데시네마가 도전적인 사원을 추구하는 것과 비교해 볼 때 몹시 대조적이다. CGV의 경우는 서비스업의 기본 마인드를 이해하고 단순한 이윤추구를 위한 인재상을 추구 하는 것이 아닌 고객의 입장에서의 인재상을 추구하고 있다.
개선할 점.
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롯데호텔서울․잠실 ,환상적인 라스베가스 쇼와 최고의 시설을 자랑하는 부산 최대의 관광명소 롯데호텔부산, 그리고 제주도 중문단지에 종합 관광 리조트 타운으로 오픈한 롯데호텔제주에 이르기까지 롯데호텔은 총 3천5백 여실의 객실
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롯데호텔은 본점인 서울 소공동을 비롯하여 서울월드, 부산, 제주, 울산으로 확장하며 호텔서비스와 더불어 최첨단의 오피스 시설과 면세점,백화점,놀이시설 등의 다양하고 편리한 서비스를 바탕으로 고객만족을 위해 최선의 노력을 하고 있
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롯데칠성 델몬트 망고주스 출시배경
1.3 롯데칠성 제주감귤주스 출시배경
2. 선정배경
3. 마케팅 목표 및 전략특성
3.1 기업목표
- 롯데칠성의 목표
- 롯데칠성 사장의 마케팅 의도(전반적인 목표)
3.2 각 제품 마케팅 목표 및 전
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제주신라와 차별화되는 이
미지로 고객에 어필
롯데기업의 협력을 받아 컨
벤션 및 각종회의 유치
SO 전략
롯데라는 네이밍의 이점을
활용하여 국가적차원의 해
외관광객 유치에 주력
신혼여행자 패키지를 통한
면세점 활성화방안
분석을
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